舆情的定义“舆情”是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。”
互联网舆情监测系统的价值早年间，舆情监测分析主要靠人工进行信息挨个搜索、排查、分析、图表制作，但这种方式缺点是耗时费力，且难以搜索到较为全面的数据，特别是随着互联网以及移动互联网的兴起，互联网每日产生的舆情信息量呈现暴涨趋势，且互联网平台百花齐放，抖音快手短视频平台、小红书素人分享平台、微博经典互联网平台等等，再靠人工进行舆情监测分析已经难以进行。在此背景下，舆情监测分析系统产生，它的主要优点是“自动化”“及时性”“全面性”。识微商情监测系统下面我用自家的产品——识微商情对三个优点进行详细讲述。① 自动化、及时性识微商情能满足各行业客户7*24小时实时监测，比如用户监测的是企业自身负面报道舆情，一旦系统监测到相关内容，最快30秒内即可自动推送告警通知给相关负责人，帮助企业争取充分时间去追查负面的真实性，以及负面出现源头，高效的进行公关处理。另外，舆情监测小组一般需要对数据进行整理分析，以及制作图表、报告，这些也能通过识微商情系统自动导出，大大提高工作效率，为舆情小组解压。② 全面性面对日渐复杂的互联网舆论环境，监测数据的全面性也是采购方非常关注的一点。像识微商情监测系统，它依托自主研发的大数据服务云——蚁工厂，日处理10亿多条数据，属于“全网型”监测系统，覆盖新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号等多个平台，最大程度满足各类客户的不同平台监测需求。另外，对于有舆情报告定制需求的客户，识微科技还有专门的商情报告团队为其服务，可完成周报、月报、季报、年报、专题事件报告等形式。
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