在企业中，公关部总是个神秘的存在，有人觉得这个部门成天跟人吃吃喝喝，好幸福，也有人觉得这个部门什么事都要处理，到处擦屁股救火，真苦逼。其实这些都对，但也都不全面。
常常听到我的老总朋友们感慨公关不好管，听下来原因基本上是公关太随意，公关没有章法，不系统，好像没做什么事，也有说想把公关的工作量化，但是不知道怎么做。
其实这些抱怨都很合理，各有各的理由，但却有一个统一的问题，那就是，他们并不了解公关。好了，老司机今天就带你们梳理下有关于公关的一些情况，看完之后，估计你会有一种恍然大悟的赶脚，原来公关是这样子的啊！
好了闲言少叙，首先，你得了解啥是公关。
这里不是学校，也不给你教科书的纯理论，公关，很简单，就是利用媒体、政府等机构，为企业树立正面形象，为品牌或产品增强美誉度。这个定义看似简单，其实已经把公关的分类讲清楚了。
从主要的任务来看，公关可分为企业事务公关（Corporate PR）和营销公关（Marketing PR），也有的公司觉得PR这名字太土，改叫企业传播部（Communication）或者公共事务部（Corporate Affairs），这两种都属于独立的部门，而所说的Marketing PR营销公关，多数是放在市场部下面的，很少有独立的。那么，这二者区别是什么呢？区别大了！
营销公关主要是更偏重推广品牌和产品，而企业事务公关则更偏重树立和维护公司以及公司领导人的形象。
所以，不同的架构设置就能看出不同企业对于公关的理解。当然也有公司既有Marketing PR 也有Corporate PR，既有分开为两个的，也有放在一起的，但我们要清楚，这两种还是有区别的。区别是什么？我先举一个失败的例子。
某著名化妆品品牌，有一次重大的产品安全危机，危机出来之后，各大媒体纷纷写他的负面报道，然后过了几天，该公司才出了一个声明，意思是产品没问题。后来媒体又继续轰炸，然后该公司又出了一个声明说可以退货，但是设置了诸多门坎，消费者不但没消气，反而更怒，还发生了消费者打砸商场该品牌柜台的事情。外人不知道，其实这个公司并没有公关部，但是有公关，对，就是放在市场部下面那个营销公关，平时主要帮助市场部做做产品宣传活动，那么，为什么这样的公关，再出现危机的时候却表现得如此不专业呢？你冤枉他了，他并非不专业，而是他本身的职能和架构设置决定了他做不好危机处理。你想，你养了一只猫，他却不捉老鼠，见了老鼠还害怕，答案是什么的？对了，这是波斯猫。波斯猫漂亮啊你带出去风光啊，但它的主要任务和能力并不是捉老鼠。
Marketing PR也是一样，处理危机根本不是他的特长，那么有些人就要问了，那我招一个懂危机处理的PR，放在营销公关团队，不就好了吗？非也！要知道，公关要求最高的就是危机公关，而危机公关最重要的是什么？反应速度，着火了，你半小时后拿着水枪来，可就只能看到残垣断壁，这个时候，Marketing PR的劣势就显现出来了，就算他找到了解决方案，但是这方案影响很大，也许还涉及到公司的资源投入，他首先需要向市场总监汇报，就算过了市场总监这一关（有时候还不一定过得了，你要求一个做市场营销的人一定懂危机处理，还是有点强人所难），市场总监再向上面副总裁汇报，然后副总裁再向总裁或者CEO汇报，层层汇报的过程就是火势不断蔓延的过程，就好像着火了，消防队员还在逐级请示要不要出去灭火，逐级请示可否如此这般灭火一个道理。
而Corporate PR一般是独立的公关部，多数可以直接汇报到至少副总裁级别的领导，可以很快跟最高层达领导达成共识，节约了宝贵的时间，采取措施。当然，这其中还涉及到对于公关的信任，这是另外的问题。
所以，不同的架构对于危机处理有着不同的影响。
那么换个角度，Marketing PR 与Corporate PR 除了危机处理的效率之外，还有哪些不同呢？
对外联络的主要机构也不同。Marketing PR主要对接的是做宣传campaign的agency，宣传类行业媒体，品牌宣传类KOL；而Corporate PR主要对接的是政府、新闻媒体、以及行业协会等第三方机构。这种差别也就直接导致了在处理危机的时候，Corporate PR可以借助媒体、政府和第三方机构的力量迅速扭转局面，而Marketing PR基本能想到的就是“发正面冲淡负面”。这就是处理危机结果的区别。这个房子的一个地方着火了，你在房子另外一个地方做出个绿州有多大意义?
所以，如果你的公司很少或者基本不会有危机，但是对品牌宣传的需求很高，建议可以采用Marketing PR的架构，如果你的公司三天两头有危机或者出现危机可能性较高，最好设置独立的公关部，而且这个部门的负责人要直接向最高领导汇报。
以上就是对于公关分类Corporate PR和Marketing PR的简要介绍。
好了今天就讲到这里吧。感兴趣的朋友可以在后台给老司机留言说说你想了解关于公关哪方面的事情，老司机下一期内容回答你~
敬请期待。
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