本文作者：胡小胖 @ 畅销书《微商操盘手册》《微商品牌新零售运营宝典》《微商升职记》作者
上一堂课，我们讲了微商品牌赠送策略设计要点，这一堂课，我们来讲一讲微商品牌如何设计支付保障策略。
在电商的购物流程中，消费者能够放心的交易，很大程度上是因为电商平台充当了支付担保的中介。在电商购物流程中，买家支付的货款并不会直接进入到卖家口袋，而是由电商平台代为保存，直至买家满意且确认收货后，卖家才能收到货款。
在品牌运营模式中，直营或分销模式的品牌方会搭建类似电商平台的购物流程系统，在一定程度上能够起到支付担保的作用。而代理销售模式的品牌方，现阶段大部分采用的交易方式是建立在信任基础上的直接支付，比如通过微信或支付宝转账。
从目前的市场调查来看，大部分品牌方采用的运营模式都是代理销售模式，而这种运营模式的交易方式往往会让一些客户在支付的时候产生顾虑，尤其是第一次合作的客户。接下来，我们就来讲一讲采用代理销售模式的品牌方应该如何去解决这些客户的顾虑。
对于品牌方而言，目前常见的解决客户支付顾虑的方式有两种，分别是借用第三方购物平台和开发品牌购物商城。第一种方式比较灵活，能够在一定程度上缓解客户支付顾虑，第二种方式需要一定开发成本，但可以有效解决客户支付顾虑。
借用第三方平台
品牌方如果暂时没有开发统一的品牌购物商城，可以要求代理商统一采用拥有支付担保功能的第三方购物平台。类似的购物平台有很多，比如可以让代理商去开个淘宝店、拼多多店；或专门为微商开发的微网店，比如微店、微信小商店；还可以去短视频平台开设一个带货店，比如在抖音、快手和视频号里面都可以开店铺。
在这些购物平台开店成本很低，有些仅需实名认证即可，有些需要缴纳少许的保证金。通过借用第三方购物平台来达成交易，可以有效的缓解客户购物顾虑。尤其是首次购物的新客户，有担保机制的支付方式能够加速的客户成交行动。
借用第三购物平台的玩法，每个代理商都可以单独进行。但考虑到品牌行为的统一性，建议品牌方事先考察不同的第三方购物平台，然后选择一个合适的购物平台作为代理商的统一交易平台，这样方便后期对代理商店铺进行相关属性的统一指导。
例如，品牌方可以根据购物平台的店铺装修规则，设计出若干套适合品牌产品风格的店铺装修模板，包括但不限于店铺配色方案、店铺首页图片、店铺描述文案、店铺产品图片和产品详情页等。在后期开展品牌活动的时候，品牌方也可以根据需要设计出相应活动的店铺装修模板，方便品牌活动的统一宣传。
开发品牌购物商城
借用第三方购物平台作为支付保障是一种临时的应对方法，适合一些在起盘初期资金相对紧张的品牌方。一旦品牌起盘成功后，我们建议品牌方可以开发属于自己的品牌购物商城。这里提到的品牌购物商城类似于上面说的第三方购物平台，每个代理商都可以在品牌购物商城里面开设属于自己的店铺。
目前和我们合作运营的品牌方，很多都已经搭建了类似的品牌购物商城，有效解决了客户在交易时的支付顾虑，同时也加强了品牌方对产品销售渠道和价格的统一管控。在微匠派品牌服务商联盟内，有很多软件服务商都可以根据品牌方的需求定制开发购物商城，需要此项服务的品牌方可以随时联系我对接相关服务商。
在销售产品的过程中，我们一定要通过主动告知方式让客户知道，我们可以提供有保障的交易方式，而不能等客户心存顾虑问我们的时候才告知客户。事实上，当客户询问我们支付方式的时候，我们可能已经流失掉了一半的客户。因为有些客户喜欢自我判断，我们不说，客户就默认为我们没有。毕竟，传统的微商交易方式就是用微信或支付宝直接转账。
微商和电商不一样，电商的服务承诺、促销方案和支付方式等，在买家打开店铺主页或产品详情页的时候，买家就已经全部知晓。甚至很多时候，我们都不需要和店主沟通就可以直接购买产品。这是电商平台化带来的优势，显然微商目前还不具备这样的优势，即使在朋友圈发布了相关的信息，它也是碎片化的信息，我们不能期待客户去整理这些碎片化的信息。
所以，当我们和客户交流的时候，必须主动让客户知道，我们为产品准备了哪些无忧承诺、促销方案和支付保障等服务。主动是一种姿态，更是一种竞争优势。支付保障是成交能否顺利达成的关键因素，如果我们不能让客户放心的支付，那么无忧承诺和超值赠品将失去应有的作用。
对于开发了品牌购物商城的品牌方，上面提到无忧承诺、促销方案和支付保障等服务，在客户打开店铺主页或产品详情页的时候就可以全部知晓。这类似于电商平台呈现的效果，商家的相关服务都会在店铺内直观展示。如此这般，就减轻了代理商的工作量，这也是为什么我强烈建立品牌方要开发品牌购物商城的原因之一。
好，以上就是这一堂课的全部内容，至于本堂课的相关知识在品牌运营中该如何去具体运用，如果品牌方和我们合作，我们会根据品牌方的实际情况量身制定相关的运营方案，手把手的教会品牌方该如何去具体的运用。下一堂课，我们来讲一讲电商和实体会员营销策略。
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