本文介绍了SAP Solution Manager中的变更请求管理工具(Change Request Management,以下简称ChaRM )。
最近打算写个上线前请求号检查工具,为此需要了解相关工具的工作方式。本文中的部分内容似乎前后有所出入,请自行判断。如有翻译错误请在评论指出。
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英文原文:Basic Procedure for Change Management (ChaRM)
ChaRM涉及到项目中的以下机构,
步骤流程图如下,(注:图和下面的步骤描述似乎不一致,原图如此。个人认为下面的步骤描述更准确)
在Solution Manager CRM中的实际步骤如下,
我们在事务代码“SM_CRM”中得到了变更请求,需要在SAP中进行配置变更。这是我们从服务台得到的配置方面的一些变更事件(Incident)。
创建事件的时候,我们需要把状态变更为“Suspended”状态,或者根据配置设置为其它状态
获取suspended状态的问题清单,并且为变更创建请求。
前往Solution Manager的事务代码“SM_CRM”。点击下图中的Request for Change来创建CR。
当你点击"Request for Change"后,系统会展示如下界面,
在该界面中,输入
系统状态是自动设定的,我们不能手工修改。
在下方输入细节描述。也可以上传文档。
输入请求的修改范围,
这里我们选择600 client,配置条目是"7100000058"。
保存。
现在请求者(Requester)应前往CR,使用工具栏的action按钮,设置状态为"Validation"。
保存,系统会显示单据状态为Validation。
请求者完成了确认,现在他可以把请求提交审批了。在Action处选择"Release for Approval"。
保存后,状态会变为"To be approved",如下图。
变更经理(Change Manager)开始工作,他会检查请求,并按下面的操作审批。
变更经理会把状态设置为"Approved"或其它状态。
假设他选择了"Approved"并保存了请求。
现在请求者会看到审批过的请求。请求应该被发布为开发中状态,
保存,状态显示审批后的请求已经进入了处理中的状态。如果CR和ABAP开发相关,那么请求附件中需要包含FS文件。
可以看到状态是"Being Implemented".
当我们保存状态为"Being Implemented"的CR的时候,系统会生成一个change note号码,
前往变更对象,内容如下。当前的处理着可以填写下面的内容,
Developer:处理者将会填写这项,指定将会进行开发或配置的人。
Tester:将会在配置变更/开发完成后测试的人。
IT Operator:业务端的测试者或者是负责将请求传输到测试和生产系统的人。(注:原文如此)
变更问题的状态为"In Development",并保存。
在这步之后,请求会被传输到测试系统,相关人员进行测试。
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