店长，如何留住老客户？

客户是我们销售人员的上帝，没有客户就意味着我们的收入没有来源。开发新客户和维护老客户是我们销售人员的重要工作，但是大家应该都明白，相对于开发新客户而言，维护老客户更方便一点，消耗的成本要低很多。那么，如何留住老客户呢?下面我们来看看。

读而思

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1. 价格优惠

利用节假日有计划地给老买家提供折扣优惠，如进行会员制积分换购，或者免运费，奖励推荐新买家等活动。

2. 交流空间

在销售网站开放交流空间，提供买家评价，这样做不仅可以在提高网站人气，更容易获得买家的认同感，加深情感联系。

3. 诚实守信

无论是直接进货还是加工生产，确保产品质量。产品陈列图片和实物相符，产品说明力求细致清晰。发货前可再次抽检或全检。公布的递送时间与实际情况一致，按时发货。承诺的售后服务要兑现。

4. 新品推荐

通过邮件，电子期刊，或者店铺，网站等形式将自己的新产品推荐给目标客户。对于购买次数多，金额大的大客户，也可以采取邮寄销售手册的方式进行推荐。同时要注意通过业务报告工具，或交易记录下载分析哪些客户是最具购买潜力的买家。

5. 有效沟通

通过与买家邮件或电话交流，了解买家的个性。及时耐心地回复买家询问。有问题发生，主动地通知买家。事实证明，生意越成功的商户回复买家问题的时间往往越即时。买家的问题得到有效解决，不仅能帮助业务改善，也会给下次合作创造机会。

以上就是今天小编给大家介绍的留住老客户的几个小技巧。老客户会给我们的销售对来源源不断的收入，因此大家千万不能让老客户轻易流失。