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店务管理,如何避免店内员工离职?

用人,是美业经营者必学的一门功课。但有些美业老板却习惯“跑偏”,常常为了考核而考核,为了管理而管理。

其实,用人的核心不是要把员工都考倒,怎样充分调动员工积极性,发挥员工长处,弘扬大家的主人翁精神才是运营管理的终极目标。只有冲着这个目标去,你的管理活动才能取得预期的效果。

那在实际工作中,美业经营者到底怎样用人才能赢得员工的忠诚呢?

昭艺认为,美业老板在用人过程中一定要给到员工这4大机会。

一、做事的机会

作为老板,不可能大事小事都包揽,怎样适当放权,给员工一定的自主权是非常考验智慧的一件事。这里美业老板们一定要避免两个极端:什么都不管和什么都要管。

什么都不管,自己当甩手掌柜这样的做法表面看起来给了员工充分的自主性,但缺乏足够的约束必然滋生散漫。员工感觉自己随便做做都可以,反正老板也不管,就会偷懒的偷懒,反而扼杀了员工的创造性。

而什么都要管的老板则给人一种发号施令的威逼感,员工们什么都要在老板的监督下完成,完全没有能动性发挥的空间,只会产生一种被逼无奈地“干活”状态,时间长了,工作是为了生存而不是因为热爱。

正确的做法很简单,美业老板们既然有大方向的把控,给到员工具体的岗位职责,也要有主动的空间,给员工一定的自主性去安排工作进度,让他们能够在规定时间内完成甚至超额完成既定的工作。

二、晋升的机会

作为员工,和薪资比起来,很多时候也很看中晋升的空间。一份有职业前景的工作,即使当下苦一点,也会有大批人才趋之若鹜。对美业老板来说,只有做到对员工充分关心,给员工提供清晰的职业生涯规划,才能自发留住员工。

什么是职业生涯规划呢?就是当一名美容师进入你的美容院后,她的努力能够带来什么结果,一段时间之后她能达到什么水平,掌握哪些技能,多久可以晋升下一级,相应的薪资待遇会有怎样的提升等等。

但是这里有一点需要说明的是,一家皮肤管理中心最高级别的职位是有限的,对新进员工来说,升到最高层是很困难的,但可以降低难度,在自己现阶段的基础上提升几个Lever还是比较容易达成的。

三、赚钱的机会

虽然说晋升的机会很重要,但薪资报酬才是最实在的。只有给员工提供有竞争力的报酬,才有可能招揽来同样有竞争力的人才。而那些天天画大饼的老板,不是真的傻就是把员工当傻子。

员工为你打工,首先第一位的肯定是生存。你都无法给她提供体面的收入,你还想要求她对你足够忠诚吗?

这里给大家提供一个很有效的奖励机制,那就是合伙人机制。把员工当合伙人,让她意识到在为自己干活而不是为老板打工,这样员工的主人翁意识被充分激发,也更利于员工的个人成长。

但是这里要注意的是,你们共同的事业一定要有足够的市场前景,能够产生更多社会价值才行。要做到企业的成长速度高于员工个人的成长速度,这样才能真正留住人才。

有的人可能会觉得,为了留住人才,要付出几倍甚至十数倍的薪资,是不是太亏了?其实,这完全就是穷人思维。试想,能够拿到10倍薪资的人,本身能力会差吗?这样的人才给大家带来的可能是10倍,甚至几十倍的收益,企业只有在这些人才的推动下,才会越来越强大。

永远相信一句话,只有一流的人才,才能生产出一流的产品,才能获得一流的业绩和回报。

四、学习的机会

一家皮肤管理中心不可能一开始就各个都是顶尖人才,必然有一个培养大批新人的过程。而新人如何学习成长,则完全依赖美容院提供的平台如何。

虽然培训新人的过程耗时耗力耗钱,但在这个过程中,员工建立起的对美容院的文化、目标、制度、产品和服务的认同,则会成为维系彼此忠诚度的重要纽带,是千金不换的。

“欲先取之,必先与之。”正如这句话所说,皮肤管理中心要想赢得员工的忠诚度,留住优秀人才,就要先给他们提供明确的未来规划和不断学习提升的机会。这样一来,才能互惠共赢。

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