张峻最近遇到了一件有些头疼的事情，张峻的家人给张峻寄了一些腊肉，但是物流压在转运中心好几天都不动，担心食物会损坏，于是张峻一直找快递客服进行沟通处理，但是这一沟通，张峻便特别的生气了，一共和三个客服进行的沟通，第一个客服说张峻的地址有疫情，无法送达，但是事实是张峻的地址物流正常，没有疫情。第二个客服说，运转中心爆仓了，所以物流才没有动。第三个客服说运转中心运转正常，没有收到相关的爆仓信息。张峻见三个客服的回复都不一致，不由得怀疑是否是物品丢失，但是得到的回复是，尚未收到相关的丢失信息。
对于同一个公司，三个客服的不同说法，张峻便有些生气了，于是一直联系人工客服。大家应该都知道，现在想要找人工客服是很难的，但是张峻这个人一般情况下是不达目的不罢休的人，于是便联系了几次人工客服，但是得到的回复都是需要核实情况，连着四五天，张峻在和客服沟通的过程中，均没有准确的回复，答案都是问题已经登记了，请等候处理。这让张峻不禁有些恼火，而且也很担心肉类会损害变质。对于客服得不到准确回复，不给解决方案，张峻选择了在中国邮政网站上进行了投诉。没想到投诉以后物流立马有了变更，张峻也很快收到了物品。
本来以为这件事已经过去了。但是没想到寄件的快递员和张峻说，因为张峻的投诉，他将会被罚款。这让张峻很不理解，并且有些愧疚，张峻从来没有投诉过快递员，因为张峻知道和快递员没有关系，只是运转中心的问题，但是却要寄件人员来承担相应的后果。张峻真的很愧疚，早知道自己便不投诉了。
其实张峻投诉本身没有错，确实是快递公司的问题。并且张峻和快递员表达了歉意，快递员表示理解，但是张峻却过不了自己的愧疚之心，甚至想自己去赔偿快递员的损失，但是被家人制止了，其实是张峻把问题想的复杂和严重了，张峻只是在保护自己的权益，虽然在这个过程中，可能行为过激了，但是也没有做错的地方。快递员是很委屈，但是这并不是张峻想要的结果，快递员可以和公司说明情况，如果张峻一味的沉溺其中，把问题想的太复杂，太严重，那么自己便会一直背负着愧疚之心。
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