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接待客户的礼仪
1. 有客户来访,应马上起来接待,并让座。
2. 来客多时以序进行,不能先接待熟悉客户。
3. 接待客户时应主动、热情、大方、微笑。
4. 对每一位来访的客人都应让座并倒上一杯温水。
5. 客人落座前主人不应先坐下,当客人告辞时,主人应送到门口或电梯口。讲话时目光应停留    在对方双眼至前额的三角区域,使对方感到被关注。

引见时的礼仪
  
       到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
       在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。进入房间后,应先向房里的领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。
      介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上。
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