自己动手修电脑第二课时
第三章、常见的综合故障
第一节 死机
一、死机的类型
1、在开机启动时出现死机
（1）有报警声
在开机时，也就是按下电源开关后，请留心听一下扬声器所发的声音。如果是“嘀嘀……嘀嘀……”连续两声比较短促，而且重复的报警声，说明是您的显示卡没插好，或是接触不良。这时请关闭电源，打开机箱，重新插好显示卡，并将镙丝拧紧。有一些兼容机的机箱设计得不合理，对AGP显示卡如果上紧螺丝反而会使显示卡一端翘起，造成接触不良，这时就要自己动手，想办法将显示卡固定好。如果还是死机，并继续发出前面所说的声音，就可能是您的显示卡出问题了，建议您拿到别的机器上去试一下，还不行的话，那么就需要换显示卡了。如果开机时的声音是“………嘀………嘀………”，每声间隔时间较长，而且重复，那么可能是内存条出现问题，最好重新插一下内存条，并在不同的内存插槽上试试。如果不行的话，请更换内存条。
（2）无报警声
如果计算机没有任何反应，即无声也无显示，而且确信计算机之间的连线无误，并且电源正确插好的话，那么，我们需要的是逐一判断计算机的每一个部件：显示器、CPU、主板、内存条、显示卡。可能的原因及其解决方法：
A、电压过低，这时计算机无反应。由于电网电压会有所波动，个别时候电压低于正常值很多，计算机不能启动。解决的方法自然是等电网电压回升以后再开机。
B、Reset键没有复位。有些计算机的Reset键积了很多灰尘，也有时是一些其它的原因使Reset键按下后卡住而不能弹起，使Reset线一直短接，这时除了机箱面板上的电源指示灯亮，其它的都没有反应，比如显示器黑屏等。解决的方法是想办法让Reset键正常工作。
C、主板短路或主板与机箱之间短路。仔细检查主板上有没有任何可能导致短路的物体，比如不小心掉进机箱的螺丝钉等，将它们捡出来。观察一下主板底部和机箱之间的距离，如果太近，用泡沫塑料把主板的四个角垫高些。
D、插在硬盘和光驱上的数据线插反了。这种情况也会导致计算机没有任何的反应，注意，硬盘线的一侧有一条红色的实线或虚线，插线时把有红线的一侧靠着硬盘电源线。
E、CPU没插好或有问题。把CPU拔下来，查看一下其钝角是否对着CPU插座上有标记的一角。再查看CPU的插脚有没有断针，扭曲等。如果以上均无问题，把CPU放平，对准方向后插入插座，垂直用力，确保CPU完全进入插座。对于Pentium II等单边接触盒封装的CPU来说，要检查CPU是不是完全插到底了。在上述办法都试过后，还没有任何反应的话，最后的办法只有用替换法。用这种办法的前提是，您必须有另一台计算机或者其它的计算机配件（包括CPU、主板、内存条、显示卡），而且一定要确定那一台计算机必须是好的。然后把有疑问的配件一个一个地换上去，直到发现有问题的配件为止。
2、启动操作系统时死机
所谓启动操作系统时出现“死机”即屏幕显示计算机自检通过，但在装入操作系统时，计算机出现“死机”的情况。在这个时间出错，一般是硬盘的BIOS设置的问题，请按前面所说的方法进行检查，如果仍有问题，请再看以下的解决方案。
（1）CD－ROM挂接不正常
以Windows95系统为例，请检查一下CD－ROM和硬盘是不是挂接在同一条硬盘线上，并且再请看一下在Config.sys和Autoexec.bat这两个文件中，是否挂接了DOS实模式下的CD－ROM驱动程序，如果是，那么在Windows95系统启动时，有可能会出现“死机”的假象，这是因为当CD－ROM工作在DOS实模式的环境下，它的读取操作必须依赖于BIOS系统提供的低层服务程序，而Windows95系统在进行硬盘读取操作时，将使用自己的32位保护模式下的驱动程序，这样CD－ROM的工作就显得不正常了！解决办法是将Config.sys和Autoexec.bat两个文件中的光驱驱动程序删去，让Windows95系统自动地识别光驱和加载其驱动程序。
（2）操作系统文件损坏
仍以Windows95系统为例，当Windows95系统中的执行文件或驱动程序(后缀为Vxd和Dll的文件)被意外损坏，那么Windows95按顺序执行启动操作时，计算机会找不到正确的执行文件，因此它会一直按原定的方法去无止境的搜索，其现象就像计算机已经死机了!遇到这种情况，因为不知道什么文件被损坏了，所以没有什么很好的解决办法，只有再运行Windows95的Setup安装程序，再执行一次覆盖安装就可以了，损失的只是时间而已！
3、运行某些应用程序时死机
所谓运行某些应用程序时出现“死机”即计算机一直都使用良好，只要在执行某些应用程序时会出现“死机”的现象。造成这种现象的可能性有几个，一种可能是这个应用程序被感染了病毒，或文件已经被病毒破坏了，因此执行时会死机；另一种可能是这个程序的代码编写得不完善，有一些小的Bugs，在执行到某些过程时会出现死机的情况；还有一种可能是与操作系统的稳定性有关。对被病毒感染或破坏的文件，只有请用户自行查毒或进行删除工作；而对第二种可能，从用户角度来说也没有什么办法可以解决，只有将有Bugs的软件束之高阁，或等新的程序改进版问世后再说；至于第三种可能，请见下面的方法：
（1）操作系统稳定性不好
最显著的例子就是Windows95了（这倒不能全怪Windows95），其问题主要出现在执行程序的版本和工作模式上。这是因为Windows95虽能使用DOS和Windows3.1的应用程序，但由于这些DOS和Windows3.1应用程序是以16位的方式进行操作的，而Windows95是以32位方式进行操作的。这其中就有许多无法协调的矛盾存在，例如有些程序在Windows3.1上执行得很好，而在Windows95上执行就会出错，这不能怪操作系统，也不能怪用户，怪就只能怪这些应用程序为何不推出for Windows95的版本!解决这种问题的最好方法就是尽量少在Windows95系统中安装for Windows3.x或for DOS的程序。
（2）安装了太多的程序
有些朋友认为自己的硬盘足够大，所以盲目地在Windows95系统上安装一大堆各种各样的应用程序，有时这些应用程序会出现设置方面的错误，如地址或中断号方面的设置冲突，情况严重时也会造成系统死机。解决方法很简单，请在安装软件时先想一想，自己是否用得着这个软件，如果是否定的答案，那就不要再安装了，以免造成系统“塞车”的状况。
（3）删除文件不当所造成的死机：
各位玩家一定都对在Windos95上无法像在DOS系统中那样能轻易的删除文件而感到厌烦!因为如果应用程序自己不提供清除程序的话，那么靠用户自己去手动删除文件，往往就删除得不干净或删掉了不该删的文件。因为有时一些应用程序会在Windows95系统目录下安放一些只有它们自己才知道的服务程序。用户如果贸然地“干掉它”，往往会后患无穷，那么如何能彻底的删除应用程序而不影响操作系统的工作呢?我们建议用户最好能借助一些for Windows95的专业删除程序来帮助，它们会帮你干净而利索地删除应用程序，而不影响计算机的操作安全！
4、退出操作系统时死机
在退出操作系统时出现“死机”是指在退出Windows95系统或退回DOS状态时出现“死机”的现象。Windows95/98如果不能彻底关机，就会把磁盘缓冲区里的数据写到硬盘上，然后进入一个死循环。除非用户重新启动系统，否则不能执行任何其它程序。造成这种现象可能与Windows95的操作设定和某些驱动程序的设定不当有关，一般Windos95在退出系统或退回到DOS状态时都会关闭正在使用的驱动程序，而这些驱动程序也会根据当时的情况进行一次数据回写的操作，但要是用户的驱动程序设定不当，则驱动程序就找不到使用设备，它因此就不停的进行搜索设备的动作，就和死机了一模一样。要想解决这个问题，通常都是从控制面板中进入“系统”，再打开“设备管理器”。
请在系统设备中查看一下有问题显示的硬件设备 （一般在设备名称前会出现一个“！”的图标），可以删除该设备，也可以为该设备重装一次驱动程序；另外再检查一下是否系统运行了一些驻留内存的DOS程序。一般该类问题都能通过这种方法予以解决，如果实在不行，就要考虑重新安装Windows了。
死机是令操作者颇为烦恼的事情。死机时的表现多为“蓝屏”，无法启动系统，画面“定格”无反应，鼠标、键盘无法输入，软件运行非正常中断等。尽管造成死机的原因很多，但是万变不离其宗，其原因永远也脱离不了硬件与软件两方面。
由硬件原因引起的死机
1、散热不良：显示器、电源和CPU在工作中发热量非常大，因此保持良好的通风状况非常重要，如果显示器过热将会导致色彩、图象失真甚至缩短显示器寿命。工作时间太长也会导致电源或显示器散热不畅而造成电脑死机。CPU的散热是关系到电脑运行的稳定性的重要问题，也是散热故障发生的“重灾区”。
2、移动不当：在电脑移动过程中受到很大振动常常会使机器内部器件松动，从而导致接触不良，引起电脑死机，所以移动电脑时应当避免剧烈振动。
3、灰尘杀手：机器内灰尘过多也会引起死机故障。如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘后，会导致读写错误，严重的会引起电脑死机。
4、设备不匹配：如主板主频和CPU主频不匹配，老主板超频时将外频定得太高，可能就不能保证运行的稳定性，因而导致频繁死机。
5、软硬件不兼容：三维软件和一些特殊软件，可能在有的微机上就不能正常启动甚至安装，其中可能就有软硬件兼容方面的问题。
6、内存条故障：主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。应根据具体情况排除内存条接触故障，如果是内存条质量存在问题，则需更换内存才能解决问题。
7、硬盘故障：主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。这样机器在运行时就很容易发生死机。可以用专用工具软件来进行排障处理，如损坏严重则只能更换硬盘了。另外对于在不支持UDMA66/100的主板，应注意CMOS中硬盘运行方式的设定。
8、CPU超频：超频提高了CPU的工作频率，同时，也可能使其性能变得不稳定。究其原因，CPU在内存中存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的速度，超频使这种矛盾更加突出，加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的情况，这样就会出现“异常错误”。解决办法当然也比较简单，就是让CPU回到正常的频率上。
9、硬件资源冲突：是由于声卡或显示卡的设置冲突，引起异常错误。此外，其它设备的中断、DMA或端口出现冲突的话，可能导致少数驱动程序产生异常，以致死机。解决的办法是以“安全模式”启动，在“控制面板”→“系统”→“设备管理”中进行适当调整。对于在驱动程序中产生异常错误的情况，可以修改注册表。选择“运行”，键入“REGEDIT”，进入注册表编辑器，通过选单下的“查找”功能，找到并删除与驱动程序前缀字符串相关的所有“主键”和“键值”，重新启动。
10、内存容量不够：内存容量越大越好，应不小于硬盘容量的0.5～1%，如出现这方面的问题，就应该换上容量尽可能大的内存条。
11、劣质零部件：少数不法商人在给顾客组装兼容机时，使用质量低劣的板卡、内存，有的甚至出售冒牌主板和Remark过的CPU、内存，这样的机器在运行时很不稳定，发生死机在所难免。因此，用户购机时应该警惕，并可以用一些较新的工具软件测试电脑，长时间连续考机(如72小时)，以及争取尽量长的保修时间等。
12、在安装电脑配件的时候一定要插好。因为配件接触不良会引起系统死机。这是很常见的一种现像。
13、CPU。显卡等配件不要超频过高，要注意温度，否则，在启动或运行时会莫名其妙地重启或死机。
14、最好配置稳压电源，以免电压不稳引起死机。
15、如果有条件的话，加装一个UPS，使电脑在停电后不会造成突然死机。
16、BIOS设置要恰当，虽然建议将BIOS设置为最优，但所谓最优并不是最好的，有时最优的设置反倒会引起启动或者运行死机。
17、在机箱中，可能蕴藏了大量的灰尘，灰尘若接触了配件的电路，会使系统不稳定或死机。
18、机器中装有太多设备时，由于机器所配电源功率不足，使用过程中也会死机。
19、键盘、鼠标等外设不正常也容易引起死机。
20、同一台机器中，不要混装不同的内存，否则机器会莫名其妙的死机。这也是常见的硬件引起的死机。大家一定要注意。
由软件原因引起的死机
1、病毒感染：病毒可以使计算机工作效率急剧下降，造成频繁死机。这时，我们需用杀毒软件如KV300、金山毒霸、瑞星等来进行全面查毒、杀毒，并做到定时升级杀毒软件。
2、CMOS设置不当：该故障现象很普遍，如硬盘参数设置、模式设置、内存参数设置不当从而导致计算机无法启动。如将无ECC功能的内存设置为具有ECC功能，这样就会因内存错误而造成死机。
3、系统文件的误删除：由于Windows9x启动需要有Command.com、Io.sys、Msdos.sys等文件，如果这些文件遭破坏或被误删除，即使在CMOS中各种硬件设置正确无误也无济于事。解决方法：使用同版本操作系统的启动盘启动计算机，然后键入“SYSC：”，重新传送系统文件即可。
4、初始化文件遭破坏：由于Windows9x启动需要读取System.ini、Win.ini和注册表文件，如果存在Config.sys、Autoexec.bat文件，这两个文件也会被读取。只要这些文件中存在错误信息都可能出现死机，特别是System.ini、Win.ini、User.dat、System.dat这四个文件尤为重要。
5、动态链接库文件(DLL)丢失：在Windows操作系统中还有一类文件也相当重要，这就是扩展名为DLL的动态链接库文件，这些文件从性质上来讲是属于共享类文件，也就是说，一个DLL文件可能会有多个软件在运行时需要调用它。如果我们在删除一个应用软件的时候，该软件的反安装程序会记录它曾经安装过的文件并准备将其逐一删去，这时候就容易出现被删掉的动态链接库文件同时还会被其它软件用到的情形，如果丢失的链接库文件是比较重要的核心链接文件的话，那么系统就会死机，甚至崩溃。我们可用工具软件如“超级兔仔”对无用的DLL文件进行删除，这样会避免误删除。
6、硬盘剩余空间太少或碎片太多：如果硬盘的剩余空间太少，由于一些应用程序运行需要大量的内存、这样就需要虚拟内存，而虚拟内存则是由硬盘提供的，因此硬盘要有足够的剩余空间以满足虚拟内存的需求。同时用户还要养成定期整理硬盘、清除硬盘中垃圾文件的良好习惯。
7、BIOS升级失败：应备份BIOS以防不测，但如果你的系统需要对BIOS进行升级的话，那么在升级之前最好确定你所使用BIOS版本是否与你的PC相符合。如果BIOS升级不正确或者在升级的过程中出现意外断电，那么你的系统可能无法启动。所以在升级BIOS前千万要搞清楚BIOS的型号。如果你所使用的BIOS升级工具可以对当前BIOS进行备份，那么请把以前的BIOS在磁盘中拷贝一份。同时看系统是否支持BIOS恢复并且还要懂得如何恢复。
8、软件升级不当：大多数人可能认为软件升级是不会有问题的，事实上，在升级过程中都会对其中共享的一些组件也进行升级，但是其它程序可能不支持升级后的组件从而导致各种问题。
9、滥用测试版软件：最好少用软件的测试版，因为测试软件通常带有一些BUG或者在某方面不够稳定，使用后会出现数据丢失的程序错误、死机或者是系统无法启动。
10、非法卸载软件：不要把软件安装所在的目录直接删掉，如果直接删掉的话，注册表以及Windows目录中会有很多垃圾存在，久而久之，系统也会变不稳定而引起死机。
11、使用盗版软件：因为这些软件可能隐藏着病毒，一旦执行，会自动修改你的系统，使系统在运行中出现死机。
12、应用软件的缺陷：这种情况是常见的，如在Win98中运行那些在DOS或Windows3.1中运行良好的16位应用软件。Win98是32位的，尽管它号称兼容，但是有许多地方是无法与16位应用程序协调的。还有一些情况，如在Win95下正常使用的外设驱动程序，当操作系统升级后，可能会出现问题，使系统死机或不能正常启动。遇到这种情况应该找到外设的新版驱动。
13、启动的程序太多：这使系统资源消耗殆尽，使个别程序需要的数据在内存或虚拟内存中找不到，也会出现异常错误。
14、非法操作：用非法格式或参数非法打开或释放有关程序，也会导致电脑死机。请注意要牢记正确格式和相关参数，不随意打开和释放不熟悉的程序。
15、非正常关闭计算机：不要直接使用机箱中的电源按钮，否则会造成系统文件损坏或丢失，引起自动启动或者运行中死机。对于Windows98/2000/NT等系统来说，这点非常重要，严重的话，会引起系统崩溃。
16、内存中冲突：有时候运行各种软件都正常，但是却忽然间莫名其妙地死机，重新启动后运行这些应用程序又十分正常，这是一种假死机现象。出现的原因多是Win98的内存资源冲突。大家知道，应用软件是在内存中运行的，而关闭应用软件后即可释放内存空间。但是有些应用软件由于设计的原因，即使在关闭后也无法彻底释放内存的，当下一软件需要使用这一块内存地址时，就会出现冲突。
17、在同一个硬盘上安装太多的操作系统引起系统死机。
18、在安装应用软件当中。若现提示对话框在"是否覆盖文件"。最好先择不要覆盖。因为通常当前的系统文件是最好的。不能根据时间的先后来决定覆盖文件（除非你对文件的时间很在意）。大家平常并不很注意这一点。
19、在卸载软件的时候。不要删除共享文件。可能被系统或者其他程序作用，一旦删除这些文件，会使应用软件无法启动而死机。或者出现引起系统运行死机。
20、在加载某些软件的时候。要注意先后顺序。由于有些软件编程的时候不规范。在运行时候不能排到第一，而是让其它设备使用该中断号。否则引起IRQ冲突。从而引起系统死机。
21、在运行大型应用软件的时候不要在运行时退出。否则会引起整个瘟酒吧系统的崩溃。
22、在内存小的时候不要运行占用内存大的程序。否刚在运行时容易出现死机。建议在运行这些程序时应及时保存当前正在使用的文件。
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