系统是死的，人是活的。将心比心，饿了么在保障订单准时的基础上，希望做得更好一点。
1、饿了么会尽快发布新功能：在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。如果你不是很着急，可以点一下，多给蓝骑士一点点时间。饿了么也会为你的善解人意一些回馈，可能是一个小红包或者吃货豆。
2、饿了么会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士，提供鼓励机制，即使个别订单超时，他/她也不用承担责任。
每个努力生活的人都值得被尊重。
这是饿了么凌晨发文的内容，也是今天热议最高的话题！
很多伙伴在第一时间的反应是：为什么不能在算法中多加5分钟？毕竟规矩是死的，人是活的，而人是可以改变“规矩”的！
谁对谁错，不清楚，这篇文章只是顺着大多数伙伴的思路去畅享一下：改变算法，多加5分钟之后，会是什么样的场景？
假想情景1：外卖平台直接增加5分钟！
a. 用户
用户看到的等待时间会更久，尽管当事情被拿出来大家进行讨论的时候，都会为骑手的安全考虑，但是在自己点外卖看到较长的等待时间时，总是会有些许“不满”的情绪出现！“你的美食在路上……”
外卖的时效性降低了，外卖的便捷便打了折扣；这样的服务，可能慢慢地对于部分用户而言，只是类似于提前订餐了。
当然，这个并不是我们现在最关心的一点！
b. 平台
直接增加5分钟，想的简单些，只是增加几行代码，统一增加时长；但是带来的就是时效性的问题，时效性降低导致用户体验不佳，则会导致用户流失，最终造成利益的损害！
这个，是我们在考虑这个问题的时候，最容易想到的商业问题。也是因此，大家才会更加支持平台直接增加时长！
c. 骑手
直接增加5分钟，意味着时间长了一点，自己有更加充足的时间去送餐！
真的好吗？百利而无一害？（这里留下一个疑问）
以上是大家容易想到的“三方”问题
但是，我们是不是少了一方？商家呢？为我们制作食物的餐馆呢？这个角色是不是应该加进来呢？
外卖平台的收益支撑，来自于商家，没了商品，用户为什么买单呢？
然而，对于商家而言，外卖平台只能算是一种收益渠道。
面对堂食顾客的“催单”，商家是怎么选择呢？一面是当面“催单”的顾客，一面是外卖员。
如果系统增加了5分钟，这5分钟是给了骑手还是给了商家呢？最终的结果，真的会像我们畅享的那样吗？骑手真的可以不再“奔波”了吗？
如果再迟到了，或者骑手安全问题并没有解决，那应该继续延长等待时长还是应该怎样呢？
如果延长了之后，时间分给了商家，还是压缩了骑手，真的能解决现有问题吗？
如果延长了之后，骑手还是迟到了，我们还会愿意选择原谅吗？
骑手在“中间”依旧是最忙碌的背影~
假想情景2：热议之后，外卖平台增加5分钟！
最开始的调控，顺应“民心”，但是时间长了之后，相信越来越多的客户都会忘记这次的“热议”！我们的出发点是希望降低骑手工作的危险性。因为时效性真的降低了！
对平台而言，一样会造成用户流失，而最终的结果，恐怕与情景1没什么差别。最终还是回到了一个问题：之前存在的问题，真的解决了吗？
思考
为什么会推出这个看似“鸡肋”的功能？这个功能能带来什么？
a. 客户会看到骑手的“奔波”，真的去体谅！
b. 平台系统可以针对这个功能的数据，对平台算法进行优化，帮助算法智能调节时长，做出更好的调配！（不清楚平台系统会不会这样做？）
c. 骑手看到了“愿意”的选择，会获得安慰，但是由于平台规则，依然会努力提高时效性，避免用户等待过久；
d. 商家还会像以前一样
平台是利益获得者，所以我们更多的能看到平台
系统不够智能，所以我们会更多的去看系统
集中在了平台、骑手和用户，还有第四个角色哟~
骑手是最奔波的那一个，但是我们的想法能解决真正的问题吗？
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