正常流程下ATM出假钞比例低
记者昨日与多位银行业人士进行沟通，了解“ATM出假钞”是否真有可能发生。“我只能说这当然是非常小概率的事件，在ATM每日如此大的交易量面前，这种概率甚至可以忽略不计，百分之百说没有谁也不敢说”，一位国有大行的相关负责人对本报记者表示。
据这位负责人介绍，现在ATM钞票的管理模式中，由银行清点中心清分配款是最重要的一种方式，利用专业的清分机清点好之后，就交给运钞车押往各个银行网点的ATM，将旧箱子取出，再将新箱子替代进去，整个流程都会有严格的管控。
银行的内部人士表示，从流程的设计来看，本身是不大可能让假钞最后进入到ATM中去，但是否“零风险”就不好说了。
一位在银行柜台工作了十余年时间的老银行职工对本报记者说，在他从业生涯中还没有接触过这方面的实例，“可见比例有多低”，他还强调，其中不少是取款人自己出了问题，“要么是假消息，要么是自己的钱包被掉包，真实的案例没有那么多”。
取钞要立即核对假钞要当场摄录
不过，持卡人对银行的解释似乎并不买账，有关ATM出假钞的消息也不时充斥报端。
值得注意的是，去年11月，成都的媒体还披露，有银行的职工利用工作之便，一次次将双手伸向自己管理的取款机，窃取里面的现金，从2006年到2010年这4年间，一共从10余台取款机上窃取人民币108万元。媒体当时也普遍质疑，“这一案件也让ATM取款机很安全、不会有假钞的说法变得非常可笑”。
即使银行承认“不敢保证ATM百分之百不出假钞”，但现在的问题是，银行与持卡人在出现类似纠纷之后，双方都纠结在一个问题之上——如何取证？银行业人士坦言，“投诉了只能由公安部门介入调查，银行承担责任是有前提的，那就是要有依据”。
专业人士则提醒持卡人要记住八个字“快速反应，尽量取证”，建议持卡人从ATM取出钞票后核对一下真伪，如果发现有假钞，立即对着ATM的摄像头出示一下钞票编号，而且不要马上离开，或者与网点的工作人员联系，或者马上电话通知银行。
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