随着互联网时代的到来，尤其是电子商务的兴起，到如今的网上购物的盛行，人们的生活更加便捷了。在一家书店耗上一天的时间只为买一本书的情况已经不多见了，取而代之的是网上书店、手机阅读以及电子书等各种新兴购书和阅读方式的出现。当信息的快速获取和互动成为人们生活的一部分之后，毫无疑问的对实体书店的经营带来了严重的冲击，就连国营的强大的新华书店也难逃此劫。
通过对消费者的了解，尤其是当今走在时尚前沿的“80后”、“90后”为代表，对传统的新华书店的反应是：价格贵、找书难、书种类少、阅读环境差、服务人员态度差??新华书店虽然也与淘宝合作，开展了电子商务业务，但就其整体网络销售情况来看依然不敌专业的当当、卓越等专业电子图书平台。
传统书店最丰富的资源就是书，却没有用自己的资源去实现最大的利润。在当今多元化、多格局的市场竞争中，只有取得突破才有可能把握自己的命运，掌握市场竞争的主动权。
一、价格让利
如今，低价已成为网络书店的杀手锏，在卓越网、当当网我们经常可以看到类似于“各种图书6.9折封顶”、“全场免运费”等醒目的促销活动冲击着我们的眼球。因而低价已经是很多人不愿到新华书店买书的原因。
新华书店要降低销售价格，捕获市场，必须充分整合各地区的发行体系，使各地资源协调使用，降低图书的进价；另一方面，要从实体店下手，减少不必要的人员，进行管理体制的改革，合理设置店内布局，从而减少整个的运营成本，让利给消费者，告别看书的多，买书少的困局。
二、连锁经营，异地购书
新华书店的品牌影响力是巨大的，但它没有充分发挥其巨大的影响力和渠道优势，比如我们为什么不能在经营上实现全省异地销售？也就是说在我这里可以卖你那里的书，以此解决我这里的顾客买我这里没有的书的问题，让他做到不空手出店，一店就解决全部所需问题。
我认为最重要的是应该建立一个覆盖全省各地的销售网络平台，实现异地购书业务，对销售的书品实行年终结算，把各店的书品都放到省店网站或逐步开通自己的网站。我们大部分新华书店门市都处于各个地区的黄金位置，在以“渠道为优”的今天，我们可以由省店牵头同邮政配送、邮政特快签约以降低邮寄费用，利用自身优势强化销售网络。
三、数字化，信息化
在新华书店找书难几乎是所有消费者最为恼火的一个问题，建立新华书店的内部图书检索网络是不可抗拒的潮流，新华书店可以像高校图书馆一样，对所有书目进行细分，并编上对应的标号，让读者只需要通过电脑简单输入就可轻松找到他们想要的书。
另一方面，新华书店可以结合移动互联网，开发自己的信息平台。譬如，新华书店可以开通免费的手机信息平台，读者只需要通过平台发送一条信息就可以迅速浏览书店的手机网站，了解资讯、批发、零售、邮购、促销等相关信息。同时信息平台还可以自动记录读者的数据和反馈的信息，能够及时有效地调整业务流程和营销方案，有针对性的开展销售业务，从而实现了准确的互动营销。
另外，店始终固守纸质出版物的发行是没有出路的，眼见数字产业一步步侵蚀我们的市场，新华书店必须踏出数字化转型的步伐，在传统项目上实现突破。图书发行再不能走这样的老路了，必须提前在数字发行上占据先机。一方面要强力介入出版上游，掌控自己的出版资源；另一方面借助现在的电子书产品和电子书市场培育电子书消费市场，积极开展数字阅读体验活动，培养新型阅读习惯，拉动电子书市场的需求。新华书店同电子书生产商联盟，推出自有品牌的电子阅读器，整合数字发行和传统发行并举的产业链条。传统书店在数字化转型上实现突破，并不意味着不再需要实体书店，而是更需要将这个传统优势继续扩大。
四、市场细分，抓住目标群体
现在的新华书店一般是一个城市一到两个店面，而且大多集中在繁华的闹市区，很多人要买书走很远的路程，浪费很多时间，所以很多人就不愿意出门，选择了网购。
其实新华书店完全可以结合当地的区域划分来细分自己的市场，尽量减少读者不必要的时间浪费。在保证每个城市有一个大门店的同时，我们为什么不能办一些有特色的中小型书店呢？比如，在大学校园附近，可以设立一个专门的针对大学生需求的图书门店；在住宅小区密集的地方我们也可以设立专门销售一些家庭杂志、儿童书籍。在设立小门店的同时，完善区域间的信息网络，当顾客的需求在一个店里的得不到需求时，可以及时从别的店面调货，让消费者在任何一个地方都可以买到想要的书。
五、提高服务素质，改善书店环境
大多数去书店买书的人几乎都有这样一种体验：当我们向书店导购询问书目种类、位置时，他们有时间时才给你指指，要是没时间就是直接两眼一横“自己找去”。服务者服务素质的低下，对消费者购买的欲望是最直接的打击。为此，新华书店必须加强对图书导购人员的培训，提高他们的业务水平，增强服务意识，尤其在开展了电子图书业务后，更需要服务人员的指导，演示。
另一方面，读书是精神层面的享受，读者对读书环境的要求也随着生活水平的改变在不断提高。书店经营模式必须从环境改变入手，当一个书店装修沉稳优雅，透露浓浓的人文氛围，书店势必会成为人们宁静休闲的好去处。新华书店要努力探索个性化、人性化、特色化的服务，告别简单的卖场思维，将实体书店打造成消费者寻求知识与心灵慰藉的去处、爱书人的精神家园，而这恰恰是网络书店难以比拟的优势。比如书店内部可以有附设的读书雅座，并兼有价格低廉的浓香的咖啡向读者提供，那么书店肯定是人们宁静休闲的好去处了，人多了起来，书店的销售业绩自然会得到提高。虽然网上书店如今风行天下，但传统的实体书店任然有网络书店无法比拟的优势，只要新华书店在做好传统业务的同时，及时把握市场走向，敢于革新，有所突破，相信新华书店会在这场激烈的斗争中存活下来的。
