1、要是用热语：就是暖心、贴心、爱心、诚心、专心、认真、尊重、赞美、支持，有正能量的语言，被称之为“热语”。
2、让对方感受到你的尊重、你对事情的重视、你对事的理解、体现出你的诚意、体现出你的热情、体现出你的支持。
3、对有意见的问题回复时，要“先赞成，后补充”。如：您说的不错，我总体赞成，只想补充一点。。。。。。
4、切记不可使用冷语：好、好的、收到、知道了。等。这样的字眼，会让对方感觉你对事冷淡、不够认真和用心。
1、回复短信跟说话聊天一样，你说话让人舒服的程度，决定了你成功的高度。
2、语言体现出你的思想、你的胸怀、你的智慧、你所具备的素养，这些都是为你赢取好机会的有力条件。
3、每一句话，都会给人留下别人对你的第一感觉。礼貌、热情、懂规矩，是人人喜欢的。
1、领导短信：下达工作指令的短信。
回复：收到领导，谢谢，我理解了，保证完成任务，完成后，我给您回执结果。
隐含机会：让领导知道你很重视、很用心、把领导交代的事情当成头等大事。
禁忌：只回复（收到、好的、发个OK手势）
2、领导短信：发给你一个分享内容。
回复：谢谢领导，感谢您的分享，我认真看了一下内容，受益匪浅，尤其是这几句话。。。对我触动很大，使我明白了“以人为本、以德为先”的道理，我会以此为标准，更加用心的投入工作。（笑脸图标）
隐含机会：可以赞美领导爱学习、感谢、描述你所学到的知识以及受到的启发，体现你有思路、有想法。
禁忌：只回复（收到，或者发个手势）
3、领导短信：一个某某事件提醒、强调某某事情的短信。
回复：收到领导，感谢您的提醒和指导，请您放心，这件事情我已经做好了详细执行计划，目前已经完成一半，预计能提前三天完成，完成后我立刻向您回执结果。（笑脸图标）
隐含机会：表现出你的工作思路、积极想法、积极心态。
禁忌：只回复（好的、收到）
4、领导短信：小王，周末打扰你了，给一个客户发合同，小张值班我联系不上他，事情又很重要，你看你方便去公司一趟吗？给客户把合同发过去。
回复方式1：如果你非常方便，也能回去，直接回复：好的领导，没有问题，我立刻去办理，完成后我向您回执。
回复方式2：如果你不方便，也回不去，（回复方式）领导您好，由于我出门了，离家有点远，我到17:00才能赶回去，回去第一时间我就去公司处理，您看可以吗？（这样也不得罪领导，而且事先也没计划，事情本来属于同事分内事，你也没有拒绝，只是时间晚了一点，领导也能理解，必定是临时沟通的事情）
隐含机会：敬业、奉献、付出、帮领导解忧。
禁忌：只回复（我没有时间、我不方便）等，直接拒绝的语言。
5、领导短信：受到领导表扬、对工作认可的短信。
回复：感谢领导的信任，感恩您的栽培，是在您的培养下才使我有了今天的能力。我会倍加珍惜、再接再厉，不让您失望。（笑脸图标）
隐含机会：表忠心、感恩、致谢。
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