AC测评中的“行为事件访谈”占据了至少半壁江山，有些品牌，比如奥迪和奔驰，甚至超过了70%的比重，可谓得失系于行为事件访谈。
很多经理人困惑于“行为事件”浩如烟海，到底怎样准备呢？我们今天推荐“人物梳理法”。所有的行为事件都离不开人，各种能力也是从与人的交流中体现出来的。我们以市场经理为例（各位其他部门经理人不要着急，我们相信大家的举一反三能力），说明如何用“人物梳理法”来准备行为事件访谈。
人物梳理1：平级。
平级考察的是部门间协调与沟通，达成共识，实现共同目标。也包含对于各种资源的整合，对于4S店整体利益的维护以及相应的执行力。
人物梳理2：上级。
上级有直接的店总，有厂家的区域经理，还有经销商集团的相应领导，可谓有直线有虚线。与上级的沟通考察工作汇报的条理，重点工作的把握，对于部门资源的争取，以及高效的执行力和推动力。
人物梳理3：相关利益方。
相关利益方包括：媒体、同城同品牌店、相邻4S店，或者某些时候有共同利益的店，比如同区域的店，甚至同为日系店等。相关利益方的交流考察兼顾各种复杂因素和环境，实现目标和行动的共识，并落实为最后的多赢局面。这几乎是所有的行为事件访谈中都需要考察的。
人物梳理4：下属。
辅导团队或者下属，提升部门效率和绩效也几乎是必考的题目。我们希望经理人有具体的辅导对象，比如你的主管，或者具体的一个销售顾问。我们也需要你有具体的辅导内容，比如他的留档率，或者养护用品销售能力，或者与其他部门的沟通能力等。
人物梳理5：财务。
有经理人问为何财务没有计入“平级”？这是因为在所有的AC测评中，财务能力的考察都是单独的模块，尤其是总经理，财务的考察几乎成为必过项。这使得经理人必须具备本部门所负责的财务指标的管理能力，并与财务经理进行这些内容的沟通。
人物梳理6：客户。
4S店没有人可以永远不和客户打交道，我们说的客户就是我们“意向客户”或者我们的“车主”。包括财务人员、人事行政人员，在特定的情况下，都需要代表店和客户进行沟通。而客户导向也是所有的品牌所有的岗位共同考察的一个重要内容。
人物梳理7：行业。
由于行业的涉及范围极广，而且不同的背景下面行业人物扮演的角色会有所变化，所以我们把行业人物单独列出。比如工商局、保险公司、质监局和法院，有些时候是我们的利益共同体，有些时候又是独立的第三方。与行业人物的沟通考察经理人的诚信、商业敏锐和品牌意识以及结果导向等。
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