你好，这里是风暴心理学，我是周宁
想成为一个高情商有能力的人，我相信，这是很多人梦寐以求的，一个人的修养和情商，首先会通过说话体现出来。
说话就可以说是人与人之间沟通的工具和桥梁了
所以，会说话的人，一出口就让人如沐春风，特别舒服
然而，生活当中，恰恰心直口快又是大多数人的通病
高情商这三个字，似乎每一个字都在向四周散发着一个信号，那就是让你身边的人和你在一起觉得很舒心。话听起来虽然简单，做起来却难上加难
因为每个人已经习惯了用自己的情绪去对待身边的人和事，也习惯了用情绪来表达自己的高兴和不快，习惯习惯，成为习惯以后，就会潜意识让这种个人习惯情绪驱使自己，不经意间就会产生各种矛盾问题的发生，所以，人际交往也可以说是情绪表达的过程，而用情绪来展示我们个人形象，这也是我们要学的一项功夫了
生活当中我们会经常的不经意一句话伤害到别人，就像平时关系挺不错的两个人吵架。在吵起来的过程当中，你启动了你的情绪开关，会觉得很爽、也很畅快淋漓，内心的不舒服、不愉快一泄而出。
但是，当这种爆发的快感过去一段时间的时候，你想到的也许并不是你伤害了别人之后的快感，而是那种不自觉的懊悔，有没有这样的体验呢？
所以，我们经常会对自己产生的过错而后悔，这时候，想去亡羊补牢，向对方解释，那就需要更多的时间和精力来修复这段伤痕，而很多人，他又很介意你对他的的攻击，不会随便原谅一个人。
所以，为了避免让我们身边的朋友，亲人，恋人成为最熟悉的陌生人，有一些话，必须往热了说，把冷话加一个温度
其实沟通最大的问题就是我们情绪的表达能力，这也是沟通当中最大的软肋
所以，为了避免耗费更多的时间精力修复，最好的方法就是要避免攻击
在生活中也常见
如果你和你的女朋友在热恋，当对方在问你干什么呢？
而一般的人都会回答手头上的在做的事情，或者是说“没干什么呀 ” ，这个回答显然就是一个话题的终结者，难免太过于平淡无聊
我们回归到这句话的本质，当对方在问你在干什么？细想一下，他的本意也许并不是很在意你在干什么，而是想和你说：“我有点想你了，想和你说会儿话”，那这就是一种情感的表达，而他目前需要的就是你的情感回应。所以有些女孩儿就做的特别好，回答说：“怎么啦，想我啦”
你看，这样的对话无疑是给对方最好的回应！也是对方最需要的回应
如果说你有事儿找你的女朋友，但是你的女朋友并没有接电话，你打了三遍5遍甚至是10遍，都没有人接听，这个时候你的情绪开关又开了，在想对方到底在干嘛，为啥就不接电话，她和谁在一起呢，当这些负面的情绪涌上来以后，你发现你已不能平静
正在你心情还没有平静的时候，女朋友回电话了，你还没有等她说话，噼里啪啦的就是在表达你的情绪，“你在干嘛？为什么不接电话？你在哪儿呢？你想干什么？你和谁在一起？” 等等一系列的问题搞得对方很不痛快，这个时候你发现女方电话已经挂掉了，当你在打过去的时候，已无人接听，你会发现，明明是你不接我电话，明明是你错了，我不过是问你几句你就把电话挂了，什么意思啊，但是你发现没有过多久，你觉得你没错的这种坚持就变成了一种担忧和后悔，因为他就没有联系过你
从本质上看你是关心他的，是爱他的，找不到女朋友的那种担心和害怕，我相信有很多的人体会到这种感觉，但是没有恰当的表达，你的担忧、你的害怕并没有被他所理解和接纳，反而却成了一把刀扎在了她的心上，因此比起担忧和害怕，显然你更在意和她之间的感情
有时候你觉得你在关心他呀，爱护他。出发点虽然很好，但结果却事与愿违，因为什么？因为你说的话是冷冰冰的，没有任何的温度，人与人之间的交往、沟通，就是沟通感情和温度，当你说话很冷，很很容易会伤害到一个人，让人觉得你这个人没有“心”。所以你在和对方沟通的时候，你必须要注意到，你要表达出来的是这件事情背后的情绪，而并不是针对对方怎么样
其实从心理学角度来讲，说冷话的人多半是那是那种热心肠的人，说话比较直性，但是如果一个人经常的冷，那就会让别人感受到你热心肠的能力丧失
有一句话叫刀子嘴豆腐心，想一想，这句话会在什么样的场合经常出现呢？
就是在那种你安慰被伤害的那一方，或者是劝解别人的时候，会对他说 “没事，他这人就这样，刀子嘴豆腐心，你不用往心里去”又或者说你向别人解释你自己的时候你说“”你别往心里去，我这个人就这样，刀子嘴豆腐心，没有坏心眼”所以这并不是一个称赞的话，而是为了缓和人与人之间的关系一句话而已
什么叫做刀子嘴，就是说话很有攻击性，很难听，让别人说觉得说话很硬、很冷，而豆腐心呢，就是你出发点是好的，是关心的，是软的，只是你这个软的方式却用硬来表达出来，也就是我们今天要来讲的主题，讲了冷话，缺了情话，一种不好又容易被疏忽的表达方式
其实人与人之间的沟通，并不是靠嘴在沟通，而是用心在沟通，只是用嘴来表达出来而已，就像一些销售员，虽然沟通的目的是为了销售产品，但是有一些不好对付的客户，一些高情商的销售员，他们就会 “悟” 这个客户，怎么悟？用心悟，他们会和客户聊聊家常，聊聊行业近况，像老朋友一样，让客户真正的感觉到这个销售员是用心了，当客户感觉他在和一个人沟通，而不是一个推销机器，这样他们才会放心的把这个单子交给你，而有一些销售员，他们就特别冷冰冰，你好，我是做什么什么的，我们的产品有多么的好，您需要吗？很冷，没有人情味儿的话，难以把对方的心捂热，那么业绩不好也是理所当然。
就像刚才我们所讲的，如果你的女朋友给你回电话了，你接电话的时候说，我给你打了好几个电话了，你也没有接，有点担心你，我相信你的女朋友不会这么快的挂他电话，反而会给地方一种很愧疚的感觉，当你用真心换真心的时候，没有人会选择拒绝，反而会很珍惜
看到小狗发怒，我们也会让她平静下来，进行安抚让它乖乖的，人，也是如此，情绪比较激动的时候，我们第首先想到的就是要安抚他的情绪，让他平静下来，从而说一些柔软平静的话。所以我们要做的就是先考虑到对方的情绪，再表达我们自己的情绪最后再讲道理摆道理，这样才有效果
当别人说了一些和自己的观点不一致的话，第1点，我们先不要去否定别人，而是要先肯定他，然后再表达我们的观点，这才是一个高情商者的思维
比如，老板交给你和你的同事办一个事情，你的同事认为那样做会比较好，而你认为你这样做比较好，为了避免意见分歧，这个时候你不妨先听他的观点，然后随口跟上去：嗯，你这个你方案很有创意，哪里哪里不错的，但我觉这个地方有些不适合，你在看下我这个，应该比你那个更合适一点点，你看看怎么样，咱俩商量一下，这样呢别人也会虚心的去接受，而且还是很真诚的那种，如果上来一棒子打死你，你这个不行阿，你看看我这个，对方还没有听你说，就会觉得你很高傲，从打心底里就不想再听你这个方案，已经很排斥了，因为你说的话就不让他中听
所以有些时候我们不需要心直口快，有些人觉得我就是这样，我就是直性的人，这么说也不无道理，因为每个人的性格毕竟是不一样的，但是一样话百样说，会语言表达，也会在你的生活当中减少很多的麻烦，如果做到不顾别人的感受，想说什么就说什么，无法做到共情，这也是和情商背道而驰的，也恰恰是低情商的表现
在评价一个人的时候，我们通常呢就会说，啊，他这个人呀，没有什么坏心眼，可能是不善于表达吧，那这样的评价，反而通常出于高情商的人之口
但是如果换一个思维来讲，说这个人呀，嘴巴说话很难听，不会说话，但是这个人还不坏
同样是表达一个观点，但是让人听出来的感觉却不一样，明显是前一句让别人听起来很舒服，后者就让人听起来不是很不中听
所以我们要发现对方的优点，再把它放大，然后再去肯定，这是一个正确的谈话逻辑，你的这句话就变成了有温度有情感的话，同时对方给你的回应也必然是有温度和有情话
所以高情商的人，他的高明之处就在于他会让周围的人都觉得很舒服，我们在这个社会上，每一个人和每一个人之间都会有一种距离感，我们也都会为了保护自己，从而进行把自己武装起来，所以我们必须要学会小心翼翼，学会把冷话变成情话的能力，因为，每个自我保护的人，都不想别人伤害自几
而我们的嘴是用来说话的，并不是变成刀子划人的，每个人都想听到舒服的话，因为这是人的本性，而在这个社会，没有人会让我们闭嘴，是让我们选择一种温暖的方式来进行表达，而那些高情商的人，也不过是把冷话进行了加热变成了情话而已！！！
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