HTC如何摆脱尴尬境地

手机这种产品的市场影响力很强大：手机企业可以因为一款好产品而变得家喻户晓，业绩飚红，也可能因为一款失败的产品就此退出 “江湖”，无人问津。在智能手机时代，手机厂商可能因为运营商的一个策略火爆一时，也可能因为某个策略的变动沉寂一世。

　　远的比如松下、摩托罗拉等品牌，近的比如诺基亚、HTC品牌。以HTC为例，据统计，这个曾经的智能手机大佬，仅在一年前还一举超过诺基亚，跃居全球第二大智能手机厂商的宝座，但如今该品牌已连续3个季度出现利润下滑，风光不再。

　　出现这样的状况，看上去是运营商的推广策略或某一款手机的成败决定着手机厂商的命运，其实，解剖一下HTC这只麻雀便不难发现，对消费需求把握准确、质量过硬、体验良好、有通畅的销售和服务渠道才是一款产品立于不败之地的法宝。HTC的没落，正是反其道而行之的典型案例。

　　先来看看HTC的崛起。3年前，正是苹果最风光之时，而此时拥有绝大多数高端用户的中国移动却一直没有推出像样的高端手机，尤其是智能手机产品。注重品牌形象宣传的HTC成功地把握住了机会，把自己贴牌的多普达手机成功地塑造成为仅次于苹果和三星产品的高端智能手机，同时该手机也的确赢得了很多高端用户的青睐。

　　但是，近两年HTC的发展之路似乎越走越尴尬。在零售渠道方面，由于进入市场时间晚，HTC难以和三星、摩托罗拉、中兴、华为、联想等手机品牌商抗衡。目前，运营商定制是HTC在我国大陆最主要的出货渠道，占比超过40%，但恰恰是这条路，让HTC走了麦城。

　　国内运营商采购定制终端最看重的是价格，而HTC的定价主要针对中高端用户，可是，在这些用户看来，同样的价位不如去买苹果和三星的产品，因为无论是使用体验还是产品质量，HTC都不具可比性。而对于中低端用户来说，HTC的价格又太贵，与华为、中兴等国产品牌的手机相比没有价格吸引力。但是，若像华为、中兴等品牌那样推出价格在千元左右的智能手机，HTC又表示，在成本上无论如何也无法接受。这样，就造成了HTC高不成低不就的市场尴尬局面。

　　除此之外，产品质量及售后问题也是HTC逐渐失去高端消费者信任的一个原因。不少使用过HTC手机的用户表示，比起苹果的精致和三星的贴心设计，HTC产品的很多使用感受并不理想。同时，因渠道不畅而导致的售后服务跟不上等问题也广受消费者诟病。

　　笔者认为，曾辉煌一时的HTC手机如今高不成低不就，境遇的确有些尴尬，若不下狠心改变这一局面，其未来命运令人堪忧。在当下这个以用户需求为主导的市场环境下，一个手机厂商，有多快崛起或许就有多快没落，其生存的关键还是在于是否经得起市场的考验。