沟通技巧

用声音控制情绪：

1、与人讨论时，如果你大声说话，那么对方也会提高嗓门，以致双方越来越激动，谈话偏离主题。 

2、在表达观点时，最好把音量降至平时的一半，并且采用低沉、平稳的语调。这样对方也会受到影响，控制住兴奋的情绪。 

3、因为用低声讲话，可以暗示对方必须集中精神才能。