智能化不仅仅走进我们的生活，更成为银行进化的未来。
近年来，伴随着新一轮科技的发展，人工智能（AI）、区块链、互联网、云计算、大数据等信息技术与传统金融业务快速融合，已成为光大银行在智能金融时代创新转型的重要方向。
银行员工不仅仅要面对市场的竞争和业绩的考核，更要面对银行超级智能化的竞争。
智能化转型是商业银行应对市场竞争的需要。互联网、云计算、大数据和人工智能正在不断重塑金融业，商业银行的盈利能力将不再依靠简单的规模和传统经验决策，那种大而全的网点正在向轻型化、智能化、场景化方向转型。
作为银行员工，我们可能正面临一个最好的时代，一个每天日新月异的时代；也可能是一个最坏的时代，以人脑与电脑竞争、人与人竞争叠加人与智能的竞争。我们应该如何面对智能化的未来呢？是接受淘汰的结果，还是勇于挑战面向未来？
首先，银行员工要有较强的专业技能，提升专业能力是基本的技能优势
智能化的冲击会在一定程度上替代人工，但是无法完全替代人工，需要的那一部分人工应该是专业能力最强的人。
银行智能化后受冲击的是传统的银行人员如柜台人员等，但这并不意味着银行的传统业务人员会全部淘汰，而是以另一种形式存在。如银行网点业务的转型并不代表着银行柜员的会计业务全部消失，不过是换了一种形态存在而已。部分业务的处理是从前台的直接操作转入后台的批量处理，所以一部分柜台人员从前台撤离后会转入后台，如银行近几年后台人员的大量集中如会计业务处理中心、单证处理中心、业务后督中心等都需要大量的人员。但留下的一定是那些具有较强的专业能力的银行付诸员工。
同样，还有一些专业性较强的岗位和职责是目前的智能难以实现的，这一类的岗位需要大量的专业人员，如产品设计人员、产品检测人员、产品试验人员。产品永远是一家银行的最重要、最核心的竞争力，以前以服务态度为竞争力的时代一定会被产品的竞争力取代，未来在销售端人工智能机器人将增加虽然不能完全取代人力，但是会有加快取代的趋势，但是产品的设计、检测、识别和试验人员仍然需要大量的人员。高顿金融研究院的分析专家认为，现在金融业最缺的是产品设计师、系统工程师、数据分析师和风控管理人员。可见，专业性比较强的人员需求量会加大，而具有较强的专业能力仍然是未来的竞争力。
其次，银行员工要有一定的综合业务能力，一专多能将成为一种竞争优势
以前我们一直强调一专多能以专为主，甚至最近一段时间一些人质疑木桶理论的结论，认为以前大家说木桶理论的结论是错误的，决定一个人的不是短板有多短而是长板有多长。也许这对于一些特别专业的人才是合适的，但是对大多数人应对人工智能的挑战时，传统的木桶理论仍然是适用的，即除了专业人才之外还需要一些综合性人才。在银行员工与人工智能机器人协作的时候，要拼专业的深度人力是无法与人工智能机器人拼的，但是对银行业务的理解力、对银行业务的认知力、对客户直接的沟通能力和对银行业务处理的经验在短期内仍然具有非常大的优势，这就是综合能力。有一句小品说，这个时代拼斥是综合实力，面对人工智能机器人的挑战，银行员工要与之竞争和PK的也是综合实力。
未来需要的银行员工不能仅仅熟悉银行产品和银行业务，还要能操作各种银行智能机器如手机APP、平板电脑、网络金融平台和手机银行等方式帮助客户分析数据、介绍产品。未来的银行员工，寻找客户数据的能力、分析客户大数据的能力、客户沟通的能力是未来银行业竞争的优势。未来银行的员工应该是 “一专多能”的金融人才，这些人要懂金融知识，也权懂线上交易，更能理解和体会用户体验，甚至还需要用代码写软件。星展银行在2014年已经设立了“资讯运营人才储备计划”，主要目的是为了培养金融咨询管理人才。永丰银行成立了“空中分行”，新增线上理财专线和云端开户业务。
国泰人寿设立“客群经营部”，专注客户的大数据挖掘，分析用户数据。另外，有报道称有“全球金融第一考”之称的CFA 考试，正在考虑将实施新的CFA评价体系，将更注重培养CFA人才的机器学习、大数据分析、机器人顾问等方面的内容。未来的金融入行门槛将会发生改变，除了金融学、经济学之外，数据分析、风险管理、数学专业、计算机专业都应该是金融行业员工必须掌握的技能。
在目前人工智能银行走向我们的时候，一些网点的员工将由业务办理和处理转变了营销和服务，一些柜台人员在营业网点会就地转为营销和服务人员如业务介绍和营销等。还有一部分柜员可以转变了理财经理、信用卡经理、个人业务客户经理等等营销岗位。另外一部分柜台人员可以转为风险管理综合、档案管理、跟单服务等岗位。在转型的过程中，员工的综合能力决定着你对新岗位的适应能力和未来的竞争力。
其三，金融科技员工的需求量会大大增加，在智能化的时代科技赋能的能力非常重要
智能银行的发展已经成为一种必然的趋势，借助更多的人工智能替代人力也会成为必然，虽然完全取代人力还不可能但是部分替代是越来越强的体验。
人工智能的广泛应用也必然会带来银行人员结构的变化，在金融科技融入银行服务和业务的各方面同时，银行也需要更多的金融科技员工。
现实中，人们可能更多的是关注柜员的减少，反而忽略了金融对科技人才的需求加大。以四大银行为例，人们只关注到几年来柜员的裁员和减少，但同时金融科技人员占比在提高。工商银行近年来持续推进互联网金融战略，2017年推出了e-ICBC3.0版本，且对整个科技金融从体制、机制、产品、流程以及IT进行了全方位的改造。与之相应的结果是科技型人才的增加，数据显示，截至2016年底和2017年底，信息科技岗位员工占比分别为3.2%和3.3%，即人数分别为14775人和14950人。中国银行在科技人才方面将不断有大动作，不断向社会招聘科技人才，未来3~5年要发展为数字化银行，金融科技人才占比要达10%。
因此，智能银行转型对传统银行员工挑战的同时，也为金融科技人才提供了更多、更广泛的机会。
其四，银行战略家将成为未来银行发展的关键，战略永远是智能化无法取代的，这才是银行家仍然会存在的核心竞争力
面对未来发展的错综复杂，面对高科技发展的日新月异，面对智能银行发展的新未来，一家银行的战略选择和制定对银行的未来至关重要。一家银行最大的失误是战略失误，最大的成功是战略的成功。有人说，如果方向选择错误，向着这个方向越努力、能力越强则失误和损失会越大，说的就是战略的选择重要性。
因此，银行需要战略家的存在，需要把握经济、金融发展的趋势和未来的脉搏，需要敏锐地判断银行的未来，需要有较强的战略引领力来引领银行实现未来的目标。所以，一家银行的高级经营管理者是否有战略管理能力和战略引领力，就成为未来银行发展最重要的因素。（麒鉴）
联系客服
