王照‖情系旅客 爱暖心扉一一记北京站“素萍爱心服务组”

作者简介

王照，内蒙古巴彦淖尔临河区乌兰图克人，曾用名王海荣，文学爱好者，曾在《巴彦淖尔报》《临河晚报》、上海《故事会》、《都市生活报》等刋物发表作品。系临河区作协会员。发表的作品有：《老井》《古币》《公园见闻》《抉择》《女孩》《晚报情》《爱  用心拾起》《愚人村的故事》等。

身边故事

情系旅客 爱暖心扉

 --记北京站“素萍爱心服务组”

王照

 生活中总有一些人或事在感动和温暖着别人，也总有一些事或人在被别人感动和温暖着。话题就从这感动与被感动，温暖与被温暖说起。

我是个身体残疾，行动不便的患者。2017年12月3号，儿子陪同我去北京诊病。走时，我们通过有关平台预约了北京站提供的轮椅服务。因为是第一次遇上这种情况，儿子在电话里三番五次的强调、核实。对方也不厌其烦的一次次答复。就这样我们怀着忐忑的心出发了。

晚上9点40从临河上车，第二天早上9点40到北京站。因为我们挂的专家号就在到站后的两个小时内。到站后究竟有没有轮椅接，能不能在预定的时间内去到医院见上专家，成了我一路上脑海里挥之不去的阴影。

 事实是我一路的担心是多余的，车到的时候，车站的工作人员己经推着轮椅等在车厢门口，是一位个子高高的，长的白白净净的，身着铁路工作服的女工作人员。在通往出站口的路上，她不停地虚寒问暖，让你坐好抓紧，每遇有不平的路面时，更是小心呵护，七拐八绕，一会进电梯，一会出电梯，通过特殊人群专用通道将我们送出站口。

 据了解，北京站“素萍爱心服务组”的爱心服务员工每天都是这样，她们把每位需要帮助的旅客都当做自己的亲人，都给与热情的接待和耐心的询问。她们做记录，记车次，出轮椅，送轮椅……她们是专门为老、弱、病、残和孕妇及婴幼儿服务的一群爱心天使。

看着她像对待亲人一样对待旅客的情景，我的心被深深的感动。就在我们的谢谢的道别声中，看着她推着轮椅转身离去的背影，让我想起了上学时的一篇课文《一件小事》

第一次读《一件小事》，是在课堂上，那时还是个孩子，没太弄明白文中皮袍下的“小”和车夫背影后的“大"，二者之间有什么关联。当我真正明白了的时候，己满身都是生活的烙印。这期间，文章的《一件小事》不止一顾二顾。生活中的“一件小事”更是千顾万顾。我常想，不正是这一件又一件的小事点缀了这多姿多彩的生活吗？ 就像眼前的这一幕，在温暖了我的同时，又散发了多少的光和热?这不就是构建和谐社会的真实写照吗? 她们忙碌的身影，活跃在每一个需要帮助的旅客面前。

 她们就是北京站“素萍爱心服务组”的爱心服务员工，这些一个个不是亲人却胜似亲人的身影，像一道美丽的风景点缀着北京站，温暖着旅客的心。

生命中神奇的际遇，让我和她们有了难忘的交织。在感激、感谢、感恩、心生敬意之余，我还能说些什么?

情系旅客，爱暖心扉。这是对她们最好的诠释!

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编辑：孙传海

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