从曝光、获客到转化、运营，花漾庭院已经摸索出一套基于抖音平台的营销套路。相比于普通玩家的看热闹，花漾庭院实实在在从抖音上淘到了金子。作为一家只有30个房间的客栈，花漾庭院利用抖音为门店引流的案例，值得其他中小规模的线下企业参考。
二次定位：
掌握走红格式，实现持续性爆款，谈及最初运营抖音的原因，老板坦言是竞争压力。西双版纳花漾庭院位于告庄西双景，是西双版纳核心风景区，周边客栈达800多家，OTA（在线旅行社）平台流量获取困难；在多而密集的客栈群中，花漾庭院的硬件设施也不占优势。
彼时，抖音作为一款发展迅猛的短视频App，已捧红了西安摔碗酒、厦门冰淇淋等品牌。老板觉得自己也可以试一下，“剧本、镜头设计、拍摄、配音、剪辑都是我自己做，店里的5、6位核心成员负责演，他们都是随叫随到”。但在最初的2个月里，“西双版纳花漾庭院”运营得不温不火。“9月开始正式做，到11月只积累了不到20万粉丝”，老板说，“那时我不知道拍什么会火，有时候拍景色，有时候拍美女，有时候拍段子。”
不过没多久，老板从一支偶然的爆款中发现了属于自己的路。11月下旬，老板发布了一只鹦鹉小白和人互动的搞笑视频。面对收水费小哥的敲门，小白总是不按套路出牌，分分钟“逼死”小哥哥。这支视频获得了4000多万播放量，点赞191.2万，为账号带来6万余粉丝。火了后，就知道这个账号的标签/垂直点应该是什么。”
于是，为账号进行了二次定位，并形成相对固定的“格式”：
视频内容
以鹦鹉小白和人的搞笑互动为主。有可能是小白整人，有可能是人整小白。
紧跟抖音热门走，参与热门话题、使用热门词汇等。
声音
尽量使用原音，而不是BGM。因为用户如果长时间刷抖音，容易刷到重复的BGM，产生审美疲劳感；这时如果刷到一条不带任何BGM的原音视频，更可能停下来看
相应位置剪入一段笑声，引导大家一笑。
画面
给全部视频配上字幕，且字幕的大小、字体、颜色都是固定的。“西双版纳花漾庭院”的字幕皆为白色和黄色，与偏暗色调的画面形成强烈对比；视频尽量不超过15秒，且前3秒要精彩。前3秒不一定是最精彩的，但一定是最重要的，用户会不会看下去取决于前3秒能不能吸引住Ta。
文案
在文案或画面中预先埋梗，刺激、引导用户进行评论。
将以上几点有机结合在一起，形成高“融合度”
拍抖音切忌自嗨
能够引起众嗨是关键“独乐乐不如众乐乐”，这句中国古语同样适用于抖音。
自嗨，是抖音视频的大忌；只有能够引起众嗨的内容才能在抖音上流行。
（点赞数+评论数+转发数）/播放量=互动率
老板发现当“互动率”≥3.5%时，视频就会得到持续推荐。为了达到“众嗨”的效果，李海从创意构想、到埋梗设计、到评论互动，都在努力寻找用户嗨点的最大公约数。
埋梗设计：预埋评论点
会用预埋梗（或争议）的方法吸引“杠精”互动。比如他曾拍摄的一支短视频，就夸张展现了南北方人在冬天出门时的不同穿戴，结果“遭到”一群用户反驳。
发布前至少看50遍+小范围测试
为了准确把握住大众嗨点，老板还有个自己的习惯：发布前至少看50遍。
首先得让我自己看了有点赞、评论的冲动。”老板说，“过了自己这一关后，我还要拿去给客栈里的陌生人看，包括小孩。我会观察小孩的表情，有没有很自然地笑了。”如果自己、陌生人、小孩都觉得有意思，才会把一条视频正式发出去。
巧用技巧，打造数千万级爆款
去年6月，抖音上线内容营销工具“DOU+”，可以对视频进行流量赋能。在保证内容本身的质量外，老板也充分利用“DOU+”工具为视频加热，“每月DOU+投放费用大约2、3万”。在他看来，“不会使用DOU+工具的新媒体运营，一定不是一个合格的新媒体运营”在方法论指导下进行投放。
投放时间
上午11:30和下午18:00，选择投放DOU+的2个时间点。“因为DOU+的审核时间需要十来分钟到半小时，审核完成就到了11:40和18:10左右。这2个时间点大家恰好开始下班、下课，是刷抖音的高峰期，如果你刷到一条有趣的视频，很可能跟旁边的人分享。”老板说：将DOU+投放时间往前推0.5～1小时
视频矩阵式投放
不同于一般人为单个作品投DOU+，老板往往采取视频矩阵式投放法。
谈及 “视频矩阵”，老板说：“内容可以分为核心内容和日常内容。你的号上了热门的视频是什么类型的自己要有总结，定义自己内容的标签。发布类似上过热门的内容，就是你这个号的核心内容，其他的内容就是日常内容。
核心内容每周更新1～3条，日常内容每周更新4～7条。发布一条核心内容后，更新两条日常内容后，再更新下一条核心内容，这样的操作我称之为视频矩阵。”
投放客人发的优质内容
除了给自己的视频投放DOU+，有时还会悄悄为客人的优质内容投放DOU+，“一般投1次，投100元”。
因为普通用户的抖音账号一般是很冷清的，忽然看到几百个赞，Ta会很兴奋，觉得自己真的火了，然后就会推荐周边的朋友也来花漾庭院拍。”老板介绍。这实质上形成了一种精妙的口碑/二次传播。
门店引流技巧：
评论互动+POI引导+以利诱导
最后，作品再火、粉丝再多，若无法将顾客成功吸引到店内，也是白搭。为了实现“最后一公里”，还在细节上做了不少“引流设计”。
评论区互动、回复门店信息
最直接的引流方式便是在评论区互动。
每天都有不少用户通过评论或私信咨询客栈相关信息，这些账号便会回复相关信息、引导用户到店住宿。此外，这几个账号也承担舆论引导功能，若评论区出现不合适的留言，他们也会及时删除或引导舆论方向。
引导客人发抖音时带上门店POI
所谓POI，就是Point of Interest，可以理解为“兴趣点”或“定位”。POI功能可以让线下门店获得独家专属的唯一位置，当用户刷到感兴趣的视频时，就可以由POI直接获知门店地址。
因此，若客人发抖音时都带上门店POI，就能引导更多潜在顾客前往消费，为门店引流。所以老板总会鼓励消费者带上POI发抖音。
为抖音客户设立专属VIP待遇+发放卡券
此外，老板还为抖音客户设立了专属VIP待遇，凡是抖音用户到店消费，便可享受9折优惠。同时，老板也不时在抖音上发放代金卡券，让消费者获得满减优惠。
据透露，目前客栈70%的客流都来自抖音。花漾庭院也已成为当地的网红客栈
在线上、线下竞争越来越残酷的当下，很多中小企业都面对没认知度、没客流的压力。花漾庭院作为一家只有30间客房、且硬件设施不占优势的客栈，反倒靠抖音逆袭成一家网红客栈，它的成功经验对不少线下门店具有借鉴价值。
如果总结一下抖音方法论，我们可以归结为以下几点：
一是抓住抖音红利，经过短暂摸索期后，迅速找准鲜明的账号定位，形成适用自身的爆款“格式”，在视频内容、声音、画面、文案等方面统一风格；
二是切中大众嗨点。从创意构想、埋梗设计等方面，寻找用户嗨点的最大公约数；并通过反复观看和小范围测试等，验证作品的可行性；
三是巧用DOU+工具。选择用户使用抖音高峰期进行投放；同时采用视频矩阵式投放法，增强主推视频爆红可能性
四是强化引流设计，从评论、POI、优惠券等细节着手，提升导流、转化效果，最终完成消费闭环。
联系客服
