作者:熊本,环球人力资源智库原创作者
步入职场沟通能力越显重要,在汇报工作这件事上尤其如此。明明我们做的和别人一样多,甚至做的比别人好,可最后升职加薪的却不是自己,想想就心塞。
其实这种现象再正常不过,不是你不优秀,而是你输在了不会汇报工作这件事上。
D姐是我们公司的风云人物,她能力一般,却深受老板喜爱。这种风头不是空穴来风,直到一次听她汇报工作我才明白我和她差距到底在哪里。
平时汇报工作第一句话很重要,特别是领导很忙的情况下。我们可以用这样一句话作为平时汇报工作的开头语:“杨经理,能耽误您一分钟时间吗?”
往往这样的开头不会受到领导的拒绝,让我们少吃闭门羹,可以及时向领导汇报工作。
另外得到领导的同意后我们便可以开始汇报工作了,但是不要急,第二句话也特别关键。
第二句话一定要结论先行,可以先把结果、矛盾、目的说在前面,让领导知道你汇报的到底是什么事情。然后再把事情经过和你的考虑过的A/B/C方案缓缓道来,最后再请示一下领导到底怎么选择,这样的汇报不仅不会让领导反感,反而会让你在领导的心目中多了一个“职业化”的标签。
除了平时的口头汇报,我们常常会遇到各种会议和述职汇报,那么怎样才能突出重围,在人群中闪闪发光呢?
第一:缕清思路
思考清楚汇报的对象是谁、他们更想听什么内容、汇报的目的是什么、汇报如何呈现逻辑性等等。抓住痛点和价值,不要让你的汇报平淡无奇。
第二:现状盘点
将汇报的内容进行现状盘点,如果是月度汇报那么就盘点月度现状,并且可以进行环比、同比对照。工作进展到什么环节、做到了什么程度、目前存在什么问题和不足都要在现状中呈现。
第三:下一步计划
既然出现了问题,那么我们要针对问题提出下一步的改进措施。下一步计划不是说说就好了,要完全穷尽,相互独立,为了目标的实现寻找到关键抓手。抓住20%关键因素,解决80%的问题和阻力。
有了以上的战略方针接下来的战术也同样重要。我们该如何将我们的工作可视化呢?
第一:数据化
往往用具体的数据图表呈现工作是最直观最有说服力的方式,讲事实摆数据,估计没有人会质疑这样的工作汇报。
第二:场景化
漂亮数据背后你都做了什么,要用场景化的图片、截图、交付物晒晒自己的辛苦度。特别是有说服力的图片、客户的评价原话、你都做了哪些努力都不要不好意思呈现,这时候可不能谦虚,适度的自夸是很有必要的。
第三:美观度
通常工作汇报离不开媒介,职场人一定不陌生PPT的呈现方式。不得不说PPT的美观程度可以为你的汇报加分不少。如何成为PPT呈现大神呢?
①逻辑清晰:先将PPT的呈现思路写在自己的本子上再着手做内容。
②字体大小:主标题字体大小一致,正文字体大小和行间距一致,每个公司都有自己公司的官方字体,比如我们公司独爱微软雅黑。
③对齐排版:排版一定整洁,统一的对齐方式,边框不要太满,要留一定空白。
④颜色选择:颜色冷暖搭配,白色、灰色、黑色、橙色、蓝色、绿色、红色相对官方,但不建议一次性使用超过三种颜色。
⑤图标点缀:单调的PPT需要精致的小图标点缀,会让你的PPT加分不少。
说了那么多方法你都懂了吗?没关系,最后我们来举个例子,让大家更好理解汇报工作的方法。
人力资源部王总监问招聘经理小刘:“小刘啊,最近招聘怎么样啦?”
普通人可能会简单的回答:我们招了几百人了;还行吧;最近招人难啊诸如此类的回答。这一定不是职场人正确汇报工作的打开方式,来听听职业经理人小刘的回答吧!
“王总,从3月1日-3月31日我们招聘部已经为公司成功招到了105人了,3月的目标是125人,对比目标还有一定差距。”(现状描述)
小刘继续说道:“我总结了一下,目前公司招聘渠道单一、面试方法简单、流程标准化较差,对于公司人才招聘是非常不利的。”(问题和矛盾呈现)
“为此我正在做一个招聘方案,主要想拓宽招聘渠道,想多开通几个招聘端口,并且准备参加社招和校招;在面试甄选方面我们会做一定的培训,确保面试质量和求职者对我们公司的第一印象;最后我想梳理招聘流程,让招聘标准化,让整个流程更高效。我这的方案已经有了初版,待会儿我发您看看帮忙指导一下,如果没问题的话我们预计可以在4月中旬开始实施。”最后小刘说道。(计划呈现)
听完小刘的简短汇报之后人力资源部总监感到非常欣慰,对小刘大加赞赏。
这样的汇报方式你学会了吗?
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