所谓“矩阵图法”，就是从问题的各种关系中找出成对的因素，按数学上矩阵的形式排列成矩阵图，然后根据矩阵图分析问题，确定关键点的方法，它是一种通过多因素综合思考，探索问题的好方法。
在复杂的质量问题中，往往有许多对质量因素。找到这几对因子，分别按行和列排列，并在其交点处标出两者之间的相关程度，在此基础上，找出存在的问题和问题的表现形式，从而找到解决问题的方法。
在寻求解决问题的方法时，如果目的（或结果）可以展开为一元性手段（或原因），可以用树图。但如果有两个以上的目的（或结果），用矩阵图的方法展开更合适。
在分析质量问题的原因、整理用户需求、分解质量目标时，将问题、用户需求、质量目标放在矩阵图的左侧，将由原因和用户需求转化而来的质量目标或针对质量目标提出的质量措施列在矩阵图的上方。用不同的符号表示它们之间关系的强弱，一般称为L形矩阵图。
矩阵图的绘制步骤如下：
明确要分析的问题，确定与问题有关的因素；
组成跨职能小组；
选择合适的矩阵图类型；
确定因素间的关系。
矩阵图，尤其是因果矩阵，在六西格玛实施中被广泛应用。在六西格玛项目选择的过程中，一般用矩阵图来进行项目选择和排序。
此外，矩阵图还可以用在以下几个方面：
设定系统产品开发或改进的着眼点。
产品质量展开和其他展开，尤其广泛应用于质量功能展开（QFD）。
系统核实产品的质量与各项操作和管理活动之间的关系，以便对工作质量进行全面管理。
找出制造过程中产生不良品的原因。
了解市场与产品的相关性分析，制定市场产品的发展战略。
明确一系列项目与相关技术之间的关系。
探索现有材料、组件和技术的应用新领域。
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