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RPA,现在还是未来?

近几年,随着以四大为代表的国际咨询公司,在国内推出了财务机器人。这让财务机器人(RPA,Robotic Process Automation机器人流程自动化)这一概念,几乎在一夜之间火了起来。

一、什么是财务机器人?

RPA财务机器人是一款能够将手工工作自动化的机器人软件。机器人的作用是代替人工在用户界面完成:高重复、标准化、规则明确、大批量的日常事务操作。与一般软件或程序的区别在于:普通程序被动地由业务人员操作、机器人则替代人工主动操作其他软件。

RPA是一项允许公司员工通过配置计算机软件或机器人抓取并解析现有应用程序来处理事务、操纵数据、触发响应并与其他数字系统通信的技术应用。企业正在不断寻求可以实现自动化的流程,可实现RPA的基本流程应具备三个关键特征:操作一致,重复执行相同的步骤;模板化驱动,数据以重复的方式输入到特定字段中;基于**标准规则==操作,允许决策动态大幅改变。

“RPA可以定义为AI,机器学习等认知技术在业务自动化中的灵活使用,可以是针对重复性工作的自动化以及高度智能处理的自动化。RPA是数字化的支持性工具,可以替代在此之前认为只有人类才可以完成的工作,或者在高强度的工作中作为人工的补充,是企业组织中出现的新概念劳动力。

在企业以实现人工智能(AI)转型为目标的同时,企业内部单一、重复、且繁琐的事务性工作却又在禁锢着员工的发展。RPA 把员工从这些工作中解放出来,优化整个企业基础流程作业、降低成本、提高效率、和确保零失误,是企业迈向人工智能的第一步。

埃森哲一直致力于RPA机器人流程自动化技术的研究和投入,改变了我们提供业务流程和信息技术架构服务的方式,从而提高了生产、合规、质量和用户体验等方面的水平,员工能力也得以释放,得以更专注于具有更高价值的分析、决策和创新工作。通过有效整合各项技术,埃森哲能够帮助企业变革整体流程,创造新的商业机遇,并且快速、大规模地为客户交付业务。

RPA是一种软件自动化工具,它能自动执行常规任务,如通过现存用户界面进行数据提取与清理。机器人有一个与人类相同的用户 ID,并能执行基于规则的任务,如访问电子邮件和系统、执行计算、创建文档和报告,以及检查文件。RPA 帮一家大型保险合作社削减了每天影响着 2500 个高风险账户的多余排队程序,并释放出 81%的FTE 来取代主动型帐户管理职位。

二、RPA是做什么的?

了解到以上的信息后,我们可以发现RPA具备以下特征:

其一,RPA并不是一个有着和人类一样外形的物理机器人,而是一款基于桌面记录的自动化软件,它可以出色完成大量重复性、定义清晰、有固定逻辑而少有意外情况的工作;

其二,RPA能够7*24h*365d地无间隙工作,其具有相当于人工15倍的超高工作效率;

其三,机器人的使用规模可以按需求调整——例如,在每年高峰期处理大量的数据;

其四,由于它能做到详细、实时地追踪所有流程步骤,因此RPA具备极强的管控能力及审核能力;

其五,在虚拟环境下复制人机交互行为的RPA机器人无需人工操作、不会发生错误并提供自动校验和流程检查。

四、那么RPA到是现在的权宜之计,还是未来的最终方案?

通俗来说,RPA适用在两个系统之间的数据连接。这里说的系统,不一定是ERP或者CRM这样的大型系统,WORD与outLOOK这样的两个程序之间也可以视为一个两个系统。

可能有人会问,两个系统可以通过接口服务,或者其它方式来实现数据连接,为什么还要用的RPA呢?

事实上是这样,很多时候,系统间的接口由于种种主客观原因,难以开发,或者根据没有接口。比如ZF的系统通常不会给予接口。那么这时侯,RPA给出了解决方案,它通过模拟人的操作,来实现数据的交互。

由此带来的优势是,1、降低了开发的难度;2、缩短了开发的周期,通常不超过两周就可以上线。这样直接也降低了费用。同时,RPA提供的日志功能,也满足了后续审计的需要。

由于,组织所用的系统,越来越多,虽然有无数的解决方案,希望提高不同系统间的数据交互的难度,但是系统间数据交互,依旧是耗费大量人力、物力、时间的事情。而RPA可以在这方面提供帮助,也无怪乎有人说,RPA是一个【胶水系统】。

综上,RPA既不是现在,也不是未来,他只是一个较量的解决不同系统间数据交互的系统,他可能是某个具体场景下的临时解决方案,但是这样的需求会长期存在。

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