我是个性格内向的人，这一点在上中学时，只要晚点进教室，一屋子同学坐着早读，哪怕根本没人注意自己，也会觉得压力山大时，就意识到了。
在意识到自己内向时，几乎也同时理所当然地认为，沟通能力一定是自己的短板。
一直到工作了好几年后，我依然对这一点深信不疑。
后来遇到一位同事。
他入职第一天自我介绍时，我就认定这也是一个非常内向的人，还很纳闷：
来自电视剧《唐顿庄园》
公司怎么会在这么需要沟通协调能力的岗位上，录用这么内向的一个人？不知道能做多久……
直到一个多月后，大领导请大家喝奶茶，理由是庆祝这位新来的同事提前转正，我才意识到：
这位新来的同事，已经成功地获得了一向以完美主义著称的大领导的信任。
后来，刚好跟这位同事共事的机会比较多，亲眼看到找他讨论业务问题、请教专业问题的人越来越多，会认真采纳他的意见的人也越来越多，于是，我开始留意起他的沟通技巧和方法了。
来自电视剧《甜蜜》
01
职场上的有效沟通，都需要提前明确目标
职场上的沟通不是简单地与人聊天，尤其对于内向的人来说，说的每句话都会消耗自己的能量。
那么，在开口说话之前，你最好要弄明白，自己核心目的是什么？
是要告知别人一件他还不知道的事？
还是要说服他同意你的方案？
一般来说，职场沟通主要有3大类主要目标：
第一个目标，最简单也比较常见，就是要简单地陈述清楚一件事。
比如，开会时介绍自己过去一段时间主要做了些什么，接下来有哪些计划；
或者领导询问某项工作的进展，进行如实汇报等。
来自电视剧《意大利制造》
第二个目标，发表自己对一件事、一个方案等的看法，并提问或者给出一些意见。
比如，约见供应商，听供应商介绍方案、产品或服务后，给出一些合作意见、修改意见，提问了解一些细节等。
第三个目标，说服他人同意自己的方案和做法。这是最难的、也是职场上最能体现沟通协调能力的一类沟通。
比如，说服老板接受我们的方案和计划，让跨部门的同事配合我们的工作等。
这三种不同的沟通目标，对应着不同的方法，可以从易到难，依次进行刻意练习，连“说服”的技巧都能够很好掌握时，就已经是当之无愧的沟通高手了。
来自电视剧《意大利制造》
02
掌握基本的表达逻辑结构，就能够让自己的陈述更有条理
如果你还记得小学时候学记叙文，老师一直在强调的6要素，这就是一个非常好的把一件事情描述清楚的逻辑表达结构：
说清楚时间、地点、人物，事情的起因、经过和结果。
特别是当你通知同事参加一个会议、一个培训时，如果能够牢牢记住这个结构，在通知里，就一定不会漏掉重要信息。
来自电视剧《德雷尔一家》
而当要陈述的事情比较复杂多样时，我们还可以参考的与陈述清楚事实相关的逻辑表达结构有：
按照时间线来叙述、事情的发展阶段叙述、按照重要程度叙述等等。
总之，只要找到一个逻辑，按照这个逻辑表述是完全可以讲述清楚一件事，且会让人感觉你逻辑思路特别清晰的。
来自电视剧《意大利制造》
03
用模型来分析问题、给出解决方案和意见，让自己显得严谨而专业
相信很多职场人都跟我一样，特别羡慕和佩服管理咨询顾问：
在我们看来一个非常常见的现象，他们总能够透过现象看本质，把其中的原理和做法剖析得有理有据，我们之前从来没想到过的问题和维度，他们也能做出详尽分析。
其实，与其说这些管理咨询顾问厉害，倒不如说是他们使用的方法、工具和模型厉害。
比如，要找出某一款产品为什么卖得不好，他们会从产品、价格、渠道和促销等多维度和方面来分析数据找原因，这用的是营销学的经典4P理论。
来自电视剧《四重奏》
而没有掌握这个模型的营销部门的员工，可能只会跟老板说，我们的促销力度太小了需要进一步降价、竞争对手比我们便宜、我们要比他们更便宜。
两个不同的分析和后续改进方案，放在一起比较，谁专业谁不专业，一目了然，换了谁做决策，也一定会优先选择给人感觉更加专业的。
事实上，在每一个职能的专业领域都有对应的模型，也有一些经典的通用模型，比如麦肯锡解决问题7步法模型等。
掌握这些模型，并有意识地利用它们来沟通，我们在分析问题并给出意见和方案的沟通中，只需几次，就将自己的专业形象打造出来了。
来自电视剧《万物生灵》
04
说服他人的16字诀，学会说服别人的沟通技巧
旁听过一节印象特别深刻的销售课，我觉得这节销售课上讲到的，说服别人的16字诀，可以非常好地总结如何在沟通中说服别人同意自己的方案。
尤其是当一个人已经有了我们前面提到的沟通能力，建立了一定专业权威感和信任之后，再使用，效果更佳。这16字诀分别是：
“诱之以利”，你需要告诉别人，这对他的好处是什么；
“胁之以灾”，你还要同时告诉他，不这么做，对他会有什么危害；
剩下的8个字，是我们已经非常熟悉的“晓之以理”和“动之以情”。
基本上，掌握这些，并熟练运用，就能够在说服别人的这个沟通目标上取得不错的效果。
游刃职场有余姐
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