六西格玛工具箱中所用的大部分技术已经存在一段时间了，这要归功于在质量科学领域许多专业人员的奠基性工作。
沃特。休哈特在西方电气霍桑工厂工作期间开创并使用了控制图，有时人们称他为统计质量控制（sQc）之父，因为他把统计学、工程学和经济学结合在一起。他在《制造产品质量经济控制》（1931年）一书中描述了SQC的基本原理。他是美国质量学会的第一个荣誉会员。
W·爱德华兹·戴明开创了14点，在14点中他强调了改变管理结构和思想的必要性。正如在他的《走出危机》（ 1986年）一书中所述，14点包括了：
1）建立改进产品与服务的持久目标。
2）采用新的哲学。
3）停止依靠检验实现质量。
4）结束仅根据价格标签决定采购的做法，取而代之的是只和一个供应商合作以使总成本最低。
5）持续并永远地改进策划、生产和服务的每一个过程。
6）实施在职培训。
7）实施领导。
8）消除恐惧。
9）打破部门之间的障碍。
10）取消针对一线员工的标语、海报和目标。
11）取消针对一线员工的数字定额和针对管理层的数字目标。
12）消除夺走人们为工艺感到骄傲的障碍，取消每年评比或贡献制度。
13）实施一个教育和每个人自我改进的有力项目。
14）推动公司中每个人的工作以实现转型。
约瑟夫·M·朱兰从1924年开始了其丰富的管理职业生涯，从工程师、执行宫、政府官员、大学教授、劳动仲裁员到公司董事和咨询师。他开创了朱兰三部曲，三个管理过程--质量策划、质量控制和质量改进--用于质量管理。朱兰撰写了几百篇论文和12本书，包括《朱兰质量控制手册》（1999年）、《朱兰论企业质量的质量策划和分析》（2007年和F.M.格里纳合作）、《朱兰论质量的领导》（2003年）。他关于质量改进观点包括以下内容：
1.建立改进需求和机会的意识。
2.强制进行质量改进，让质量改进成为每个岗位工作描述的一部分。
3.创造基础：建立质量委员会、选择改进项目、指定团队、提供促进师。
4.提供如何进行质量改进的培训。
5.定期评审进展情况。
6.认可优胜团队。
7.宣传结果。
8.修汀奖励制度以加强改进比率。
9.通过扩大业务计划将质量目标包括在内，从而保持改进动力。
戴明和朱兰都曾在美国和日本工作，帮助企业理解持续过程改进的重要性。
菲力普·克劳斯比最早提出零缺陷概念，是美国质量学会荣誉会员和前任主席。他写了很多书，包括：《质量免费》（1979年），《质量无泪}（1984年）、《让我们谈质量》（1990年）和《领导：成为执行宫的艺术》（1990）。克劳斯比质量改进的14步如下：
1）确保管理层对质量的承诺。
2）组建来自各个部门代表的质量改进团队。
3）确定如何侧量存在的现有和潜在的质量问题。
4）评价质量成本并用管理工具解释。
5）提高质量意识和全员参与。
6）采取正式的措施纠正前面步骤中识别出来的问题。
7）建立零缺陷项目委员会。
8）培训所有的员工。以积极地实施他们的质量改进项目。
9）举办“零缺陷”日，让所有的员工都认识到已有的改进。
10）鼓励个人建立自己和小组的改进目标。
11）鼓励员工和管理层沟通他们在实现改进月标中遇到的障碍。
12）认可并赞誉那些参与者。
13）设立质量委员会进行定期的沟通。
14）重复不断地实施，强调质量改进无止境。
阿受德·费根堡姆在其《全面质量管理》（1991年）一书中最早提出全面质量管理的概念。该书于1951年首次出版，并被翻译成多国语言，包括日语，汉语、法语和西班牙语。费根堡姆是ASQ荣誉会员并连续两届担任ASQ主席，他提出了质量三步骤：
1）质量领导。
2）现代质量技术。
3）组织的承诺。
石川卑于1985年提出了因果图，他与戴明一起通过日本科学技术联合会（（] USE）开展质量工作，以下内容总结了他的质量哲学。包括：
质量第一-而不是短期的利润第一。
消费者导向-而不是产品导向，换位思考。
下一个过程是你的顾客-打破部门障碍。
使用数据和事实说话-采用统计技术方法。
把尊重人作为一种管理哲学-全员参与管理。
跨职能管理。
田口玄一提出了一个质量特性值偏移目标值或额定值给社会带来的损失，他还推动了部分因子实验设计的普及使用，并强调稳健的理念。
除了这些被提到的个人外，丰田汽车公司领导了精益制造系统，天行健咨询企业领导管理一文将详细叙述。
近年来普遍使用的各种质量方法如表1.1所示。
联系客服
