引言
宠物赛道是一个超乎想象的千亿级市场
由于人口老龄化、低欲望社会的到来，2.5亿庞大单身人群的崛起，宠物的陪伴情感属性，正在悄然取代“王者农药”，成为风靡全民的“新瘾品”。
因此宠物市场近年来，表现出蓬勃的发展态势。据《2019年中国宠物行业白皮书》显示，2019 年中国城镇宠物消费市场整体消费规模已经突破 2000 亿，据资料显示中国宠物猫狗的数量，已经超过了很多发达国家的人口数量。
面对千亿规模的市场，每年都有数万家新品牌进入赛道，媒体也从2015年就开始大肆宣传“中国宠物经济大爆发”，但截至到目前，中国本土市场还没有出现一只独角兽，还没有一个品牌做到家喻户晓，并能够与国际品牌厮杀。
奋力涌进的企业们是在闷声发大财，还是有圈外人不可只晓得难言之隐？
国内宠物市场的现状如何？他们面临怎样的生存环境，以及在疫情后数字化加速的环境下，又该如何调整以适应时代的发展步伐。
处于成熟期起点的中国宠物市场，遍地“黄金”
国内宠物行业于20 世纪90 年代初才开始起步，经过了启蒙期、孕育期、快速发展期，由于互联网、数字化技术的发展，宠物消费观念的变化，资本的持续入局，推动国内宠物行业在2020年走到了成熟期的起点。
处于成熟期起点的宠物行业有着怎么样发展现状和趋势？
7500亿元潜在空间，中国成为宠物市场蓝海
正如前文所说，2019 年中国城镇宠物消费市场整体消费规模已经突破 2000 亿，比2018 年增长了18.5%，若平均消费对标美国，户均宠物数量对标日本，那么我国宠物市场潜在规模约为7500亿元，中国市场成为全球市场的焦点。
悄无声息增长的宠物数量，预计远超美国
随着中国晚婚少子化、单身独居现象的出现，越来越多的人开始将情感寄托到宠物身上，饲养的宠物正在悄无声息的发展壮大。
根据狗民网发布的《2019中国宠物行业白皮书》数据显示，2019年全国城镇养宠(犬猫)主人达6120万人，2019年全国城镇养猫人数为2451万人，养犬人数为3669万人，同比增长分别为8.6%、8.2%， 2019年全国城镇养宠(犬猫)家庭渗透率为23%，比2018年增长4%。
而就在2018年中国拥有的猫狗数量首次超过美国，预计到2024年，中国将拥有2.48亿只宠物猫狗，远超美国的1.72亿只。
“人间不值得，猫狗值得”的年轻群体
年轻人成为消费的主要人群，数据显示，30岁以下养宠者占比接近50%，60%养宠者无子女。在养宠中，女性养宠人数要多于男性，大多数都是都市白领、精致妈妈、中产阶层，每个月愿意花费1000元以上在宠物身上，除了宠物食品、医疗外，在保险、美容、服饰方面的消费也颇舍得，消费潜力巨大。
线上线下融合，全方位满足消费需求
由于电商的发展、物流、供应链等技术的成熟，在2009-2018年宠物食品线上渠道占比由0.3%迅速跃升至45.4%，线上布局也满足了消费者在疫情期间的购物需求，在今年6月份“宠物/宠物食品及用品”位列销售额增幅、销售均价增幅第二名，就算是疫情期间，也难挡消费热情。
今年6月宠物食品、用品销量暴增
国内宠物企业的伤与痛
纵观中国宠物市场，无论是市场规模、还是消费群体的消费潜力、技术发展环境，都在为中国宠物企业培育出最肥沃的商业土壤。
但如此肥沃的商业土壤里却没有生长出一家超级品牌，如若商业发展进入到多品牌厮杀和大品牌竞争阶段，中国能够殊死一搏的品牌寥寥无几。
钱钟书的《围城》曾说道“婚姻是一座围城，城外的人想进去，城里的人想出来”。宠物赛道对于国内企业来说何不就像婚姻的围城，外看是唾手可得的蓝海市场，只有进来了，才发现荆棘密布，道路坎坷。
Pidan创始人就曾表示：“这个行业的基础并没有想象的那么好。”
玛氏、雀巢巨头垄断，国内品牌夹缝中生存
国内品牌在整个行业仍处于低谷，只占有极少一部分市场份额。不得不提一下行业老大玛氏，在做好自己品牌的同时，通过并购其他品牌让其宠物食品类就占据76.4%的市场份额，自1995年进入中国以来，在国内占据将近17%的市场份额，位居于国内市场第一。其次日本和韩国企业市场则占据第二名，占比将近10%，国内品牌竞争力明显不足，在国际巨头的强势笼罩下，艰难求生。
国民青睐进口，对国产品牌信任度低
宠物市场的进入门槛低，导致一开始进入的不良企业扰乱了国内市场的信任体系。
作为长期混迹于猫圈的我，深知养宠人士对于国产猫粮的“鄙夷”，圈内一直流传着“国产猫粮垃圾”的信号，甚至哪位猫主子给猫买国产猫粮，在猫圈将会处于食物链的底层，还会被扣上不爱你“儿子”的标签。
就如去年双11期间最受欢迎的进口商品为猫主粮，超过婴幼儿奶粉，排在最受欢迎进口品牌三四位的也是宠物主粮品牌。
猫的幼崽就这样击败了人类的幼崽，进口品牌就这样不费吹灰之力碾压国产品牌。
据《2018宠物消费趋势报告》显示，宠物狗和猫中高端食品（每斤40元～50元）同比增幅最高，分别达100.69%和136.54%，是低端食品增幅的2倍之多，消费者更愿意为爱宠购买大品牌、高质量的口粮。
种种迹象都在显示品牌成为决定宠物商战成败的关键。品牌重不重要，拼杀在宠物赛道企业主们比你我旁观者更加清楚。
但品牌建设是一个高成本、持续投入的过程，在市场垄断毛利率低的情况下，面临的压力可想而知。
在国外品牌已经抢占消费者心智时，如何打造品牌和消费者认知成为国产宠物企业急需解决的问题。
如何通过数字化塑造品牌影响力？
占据宠物市场下一个五十年
宠物巨头玛氏中国区总经理曾说道：“中国宠物行业正处在历史最好的机遇期，我们坚信宠物市场下一个五十年在中国。”
为在下一个五十年占据一席之地，为在成熟初期突出重围，塑造品牌影响力，提高消费者认知度，刻不容缓。
打造一个良好的品牌，需要企业从每一个细节入手，持续不断的做精，其中最核心的莫过于以消费者为中心，提供优质的产品和服务，实现长足发展。
SCRM+私域运营，全生命周期精准培育
调研发现，优秀的企业比同行更加了解整个消费者的旅程（前者是20%，后者是6%),也更加擅长挖掘与消费者有关的洞见，然后将其融入市场营销、用户运营方案，从而提高业绩(前者是30%，后者是 11%)。
数字化时代，SCRM、私域流量运营无疑是能帮助优秀企业洞察消费者必不可少的武器。
玛氏能够赢得市场的认可，除了产品本身过硬之外，就是有众多不离不弃的拥蹵者。除此之外，玛氏很早就开始借用SCRM技术，线上、线下全渠道连接消费者，通过渠道数据的整合、分析，打标签，分组，能够更加清楚了解消费者购物的全旅程，并立足消费者的生命周期。
基于社交平台、社交渠道，通过营销自动化、营销活动、内容在合适的时间、合适的场景与消费者持续互动，从每一个节点提高消费者对于产品、服务的认可，继而忠实于品牌。
搭建SCRM平台，实现了连接消费者的第一步，通过产品一物一码、门店导购、客服等一切用户触点，将公域用户引流到公众号、小程序、社群等企业自有的私域平台，进行精细化运营。
洞察用户真实需求，找准品牌定位
作为国产品牌，从连接第一个消费者开始，通过精细化的运营，实实在在留住一个老客户，让他认可你的品牌，比广撒网不精养造成流失的成本低。
留住的客户除了通过内容持续挖掘价值之外，可以通过互动数据，洞察用户的真实需求，反哺产品迭代优化。
就如诞生于2014年的小佩，在进入市场伊始，秉持着互联网时代流量思维的打法，通过做智能硬件产品、宠物相关的垂直社区，电商平台等等获取用户，用户在增加，投入也在增加，企业并没有获取该有的利润，做的多和杂，也伤害了品牌，最后想要突破流量变现的千万级用户规模的临界点变得遥不可及。
这让小佩的创始人郭维学意识到：用户的真实需求是什么？小佩想要在用户心中树立什么样的形象？传递什么样的价值？变得尤为重要。
他说到：“我们不能太过理性的去分析消费者诉求，洞察也不能依照消费者表面的习惯去循规蹈矩，而是要依据数据去洞察消费者的真实诉求，再找准产品定位，打磨产品，高质量的产品才能俘获用户真心。”
在洞察到用户碎片化时间被大量娱乐信息占据之后，小佩专注于智能定投喂食、定位宠物位置等智能产品，真正从实际中解决用户需求。
俘获了用户的真心，自然而然对品牌产生信赖。
个性化服务塑造品牌美誉度，口碑传播扩大品牌声量
未来竞争的关键逻辑是如何在互联网零售环境下，对传统渠道的赋能与协同，完成细分赛道的渠道掌控，真正实现线上线下的融合
疯狂小狗总裁尚耀庭
与美国相比，国内消费者更喜欢在网上购物，这让中国宠物行业以线上渠道为主，但未来的趋势一定是线上线下融合发展。
在开拓线下商超渠道以及专业渠道方面，产品通常通过经销商或者代理商下放到终端销售。对于经销商、没有成熟经销体系的新锐品牌来说，可以通过智慧零售，连接渠道商、夫妻老婆店、（社区、会员）KOC等小b端，直连消费者，精准有效的帮助企业沉淀丰富的数据资产。
在智慧零售的模式下，经销商、新锐品牌可以通过无数的小b将线下门店、线上分散的用户引流到线上商城、公众号、社群等品牌自有渠道，达到线上流+线下流协同作用。基于微信生态发展的智慧零售，具有天然的社交属性，这让线下导购和会员可以发挥社交优势进行分销。
线下导购作为连接消费者的触点，是企业塑造品牌影响力的关键。
导购可以通过智慧导购小程序，记录每一个用户的消费习惯、行为偏好，针对不同用户的标签推送相应的内容、优惠活动，并可作为专业顾问的形象，提供贴心、个性化的服务，增加用户对品牌的黏性和认可，有了品牌信赖基础，口碑传播成为可能，良好的口碑传播和商品分享，将能为品牌带来裂变增长。
最后
说到底，宠物市场终归是一场技术战。
利用技术提高产品研发精度，利用技术提高用户连接运营效率，提高渠道铺设和把控力度。在技术的基础上，逐渐形成成熟的商业模式，让品牌穿越周期，在市场竞争中突围而出。
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