一个职场教练需要具备的4大知识体系

我认为一个职场教练（Career Coach）需要具备如下四大体系的知识结构：

1. 职业知识（Occupational Knowledge）

2. 教练技术（Coaching Skills）

3. 生涯理论（Career Theory）

4. 生涯技术（Career Skills）

1. 职业知识（Occupational Knowledge）

职业知识这个概念我是在认知信息加工理论CIP（Cognitive Information Process）中得到的，这个理论学派认为个体生涯选择过程涉及三个层面的要素，如果用计算机信息加工隐喻个体的认知过程，可以用金字塔模型来表示：

• 底层是知识领域，包括用于了解自己的自我知识和用于了解外部环境的职业知识，这个是有效决策基础；
• 中间层是决策制定过程；
• 最上层是对底层知识领域和中间层决策领域进行反思的元认知过程。

职业知识是生涯规划和决策的底层知识，职业知识的匮乏会降低职场教练给来访者进行生涯规划的有效性，这一点在应对快速变化的互联网行业从业者时尤其如此。

比如当一位互联网产品经理在纠结未来是选择PD还是PM方向深耕而找到你，而你对这两个岗位的能力模型要求和未来发展机遇一无所知时，你恐怕就很难就这个主题快速形成一个对话框架。

这是很多全职从事生涯规划类工作的规划师或者教练们目前迫切希望能有一个系统或者平台能为他们持续性地提供最新的变化信息的重要原因。

除了行业和岗位知识，职业知识中更高阶的知识领域可能还包括商业模式设计，组织行为学，企业文化，公司战略等，这些知识在为企业中高层的管理者服务时（高管教练）时显得尤为重要。

2. 教练技术（Coaching Skill）

“教练”本质上其实是一种对话方式。在这种对话方式中，教练会通过一系列聚焦在来访者身上的开放式问题来帮助来访者：1）唤起对自我的觉知；2）形成找到某个问题的答案的方法；或者3）提升想要解决问题/改善局面的意愿和信心（自我效能感）。

教练这种对话方式的出发点是为了能involve来访者更加积极主动地参与到整个问题解决的进程中来，相比较传统的培训（你直接给我信息）或者传统的咨询（你直接给我答案）而言，你会发现教练更多是在通过提问和聆听来推动进程。

每个人周围应该都有这样“教练体质”的人，当和这样的人去交谈时，你会感觉特别好：因为你能深切地感觉到他将全部的注意力都放在你的身上，他从不评判，更多地是想听到你的观点和看法；他和你的对话过程都在唤起你的自尊感（self-esteem），他让你感觉到你自己充满能量，即使暂时受困于某些局面，你也相信自己有能力可以主动去改变。

让改变发生的四个条件，其中有一个条件就是引领者和改变者之间的信任关系，以及改变者在改变过程中的安全感，教练的对话方式天然就是以信任感和安全感的建立为出发点的。

3.生涯理论（Career Theory）

生涯理论的发展已经完整走过了100年，从1900年代初期的“人与环境契合”理论，“特质”理论（职业指导首先是通过对个人的研究，然后是对职业的调查，最后是通过个人与职业的匹配来完成）。

到1950年代后期的“发展”理论（职业发展是一个贯穿一生的过程，职业发展活动的设计应满足个人在人生各个阶段的需求）。

再到1980年代年代开始出现的“后现代”理论（真相是通过对话而不是通过客观测试主观发现的），“神经语言程序设计”理论，“偶然性”理论（这个理论非常有意思，它认为偶然事件在每个职业中都发挥着作用，生涯的目标是主动地去创建这些有益的偶然事件并从中获益）到2000年代的“教练”理论。

生涯理论的学习是不可或缺的，你只有对理论发展有脉络感时，才能真正对后来基于理论所衍化出的各种方法和工具的应用场景，边界，优缺点做到了然于胸。

生涯范畴的各种服务形态，不管是教练的，培训的，咨询的，都没有针对一个问题的正确的唯一解，甚至很多人因为效果的这个点会质疑生涯服务的有效性。

美国一家名叫BetterUp的公司在通过建立一整套可被衡量的个人成长指标来推动这种服务效果的显性化，团队里有相当一大部分是行为科学家，2013年创立，目前已经估值50亿美金。

Developed by a team of world leading researchers and PhDs across the fields of positive psychology and human performance, alongside best-in-class developers and data scientists, BetterUp™ enriches the understanding of human emotion at scale.

4.生涯技术（Career Skills）

生涯技术以现代企业的治理结构为依托，呈现的是一个个体需要掌握的“游戏规则”，其中包括生涯规划，晋升，跳槽和谈薪等核心模块。

我们认为一个人的学习模式有两种，一种是自上而下（top-down）的，一种是自下而上（bottom-up）的，这意味着有些时候我们可以先从认知入手再落地到技术层面，但有时候也可以先从技术层面突破，再上升到认知层。

总结

传统的生涯规划主要聚焦在生涯理论，而面向未来的职场教练需要同时掌握不断更新迭代的职业知识（随着行业的发展）和生涯技术（随着组织形态的发展），并以教练技术这种新型的对话方式来帮助职场人突破瓶颈，实现进阶。