一，二八原则，抓住源点客户。
更多精力，放在源点客户都沟通上。
源点用户的定义：识别并持续消费品牌差异，自身获得持续进步的用户。
四喜的差异是什么？
能帮助客户挖掘亮点，打磨亮点，包装亮点。
一部分客户只是需要视觉层面的包装设计，这种在公司业务不忙的时候可以接，忙的时候就适当拒绝掉。
另外一部分客户，是奔着“挖掘亮点”而来，这种客户就需要我投入更多精力，深度沟通，也是最容易成交的客户。
这样，就可以把大部分时间，用在这种容易成交的客户身上。
结果是业务增长了，我自己反而没有以前那么累，那么忙了。
当源点客户与我们合作之后，关注他们“进步”，这样就慢慢有持续合作的客户，基于这个理念去找过去合作过的客户，深度沟通，表达这种意愿。已经有客户愿意这样，形成持续的战略合作。
二，亮点入手更容易建立信任
我过去谈客户，总是先发现客户的问题，毛病，不足。然后给客户指出来，对客户了解没有那么深入，不知道客户决策背后的逻辑，指出别人的不足，特别容易和客户对立起来。一旦对立，后面的事情，几乎没有可能。
现在先顺着客户的逻辑，挖掘客户的亮点，在客户的亮点上，加以肯定。人人都希望被认可。这样沟通起来更加顺畅。
当然，并不是完全顺从客户，而是先挖掘亮点，再分享阻碍亮点发挥的问题，以及通过发问的方式，提醒客户难以自洽的逻辑部分。
这样做，有鼓励，又有挑战。很容易与客户达成共识。
三，空空如也，实在不懂就多问问客户。
一个客户给我发了一个文档，是他要给领导汇报的内容。他让我给意见。我大学毕业，就开始创业，基本没有给别人打过工，我不知道怎么汇报，当时就蒙了，真的是空空如也，我也不能说我不会啊。我看了他的内容，部分是说成果，部分是发牢骚。
于是我问了他几个问题：
你准备给谁汇报呢？（目标用户是谁）
我想搞清楚他的用户是谁。他说分公司老板。
我继续问老板想听什么呢？老板目的是什么呢？（用户任务）
你最近核心成果是什么呢？（核心亮点）
还有哪些成果可以找出来呢？（辅助亮点）
还有哪些困难阻碍了你获得更大的成果呢？（阻碍亮点发挥的因素）
针对这些阻碍，你的行动方案是什么呢？
按照这个逻辑问下来，客户自己就把问题想清楚了。
我们最终一起总结出来了老板的任务：希望看到现阶段的成果，除了财务上的，还有其他方面的。老板希望看到希望。老板希望看到问题的解决方案，而不是“问题”。老板不希望看到“牢骚”。明确任务了，再根据这个任务想解决方案，就容易了。
把精力放在源点客户上，用亮点思维，帮助客户解决难题。
乐在其中。
联系客服
