古典亲述:
昨天文章的最后,我给大家留了一道题:
在瑞士日内瓦湖边,有一条长隧道,投入使用的时候,工程师遇到一个问题:很多车主在隧道开车时,会打开车灯,但是出了隧道,一看到好的风景就会停车拍照,回来发现电量耗光了。工程师决定在隧道出口立一块牌子提醒大家关车灯。“请关闭车灯”。但是这样做,会有另外一个问题,很多车主是晚上进出隧道的,如果他们看到这个牌子,关掉车灯,又可能会遇到危险。
我留给大家的问题是,工程师该怎么提醒大家?昨天有很多用户给这位工程师支招。有人说,牌子写上“如果是晚上,请保持灯打开;如果是白天,请出隧道后关闭车灯。”这个答案看似很周全,但是如果车速是80公里,等你看完这么多字,再反应一下,估计已经撞车了。
工程师最后把牌子变成了一个提问:“你的灯还亮着吗?”
这个问题创造性地提供了一个解决方案。这是一个双关的问题,如果是白天,那这块牌子就是提醒车主关灯,如果是晚上则是提醒车主开灯。这个提问很巧妙,这也是我们今天要讨论的一个问题——创意的本质是什么?以及如何用提问激发创意。
提问可以管理注意力、控制谈话节奏以及创造参与感。但是为什么提问会带来创意呢?
先了解下创造的过程:创造就是一个组合的过程。
美国神经科学家约拿·莱勒在《想象:创造的原理》一书中说,“以前,想象力被认为是一种独立的东西,是跟其他认知能力分开的。最新研究表明,这种假定是错误的。创造力就是很多认知能力的组合。有三种形式的创造:一种是灵感迸发,一种是厚积薄发,还有一种是即兴发挥。所以要搞清“我们面对的难题是需要灵光乍现,意识突然地一跃,还是可以一点一点地慢慢地加以解决。这个问题的答案决定了我们是应该喝点啤酒放松一下,还是喝一罐红牛打起精神或者直接上场。”
但是不管哪一种,创造都是面对一个难题,在脑子里组合过去的知识模块的方式。 灵感型创造是跨领域组合;厚积薄发是同领域组合;即兴发挥是和场景压力组合,而提问是最好的组合工具。
因为,提问是大脑里的搜索引擎:
谷歌是这样工作的,当你搜索一个关键词,他就会抓取世界上所有的网页,罗列出来,按照重要和相关程度,组合出一个页面给你。每天谷歌有34%的关键词是从来没有被搜索过的,也就是说,当你输入一个以前没有搜索过的关键词时,你就是在“创造”一个新网页。
你大脑里发生的事情也是一样。当你思考一个重要的、全新的问题时,你的大脑里也在创造、组合、重新产生新的连接,这让你变得更聪明,而创意就从新的回路中产生了。
难怪很多伟大的公司都来自提问:
瑞士人亨利·杜南(Henry Dunant),1859年在意大利旅行时,遇见奥地利军队和法国军队之间的一场血腥战争。杜南问自己:“有什么办法可以在和平年代成立救济会,让志愿者在战争时期能救助伤员呢?”于是,国际红十字会诞生了。
优步最早要解决的问题是:“为什么上班时间总打不到车?”,出租车公司的习惯性回答是高峰期嘛,车不够正常;而优步创始人的思考是,为什么路上还有很多空的车没有人坐呢?
20世纪80年代,英特尔公司还是一个存储器公司。面对日本存储器厂家的低价策略,英特尔连续6个季度出现亏损,业界开始怀疑英特尔是否能生存下去。1985年的一天,英特尔总裁安迪·格鲁夫(Andrew S·Grove),在办公室里意气消沉地与董事长兼首席执行官摩尔谈论公司的困境。
格鲁夫问摩尔:“如果我们下了台,另选一名新总裁,你认为他会采取什么行动?”
摩尔犹豫了一下,答道:“他会放弃存储器的生意,做处理器。”
格鲁夫目不转睛地望着摩尔,说:“你我为什么不自己动手?”
1986年,公司提出新的口号:“英特尔,微处理器公司”。英特尔顺利地穿越了存储器劫难的死亡之谷,实现绝地翻盘。
在任何情况下,问“为什么”都可能是引起改变的第一步。 如果能先于别人发现一个难题——你甚至都不需要完全解决这个难题,就可能创造一个新企业,甚至一个新行业。这就是提问的力量:一个好问题是你开始创造的第一步。
最后,给你3个最重要的,可以创造答案的问题:
总结一下今天学习的内容:
今天我们谈到了创造的本质——组合。灵感迸发、厚积薄发和即兴发挥。他们本质都是组合。
提问是最好的组合方式,是大脑里的搜索引擎。好的问题也是很多伟大公司的开创和转型之路。而最后的三个问题:最好结果、下一步行动和目标检测问题,则是一些创造答案的技术。当你在提出这些问题时,大脑中的链接就开始发生。答案会自己浮现。
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