瞬变

​荐 语

我们常说：生活在别处。是否对现状感到晦涩倦怠，无论是主动或是被动的想要发生改变，因为人生的惯性让人裹足不前，改变的发生显得十分的“不可能”。

国际著名心理学家奇普·希思兄弟借用一组很有趣的比喻：大象（情感）、骑象人（理智）、路径（环境），通过各要素的变化提出操作性极强的建议，让我们的改变轻松起来！

作 者 简 介

奇普·希思

奇普·希思（Chip Heath），斯坦福大学商学院组织行为学教授。与丹·希思共同著有全球畅销书《决断力》（Decisive）。 丹·希思（Dan Heath），杜克大学社会企业发展中心高级研究员，前哈佛商学院研究员，Thinkwell（思睿）新媒体教育公司创办人之一。

试 读

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目 录

一、关于改变，你不知道的三个事实

二、象与骑象人

三、指挥骑象人之：找到亮点

四、指挥骑象人之：制定关键举措

五、指挥骑象人之：指明目标

六、激励大象之：找到感觉

七、激励大象之：缩小改变幅度

八、激励大象之：影响他人

九、营造路径之：调整环境

十、营造路径之：培养习惯

十一、营造路径之：召集同伴

十二、坚持改变

十三、行动框架

正 文

改变不是一个意志力的考验，意志在这起不了多大作用。改变是个智慧的考验，如何去用理智指导情感，而不要去用意志力去试图战胜情感。理智只是一个骑手，而情感是一头大象。运用意志力，骑手也许能驾驭大象一时；但是当大象按照自己的性子来的时候，骑手之力是无法控制这头庞然大物的。这本书并没有停留在理论和模型上，解决问题才是本书的重点，书中包含三个部分的实际操作方法和大量的案例，带你走入改变的新境界。

一、关于改变，你不知道的三个事实

心理学家经过大量测试，试图搞清楚电影院里不同的人在不同的状况之下，何时会吃掉更多的爆米花。结果令所有受试者大吃一惊，原来拿到的桶越大，吃的就会越多！这个实验告诉我们：令改变困难的，看似是人的问题，实则是情境问题。

一家大型制造企业的高管乔恩·斯特格纳为了说服董事会成员公司存在着严重的浪费，特意收集了424种不同的工作手套，并且逐一标上采购价格。然后把这些手套堆在高管会议的办公桌上。高管们看到公司竟然会购买如此众多类型甚至同一类型不同价格的工作手套，立刻感到了浪费的严重性。于是决心开展节约行动。之前提过很多次都没用。这个事实告诉我们：看似懒于改变，实则缺乏动力。

美国政府号召大家吃健康食品，甚至专门印发了饮食金字塔。但收效甚微。两位研究人员发现，只要让美国人喝脱脂牛奶，饱和脂肪摄入量就立刻能降到建议数值。于是他们使用大量沟通方法向人们宣传了脱脂牛奶的好处，并展示了一大根盛满脂肪的管子，相当于半加仑全脂牛奶所含的脂肪量。社区居民的脱脂牛奶购买率得到大幅持续的提高。这个案例告诉我们：看似心生抗拒，实则方向不明。

如果能够从这三方面入手推动改变，就有可能实现《瞬变》。

二、象与骑象人

我们的大脑里是由大象和骑象人共同作用的。大象代表着我们的感性，而骑象人是我们的理性。你的骑象人想要早起锻炼，背英语单词。但你的大象却希望能够在被窝里多躺一会儿。骑象人决定吃健康的蔬菜沙拉，大象却不自觉地要了一碗炸酱面。大象渴望及时行乐，骑象人正好相反；大象需要能量和动力，骑象人往往过度思考原地踏步；骑象人制定计划，大象负责前行。

但大象也不是永远捣乱的，大象掌管着爱、怜悯、同情、忠诚等诸多情感。当大象缺乏动力的时候，骑象人只会原地打转、不停地分析计划，就是不去行动。有的人为了晚餐吃什么绞尽脑汁，这说明他的大象还不饿。

控制大象需要耗费精力。这就是为什么你筋疲力尽的时候会容易放纵乱吃东西的原因。测试人员给两组孩子分别发放了巧克力饼干和胡萝卜，吃胡萝卜的一组孩子只能看着别人吃巧克力饼干。结束后给他们布置了同样难度的题目，第一组孩子平均花了19分钟去尝试新的方法；而胡萝卜一组平均做了8分钟就不干了。因为他们已经用光了自己的自控力！我们的自控力是有限的，虽然可以锻炼增强，但还是稀缺的。

因此，为了改变，你要做三件事：

• 指挥骑象人（看似顽固抗拒，实则方向不明）

• 激励大象（看似懒于改变，实则筋疲力尽）

• 营造路径（看似人的问题，实则情境问题）

三、指挥骑象人之:找到亮点

1990年，杰里.斯特宁被国际慈善组织派到越南去解决越南儿童的营养不良问题。但发现没钱、没人、没资源。并被要求半年之内做出成绩。很多人建议他写份报告就回美国。告诉组织，越南需要先发展经济，然后发展教育，母亲们的素质提高了，孩子的营养问题才能解决（这就是正确的废话，生活中到处都是）。斯特宁没有这么做，他拿着尺子下了乡。经过测量，选出了家里又穷身体又健康的孩子们。然后去调研，发现这些孩子家里都吃四顿饭，妈妈会去稻田抓小鱼小虾给孩子吃，还把番薯叶的汁淋在饭上一起蒸。于是斯特宁在村里带着母亲们一起做饭，就用这几招。6个月后，当地65%的儿童营养问题得到改善，并持续下去。

这种解决问题的思路就叫做“寻找亮点”。骑象人经常会喜欢把焦点放在负面的问题上进行分析，得出一大堆不能成功的理由。这就是正确的废话。只有找到亮点，并且认真分析，才能为骑象人找到改变的正确方向。

墨菲老师被要求和问题学生博比谈话。博比是一个人人躲着的学校霸王，并且有学习障碍症。一般的心理学疗法总是寻找原因，可能最终告诉你你得去找你妈妈才能解决问题。墨菲老师使用焦点短期心理治疗法，问博比：跟我说说你在学校不怎么惹事的时候吧。博比告诉墨菲老师，自己从来不在史密斯老师的课上捣乱。因为史密斯老师总是主动和博比打招呼，给博比布置相对简单的作业，还在分配课堂任务后主动和博比沟通。

看到了吗？找到亮点，就可以让博比的违规减少了80%。