突发公共事件发生时，公众对事件信息的需求尤为迫切，政府能否及时、主动发布事件信息，积极回应社会关切，满足公众需要，将直接影响突发事件的应对效果与政府的形象和公信力。因此，做好突发事件信息发布是各级领导干部必须掌握的基本功和必修课。而掌握这项基本功要重点把握好六个“度”。
速度：下好先手棋，第一时间主动发布信息
面对突发事件发生后社会各方严重关切和诸多质疑，信息发布必须“领跑不跟跑”“领唱不跟唱”，下好先手棋，打好主动仗。领导干部要在第一时间主动发布权威信息，最大限度地压缩谣言生存的空间，牢牢把握舆论引导的主导权和话语权，改变“外电不攻击不说、网媒不炒作不说、公众不质疑不说、上级不要求不说”，“先做后说、多做少说、光做不说”，坐等谣言泛滥才进行被动应对的传统习惯性思维。
梯度：在不同阶段，有针对性地选择发布形式
突发事件信息发布的形式是多种多样的，包括召开新闻发布会，接受媒体采访和提供新闻通稿，领导发表讲话，利用官方网站、微博、微信等新媒体发布等。要随着事态发展和救援进展，灵活利用各种形式进行不间断更新。并且，在事件发展的不同阶段，要根据具体情况有针对性地选择发布形式。在事件刚发生的初始阶段，因信息缺失严重，宜采取“通报不回答”的形式，单向发布所发生事件和救援的基本情况，易于掌控局面；随着信息逐渐变得清晰、丰富、准确，宜采取“既通报又回答”的形式，通过双向互动问答来回应社会各方的问题。
黏度：多部门合理分工、统一行动
在应急指挥部的统一部署下，建立以突发事件新闻中心为核心、多方共同参与的信息发布体系，实现各方合理分工、共享信息、统一行动。
新闻宣传部门是信息发布的牵头机构，必须了解和参与应急处置过程，发挥好信息收集整理和信息发布的组织协调作用，杜绝应急处置和新闻发布“两张皮”，“说”的人不“做”，“做”的人不“说”的现象。
地方党政领导要敢于担当，必要时以参加新闻发布会、接受媒体采访、发表讲话等方式主动参与信息发布。
涉事地方或部门、应急指挥部成员单位等要按照职责分工，向新闻宣传部门提供最新信息并参加信息发布。
广度：全覆盖、零遗漏，特殊人群场所特殊对待
突发事件信息发布要采用广播、电视、报刊、互联网、手机短信、电子显示屏、有线广播、宣传车或组织人员通知等多种方式，实现对突发事件相关群体的全覆盖、零遗漏，确保民众能够及时掌握所应了解的信息（尤其是各种警示性信息，如危险化学品泄漏需要公众采取措施进行防范和应急准备等）。针对老、幼、病、残、孕等特殊人群以及医院、学校等特殊场所和警报盲区，应当采取有针对性的信息公告方式。
态度：学会换位思考，多用带人情味的词语
必须学会换位思考，将心比心，站在媒体和受害者家属等受众的角度，“好事说好、坏事好好说”。要善学善用“新闻语言”和“百姓语言”，减少和杜绝让公众反感的“灾难八股文”。
在内容上，既要关注各级领导的动态，更要关注事态发展和抢险救援进展的情况，积极回应社会关注的热点和痛点。
在词语上，要多讲带人情味、接地气的“人话”，动之以情、晓之以理，以情感人、以理服人，少讲“高度重视”“第一时间”“亲自过问”等“高大上”的官话、空话、套话、“正确的废话”。
信度：坚持事实为上，对不了解的情况、发布的有误信息要耐心解释、诚恳致歉
突发事件信息发布必须坚持事实为上，不说假话，不掩盖、不歪曲事实真相，按照“快讲事实、重讲态度，慎说原因、慎下结论”的要求，重点围绕事件的演变情况和抢险救援的进展情况，向媒体和社会公众介绍四个“什么”——发生了什么、做了什么、正在做什么、下一步将要做什么。对暂时还不掌握的情况，要耐心解释说明；对前期发布的有误信息，要诚恳致歉和及时更正；对事件原因等一时难有定论的信息，宜在权威结论出来之后再详细发布。同时，可安排专业人士、现场抢险救援人员、事件当事人、独立第三方等参与信息发布，提高信息的权威性和可信度。
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