为什么连世界500强企业都在用CRM系统？原因竟是如此

什么是CRM系统?

CRM系统就是常说的客户关系管理系统，是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。它的本质是吸引客户，留住客户，实现客户利益最大化。它的目标是缩减销售周期和销售成本，增加收入，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度，为企业创造更多的收益。

其次，我们从规范这个方面来说。CRM不仅仅是一个辅助办公的软件，更是一套规范公司运营的流程。没有规矩不成方圆，很多公司为什么在运营的时候会造成混乱，还有些公司即使有相应的规章制度但是员工却不能严格的执行。这个一方面有执行的原因，更多是没有软件去做到规范。而CRM系统就是将公司的规章制度软件化，将一个个业务节点在软件上进行，如此规范了公司的业务流程。

为什么企业要用CRM系统？

在快节奏的今天，时间和效率显得异常重要。就连那么多500强企业都选择使用CRM系统，这就证明了CRM系统有着其特有的魅力。那么，CRM系统到底能为企业做什么?为什么企业要用CRM系统？

1、利用CRM客户关系管理系统提供的多渠道的客户信息，确切了解客户的需求，增加销售的成功几率，进而提高销售收入。

2、利用CRM系统，和客户建立相互信任的良好关系，可以在维护好原有的老客户的同时，还能不断的开拓新的客户资源，为企业取得更多的市场竞争力优势。

3、企业通过CRM系统来解决企业部门间信息不通的问题，也可以协调各部门的信息和资源，让各个环节良好、稳定运行有一个稳定的保证。

4、CRM系统提供完整的数据统计、分析，清晰地显现有关市场、销售、客户服务等数据的对照、发展和趋势。企业员工可以提升自己的工作效率，企业的管理层可以借助CRM的数据分析进行科学决策，从而让企业的运行更加顺畅。

企业如何在激烈的市场竞争中崭露头角，拥有一席自己的立足之地，CRM系统的使用必然是一大助力。这就是为何那么多企业早早的使用了CRM系统，就连很多世界500强企业都不例外，只有占得先机才能抢占更大的商机！