2019年11月10日，天气非常寒冷。天津各大学的学生自发冒着恶劣的天气来到参加“互联网设计之星”周末公益训练营活动。单河北工业大学就报名了30多名同学，这一天同学们真实的体验到了互联网UI设计的流程。
这一天的公益课分享嘉宾是前百度UE总监刘超，刘超毕业于清华大学美术学院，历任百度、宇龙酷派、中国移动研究院、NOKIA、中国等知名公司团队的高级管理岗位。山东工艺美术学院艺术与科学研究中心研究员、北京交通大学建筑与艺术学院客座讲师等。中国移动-联想Ophone设计红点设计奖获得者等
同学们在活动之前准备了很多问题，这次刘超总监给同学们普及的知识是从“服务设计”开始的。
如何理解服务设计呢？服务设计又和UI设计有什么关系？可以说10个人就会有10个不同的定义，好像什么都是服务设计，又好像谁也没给出具体定义。刘超总监解释的“服务设计”是从互联网设计的视角解读这个概念，方便同学们快速理解概念，非学术论文。
服务设计的文字定义是 “服务设计是=用户为中心 + 追踪数据 + 涉及所有接触点 + 不断迭代打造完美的用户体验”。
如何从UI设计的角度看服务设计呢，其实这是一个动态的过程，大家明显可以看到这10多年，互联网设计师名称的变化，从学软件的工人到提倡服务设计的全链路设计师。
2002年刘超进入这个行业，那时候的工作主要是PC网页设计，而当时的网站也没什么竞争，你随便弄个网站就有人来看，不需要像今天这样花钱买流量，所以那时候只要会软件就可以工作了，那时候我们的只能算是工人，连美工都不是。
2003年后刘超和几个朋友弄了个网站叫ChinaUI，当时没有站酷、花瓣、追波，我们的认知就是界面要好看，我们主要设计PC客户端软件，所以“好看”成了竞争力，当时的我们应该充其量就是美工。
2005年后刘超有幸进入NOKIA工作，当时国内最懂UI设计的就是NOKIA、微软、摩托罗拉、西门子几个外企，那时候有了“易用性”这个概念，所以我们也不再叫自己美工，而是UI设计师。
接下来就是2007后的移动互联网爆发时代了，因为这次爆发的主航道是互联网，刘超也进入百度工作。从此UI设计融合了互联网的PM（产品经理）思维，就产生了以产品整体体验入手的更宏观的体验设计，设计师不仅仅要好看、好用，还要懂产品，做半个PM（产品经理）。
到了2015年，随着技术的深入发展和市场竞争的深化，互联网设计师又一次升级，而这次升级叫做全链路设计师。要求设计师懂用户、懂产品、懂业务。而懂业务就要了解整个体验的各种环节和触点，这也就是服务设计。
所以到这时大家是不是能初步理解互联网设计里的“服务设计”了呢？
1 “服务设计”是“用户为中心 + 追踪数据 + 涉及所有接触点 + 不断迭代打造完美的用户体验”。
2 “服务设计”是由于技术更新和市场竞争产生的阶段性产物，未来还会有更新的概念出现。
3 最后我们据一个例子，最初的设计师从只画一个图标，到提升界面的移动性，再到思考产品特点和价值，再到今天思考业务模式，包括品牌、推广、广告、产品、客服全触点的设计。
同学们表示听后受益匪浅，认识到了互联网设计是一个整体。同学们也在这次公益课上见到了自己的就业名企的师哥。
从2016年7月4日到2019年7月4日，天津已经近300多个大学生得到阿里巴巴、腾讯、百度、字节跳动、小米、滴滴、爱奇艺、字节跳动的录取通知书，成为顶级互联网公司的设计师。他们都是从刘超总监的校园之星的公益课接触到互联网的。
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