美国知名智库布鲁金斯学会24日发布报告说，随着人工智能加速进入职场，美国四分之一工作岗位将受严重冲击。其中，厨师、餐饮服务员、短途卡车司机和文书工作人员首当其冲。
报告说，在可预见的未来，大约3600万美国人从事的工作可能实现自动化，他们至少70%的工作任务可能很快可以由机器完成。
报告主要作者、布鲁金斯学会高级研究员马克·穆罗说：“这个群体将需要提高工作技能、学习新技能或迅速换工作。”
穆罗说，这些变化可能“持续数年，也可能持续20年”。岗位自动化可能在下一个经济下行期加速发生，因为经济不景气时，企业常常在裁员的同时急于使用新技术降低成本。
报告说，从地域上讲，小城市、特别是经济欠发达地区受人工智能冲击最严重。从年龄群看，作为餐饮行业主力军的年轻人更容易受影响。
“餐馆将能大大减少人力。”穆罗说，“酒店无需再安排5个人在前台服务顾客，一个人很可能就够了，顾客需求基本上能通过自助服务完成。”
不过，报告说，虽然人工智能会影响许多工作，但是美国多数工人会适应这种变化，不会被机器取代。布鲁金斯学会依据美国麦肯锡咨询公司的研究分析认为，受人工智能影响最小的职业不仅需要较高的受教育水平，还需要较高的人际交往技能和情商。
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