销售

一、销售的本质
1）销售过程中“销”的是什么：自己。
2）销售过程中“售”的是什么：观念。
3）买卖过程中“买”的是什么：感觉。
4）买卖过程中“卖”的是什么：好处。

二、问题回答
1）客户说太贵了。千万不能说一分钱一分货，应说贵不贵不重要，重要的是合适。
2）客户说考虑考虑。千万不能说好的，应说买东西是应该要多了解，多比较。
3）客户问最低价时。千万不要上来就报最低价。应说：高中低档价位都有，关键要符合你的需求，解决你的问题。

三、客户类型
1）犹豫不决型。不着急推销，让客户自己比较。
2）喜欢挑剔型。接受客户不良情绪，让她感受尊重。
3）牢骚抱怨型。不回避客户，适当附和。
4）不直接拒绝型。可以主动进攻。
5）善于比较型。多介绍信息，让客户自己比较。
6）老实巴交型。不能硬推销，有需求时出击。