我们在做积分制落地的时候,往往与老板对积分制的认知是有点差别,而且这个差别还很大。
我们在之前去回访了一些老客户,其中就遇到了碰上了一家把积分制概念认知错误的企业,我们去做拜访的时候,张总就开始拉着我的手感谢我,说公司导入了积分制管理之后,员工变得更加积极,更加主动,大家都积极挣分去了。
按照道理来讲,客户用了有效果之后,我们应该是更开心,但是在接下来与张总的聊天中得知,张总完全是误解的积分制的用途,甚至是偏得很严重。
我们在做落地的时候,是全部由专业老师亲自指导的,但是张总在之前对积分制管理的了解了很多,在我们协助张总落地的时候,张总说自己能搞好,因为之前公司也是导入积分制管理,只是缺乏工具。
而现在做回访才发现,张总对积分制的认知存在很大的偏差,为什么呢?因为张总把员工的积分考核给我们看了,密密麻麻,两百多条挣分事件,基本上把员工的所有行为都囊括在其中。
我问张总,你这样考核是在太多了,员工根本就分不清主次!张总不服,说积分制管理原本就是全面考核员工的行为,只有多项加分的工作,员工才会积极,拼命做事,不是吗?
这个乍一听,很有道理,但是仔细一分析,问题就出来了,我问张总,员工变得积极和主动了,在利润、绩效、业务上是不是有变化?张总挠了一下头,说:“这个倒和之前一样,但是员工变得比之前跟积极了。”
在谈话中吗,张总一直在强调的是我的员工变得积极了,很多在用积分制管理的时候也是在强调,我希望我的员工变成积极主动,但是过度管理,往往造成一种恶性循环。
就拿张总的案例来说,张总能想到的行为全部进行考核,密密麻麻一大堆,员工怎么想,积分并不是拿来激励员工,是让我们多做事的,员工就会造成一种不做好本职工作,专门做一些无关紧要的小事,为了挣分而挣分,最后工作没做好,分倒是挺高的,这与我们导入积分制的概念完全是不一样。
我们为什么希望员工变得积极主动,那是因为希望员工创造更多的绩效,给公司带来利润,也给员工增加收入,让优秀员工不吃亏的理念,但是张总在导入之后,没有把重心放在工作上,导致员工只想做小事挣积分,这并不能体现公平公正的原则。
所以公司想要导入积分制管理的企业们,一定要注意一点,指标并不是越多越好,越细越好,因为员工本身就不想被管,我们的目的是提高工作效率,增加绩效,而不是为了挣分而挣分,过分管理也会导致一旦没有积分员工就不愿意参与了。
我们在导入积分之后,更多的是希望创造更多的价值,而张总的做法反而是让员工陷入无价值的工作中,这并没有达到我们想要的目的。
所以我们在导入积分制管理的时候,划分积分占比可参考一下标准:
其次是设置关键性指标,把员工的工作岗位职责量化出来之后,设置关键事件,并关键事件设置积分,让员工知道哪件事情才是最重要的。如下图:
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