销售的本质（11）

销售必备三要素，产品、生产者、消费者。这里的产品可以是实实在在的东西或者物品，也可以是看不见摸不着的服务；生产者或者说是服务商，就是生成实体产品或者提供服务的组织与个人；消费者买单，付钱的组织或者个人。消费者通过购买或者租赁生产者提供的产品或者服务，来解决一些问题或者满足某些方面的需求，这个过程是购买行为。反过来生产者／服务商提供产品或服务来解决消费者的一些问题或者满足他们某些方面的需求，这个就是销售的一个过程。

在销售的这个过程中，不管是实体产品或者是虚拟的服务，只要它有存在的价值，就会有人去购买它。销售从市场来看，更多是卖方市场，以生产者为导向，生产者提供什么样的产品提供什么样的服务，目标消费者就只能够根据自己的需求进行选择。

而在销售的这个过程中，销售人员是起到一个促进成交的一个作用，主要体现在帮助消费者认清自己的需求以及认识产品的价值这两方面。成功的销售人员能够帮助消费者解决更多的问题以及创造更高的价值，销售人员的提升可以从心态、服务、产品知识以及销售能力这四个方面去提升。