书店卖场图书陈列规划
各类卖场最佳陈列点
在传统零售书店与在大卖场中,因一些不同的具体情况,受注意力极佳的陈列点也有所不同。
传统书店:柜台后面与视线等高的位置、中靠左的书架位置、靠收银台的位置、柜台上的展示位置
大卖场:与目标消费者视线尽量等高的书架;人流量最大的通道,尤其是多人流通道的左货架位置因为人有先左视后右视的习惯;书架两端或靠墙货架的转角处;有出纳通道的入口处与出口处;靠近大品牌、名品牌的位置;改横向陈列为纵向陈列,因为人的纵向视野大于横向视野。
陈列造型
图书陈列很有讲究。首先要设计醒目、一目了然。如果书店的卖场面积较大,可以在书店的入口处配置相应的布局图,这是非常重要的,它属于导购系统,让读者马上看到图书区域的分布。其次,造型简洁,体现特色。书店在堆放式摆放书墩时应该注意简洁,摆放形式有:圆形、螺旋形、方形等等。同时在陈列图书时应该和书本身的内容进行搭配。最后,分区定位、常换常新。书店在布局陈列时要分区定位,局部可以做适当调整。造型简洁,体现特色。陈列应该和书的内容搭配。比如社科书摆放应该简洁庄重;少儿书总的来讲应该庄重简洁,但还要活泼一些,又不能太花里胡哨,造成视觉上的紊乱。
专区专架
设置专区、专架越来越为书店所接受,而且每个书店都将会有更为个性,更为特色的图书摆放区域。这样的图书区域的摆放主要的目的还是为了顾客的购书方便,在一个专区,即可以买到自己想要的所有图书,同时也为顾客节约了时间。
类别过渡与隔断
不同类别图书的陈列,有的要考虑自然过渡,如经济与法律、哲学与社会学与历史、科技各个门类之间、汉语与外语等等之间的自然过渡,在设计主、次通道时应该已经预计到了,以通道的方式过渡是好的办法。而一些类别的陈列,则要考虑与其他类别的隔断,如音像制品、少儿或中小学文教图书,尽可能安置在相对独立的区域。
图书陈列的5个规律性常识
第一,标志明显,如果标明商品的价格、品牌,促销的效果增加25%,如果只标明品牌,效果仅增加18%。
第二,在大型卖场当中65%的读者会参阅你陈列的标志、标价,有助于读者选购商品,加快他的购买速度。
第三,在书架中图书陈列高度非常重要。理想的位置应该是0.8~1.3米之间的部分,我们一般管它叫黄金段。书架上,距地面1.8米的销售额只是黄金段销售额的十分之一。
第四,堆放式陈列比其他形式更具效果,堆放式可以刺激读者的好奇心,诱使他主动翻书阅读,堆放式图书的销售额要高出传统摆放图书销售额的一倍。
第五,店面广告非常重要。国外调查资料表明,70%的读者关注店面广告,22%的读者认为店面广告对零售企业非常重要,但不是决定因素,只有8%的人认为店面广告可有可无。
图书陈列的10个禁忌
第一、图书不及时上架上台,会丢失市场机会,失去读者。
第二、上架新书不按分类去排列,随意摆放,使读者选购不便,现在开架售书带来一些问题,就是我们的营业员要经常巡视,仔细观察所陈列的书,经常整理货架,整理图书,按类排列。
第三、书架、书台、书柜不及时清扫。这样让人感觉很脏,既污染图书,也影响企业形象。
第四、补充整理不及时,造成书架、书台、书柜的书东倒西歪,就是我刚才所说的空档太大,给人凌乱的感觉,影响企业形象。
第五、读者翻看过的书不及时整理、归类、归位。
第六、店面广告、宣传画等宣传品,乱贴、乱挂,杂乱无章。
第七、一些破损的设备,如书架、分类牌、分类标志等等,破损以后不及时修补更换,影响店容店貌。
第八、一些时令性的广告宣传过时不换。
第九、书店的广告、海报出现错别字、异体字。
第十、卖场陈列的布局不及时更换标志,使读者找不到图书。有些柜组进行调整时,一定要及时更换新的标志,我认为最好是先做好。去年图书大厦在做调整的时候,连夜将二三楼图书互换,几百个人彻夜加班给做完了,但是分类牌没有及时跟上,第二天读者一进来感到有些乱,读者还到三楼买文学书,到二楼去买文教书,这样对企业形象的树立是不好的。
书店卖场规划基本要素
利用好店内有效的空间和面积,利用好店内的每一个地方,使之能产生效益,这是卖场规划时考虑的最基本因素。
在卖场规划过程中,要根据书店所在当地的文化背景,历史渊源,以及所面对的主要客户群体,并依照卖场面积来划分各业种所占的面积,思考图书业种类别比重;在完成这些动作后,就要将各业种及业种中特殊类别的位置作合理安排,并作成书面资料。
书店设计思想可以通过灯光、书架、通道等许多细节体现出来。卖场设计基本要求至少有三:一是符合目标顾客的审美诉求,营造具有感召力的卖场空间;二是强调特色鲜明的设计风格;三是满足预期的图书容量。
卖场分区配比
现在书店基本是按照超市自选的形式结构布局的,卖场是读者选购图书、结算货款的区域,是店堂内的主要区域。因此,区域配比应本着尽量增大卖场的原则。从现代超市发展趋势上看,卖场区域所占比例越来越大,一般认为超市卖场区域应占70%~80%。超市内各区域的分布要根据其建筑结构进行,辅助区与商品销售额关系不大,卖场区域则直接影响销售额。因此,各类书的结构、顺序非常讲究。
通道设计
设计主通道是为了让顾客尽可能长时间地留在店内,设计副通道是为了让顾客仔细地浏览商店的各个地方。主通道和副通道的设计计划就叫做行动路线设计计划。书架摆放要合理,尽量不要让读者走重复路线。读者的流动路线和我们的营业流动路线应该避免交叉,营业通路就是读者买完书后到收银台交款,读者的流动路线与之应该避免产生交叉,设计应该保证它的畅通无阻。能够让读者自由穿行,很舒适便利地购买图书商品。
主通道的设计:这条通道目的是引导顾客方便地进入店内。小型店主通道的宽度一般为120厘米,中型店为150厘米。
副通道的设计:这条通道便于顾客走到主通道里,进入特设的商品出售店,也是为了让顾客在此触摸商品,听销售员介绍,购买商品。销售员必须想办法,使在主通道选择商品的顾客,经过销售员的引导,也能来到副通道选择商品。
书吧及休息座位设计
书店应当提供休息座位,但不能过于舒服。因为读者的素质不一,座位太舒服以后,有些读者的坐像难看,不但有损他本人的形象,还会影响书店形象。此外,还有休息座位的摆放,如果通道已经很窄,再放个休息座位,通过的读者与坐在座位看书的人都很难受,这样的设计要尽量避免。
书店卖场设计新思路
同发达国家的图书消费情况相比,中国的图书业发展空间巨大。而处于销售终端的书店更是兵家必争之地,它不仅是图书发行渠道商争取的目标,同样也是出版社的关注对象。
在不同的城市中,读者对书店有不同的需求和期待值。而不同风味的书店就要从不同的卖场设置中体现出来。任何零售店的店堂布置,都是一个企业直接与消费者接触的窗口,一个企业以及品牌的影响力,最终将从这里得到体现。而书店也正是这样的一个窗口。基于这样的原因,现代型的书店在店堂布置方面,应遵循一些基本的市场规则。
1.畅销化
畅销化是指书店在设置图书摆放方式的时候,应该把畅销书作为书店重点推出的图书品种。图书市场畅销化是整个书业发展的新趋势,也是具有强劲生命力的新生力量。
根据开卷图书公司对全国图书市场的调查报告,仅占到整个图书市场6.7%的畅销书,已经创造了全国图书市场的68.9%的利润。从市场的角度来看,图书市场实际上就是畅销书的市场。现在很多出版社都已经把经营畅销书作为出版社创利的主要手段。而作为出版产业下游终端的书店,把畅销书作为整个书店的焦点,正是现在新的出版形式在零售店中的一种反映,也是顺应了时代对书店新的要求。畅销书在市场上的活跃表现,成了出版社的宠儿,毫无疑问的是,它同样应该成为书店发展的宠儿,而作为书店这一特殊的“企业以及品牌的影响力”表现形式的店堂布置,更应该体现出书店的中心、重点。
2.地域化
这是现代营销中一个重要的概念,工业上倡导的异质竞争替代同质竞争,必然也是图书产业发展的一种大趋势。
随着世界工业技术不断的进步,异质竞争越来越受到人们的关注,尤其是在不容易产生统一标准的精神领域中。地域文化差异正是这样一种产生异质产品的重要依据,它为精神产品的生产者提供了异质的因素,所以我们已经看到越来越多的区域性图书摆上了书架。同样地,处于不同文化领域下的书店,在追求与别的书店的异质时,正适合充当体现这种文化差异的载体。
在不同地域,城市中生活的人群,他们的阅读倾向和图书需求常常是不一样的。以北京和成都为例,二者是明显不同的两种文化的代表,北京是以政治为中心的城市,而成都则是一个以休闲为特色的地方。而二者的文化传统也十分不一样,各有各的地方特色。地域化的卖场设计对于这两个城市的读者来说,是一种全新的消费体验,而对于同自己的内在生命形式相吻合的书店自然有一种好奇与亲切。
3.类别化