1．长篇大论、说教少一些
多一些简短句子，十五个字以下
2埋怨（“都是你不好”、“你本来就不应……”、“是你使我……”）少一些
多一些 用“我”开始的句子，对自己行为负责（“每当你发怒，我觉得不想说话。”）
3不清晰、不明确的句子（“乖一点”、“不要这样，好不好？”）少一些
多一些 用直接、确切的句子（“我想让你停止说惹妈妈生气的话。”）
4“以偏概全”式的询问（“为什么你总是这样的？”“你从来没有听过一次话的”）少一些
多一些 用描述方式直接说出事情（“听到你这样说，我觉得没有做得最好。”）
5聆听时眼望他处、静默对待、双手交叠相向 少一些
多一些聆听时有眼神接触、身体前倾、点头
6打断别人说话少一些
多一些 让每个人充分得表达他的想法，才说出自己的意见
7不去找出自己是否真的明白别人的意思少一些
多一些 肯定自己真的明白别人（复述对方说过的话或者作配合性的回应）
8大声吵叫 少一些
多一些用平和、正常的声调谈话
9讥讽、嘲笑对方少一些
多一些 直接、明确和诚恳地说出自己的意思
10频换题目，或者同时讨论多个话题 少一些
多一些处理完一个题目才处理下一个
11提起旧事、算旧帐或发出恐吓（“现在不吃，晚上不准说肚子饿。”）少一些
多一些 集中于此时此地发生的事情上（“不想吃饭，是否感到不舒服？”）
12身体语言与所说的话不相符（没有配合声调、表情或手势）少一些
多一些 身体语言与所说的话一致
13将情绪隐藏于心理或不肯承认内心的情绪少一些
多一些适当地表露内心地情绪，使对方感受到自己的诚意。
14不良的面部表情：晦气、不屑或使人生气的表情 少一些
多一些面对别人时有和蔼的面部表情
15片面猜别人心里想法、自以为是少一些
多一些真心地听取别人的见解，提出问题去肯定自己明白别人的意思
16用使人泄气的话或威胁（“你这个人一点用都没有”、“你真令人讨厌、”“你再这样，我便……”）少一些
多一些用情商较高的用语（“我担心你的成绩”、“似乎有些事情使你不开心，可否谈一下？”）
17不理睬对方、不回答 少一些
多一些诚恳地对话
18一面说话，一面做其他事少一些
多一些放下手中事，诚恳地对话
19永不认错 少一些
多一些有错时承认错误
20不断地教导或训话，不理会别人是否接受。少一些
多一些用平等的地位于心态对话，适可而止。
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