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当您接待贵客的时候,怎么办?

    谢绝基辛格的酒吧

    耶路撒冷有一个名叫“芬克斯”的酒吧,面积仅 30平米左右。酒吧老板是位犹太人,名叫罗斯恰尔斯。在他的苦心经营下,酒吧的生意日渐兴隆,在当地声誉颇高。

    那一天,正在中东出访的美国国务卿基辛格博士来到耶路撒冷,完成公务后,这位大人物突然想私下光顾一下当地酒吧。

    在朋友们的推荐下,他选择了“芬克斯”。为给对方一个惊喜,基辛格决定亲自打个预约电话。他自报家门后,以婉转的口气对老板说:“我有十个随员,将和我一起前往,届时能否谢绝其他顾客?”

    按常理说,对基辛格这样的世界级政要,仅出于安全考虑,也是可以理解的要求,何况对任何一个老板来说,这的确是求之不得的好事。谁知罗斯恰尔斯一方面礼貌地接受了基辛格的预约,另一方面对“谢绝其他顾客”的要求则表示无法接受。他说:“您能光临本店,我深感荣幸,但是,因您的缘故而将他人拒之门外,是无论如何也做不到的,我不能将那些老顾客、老朋友拒之门外。”

    对这意外的答复,基辛格几乎怀疑自己的耳朵听错了,但只能不理解地挂上了电话。

    第二天傍晚,“芬克斯”的话筒里又传来了基辛格的声音,语气更加客气,对昨天的失礼表示道歉后,说这次只带三个随从,只订一桌,且不必谢绝其他客人。

    罗斯恰尔斯说:“非常感谢您的诚意,但我还是无法满足您的要求。”

    “为什么?”基辛格惊愕得从椅子上站了起来。

    “对不起先生,明天是礼拜六,本店例休。”

    “但是,我后天就要离开了,您能否破一次例呢?”

    “那不行,作为犹太人后裔,您该知道,礼拜六是个神圣的日子,在礼拜六营业,是对神的亵渎。”

    基辛格闻后,无言以对,默默地挂上了电话。

    一名美国记者获悉此事后,在美国报纸上撰写了一篇很有影响的文章,题目是《基辛格与芬克斯》。

    显而易见,芬克斯酒吧并不是因为谢绝了基辛格才赫赫有名,否则基辛格也不会选中这个“芬克斯”。但世人得知罗斯恰尔斯合情合理地谢绝了基辛格之后,芬克斯酒吧的名声则更大。芬克斯酒吧连续三年被美国《新闻周刊》选入世界最佳酒吧前十五名之列。

    罗斯恰尔斯的成功,一方面得益于平时的苦心经营,另一方面也得益于面对世界级大人物所表现的平等待人、不分贵贱、尊重每一位顾客的高尚职业道德。

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