4分钟，被盗刷9400 专家建议遭盗刷注意取证

2012年11月27日08:22广州日报[微博]何瑞琪、林静

李小姐的银行卡。

异地刷了6次卡主已报警确认当时身份证和银行卡在身上

本月21日，李小姐手机突然连收6条转账短信，积攒了一年的9400元全部被在吴川异地取走，还支付了上百元的异地取款手续费。她当即报警，确认银行卡和本人都在广州，接下来准备状告银行赔偿损失。当记者见到李小姐的银行卡时发现，卡上竟然没有卡号。李小姐解释，2004年被打劫后，银行就给她换了这个没有标示卡号的银行卡。银行则表示，银行卡不可能没印卡号，肯定是李小姐长期使用磨损了表层薄膜。而遭人盗刷，应是泄露密码的缘故。

21日晚上8时05分，正在家里休息的李小姐收到第一条银行短信：她的银行卡在ATM机支出2000元，手续费24元。李小姐突然神经绷紧，一摸钱包，卡的确在身边。她马上打电话给银行客服进行挂失，然而已经来不及了，短短4分钟内，卡里所有的钱已经分6次转走了。

李小姐后来解挂查询余额，发现卡里只剩下85.51元。其中，前4次是每2000元转走的，最后分别转走1000元和仅剩的400元整钞，还为盗刷者支付了上百元的异地取款手续费。

8时16分，李小姐立即报警。警方确认银行卡和身份证都在她身边，要求李小姐到银行打印账户历史明细清单，问清楚到底是在哪里遭人盗刷。

账单显示取款地为吴川

22日一早，李小姐赶到了开卡点东晓支行。根据银行提供的账户历史明细清单，21日的6次转账，交易场所均为吴川市博铺镇街道办新城开发区的某ATM机。李小姐懵了：“我在那边不认识人，这就是盗刷。”她接下来打算状告银行，要求赔偿储户的损失。

事件背后还横生了一场“插曲”：该支行的业务经理陈先生一看李小姐的卡居然没有卡号，要求她换卡。

李小姐觉得莫名其妙：“我是2002年开的卡，2004年遭人打劫，银行就给我换了这张没印号的卡。我当时也觉得奇怪，更换密码后，用它去柜台取钱，业务员从来没有提醒我要换卡。为何盗刷之后，要我换卡？”

李小姐坚持，她没有透露过密码，“我使用银行卡很谨慎，从来不开网银，也很少刷卡，开卡这么久应该不超过10次。”银行：

盗刷的人肯定知道密码

记者昨日致电该支行的陈经理，据了解，银行已经把相关情况汇报上去，接下来有待警方异地提取录像调查情况。

陈经理猜测，李小姐的卡遭人盗刷，应该是泄露密码的缘故。密码是鉴别储户身份的唯一手段，只要成功输入密码，就能认定为是储户个人的真实交易。“无论卡是不是遭遇‘克隆’，分次迅速取走了钱，肯定是知道密码的。”

面对李小姐的投诉，陈经理表示很无奈：“银行卡怎么可能没印卡号？一定是长期使用磨损了表层薄膜。银行绝不受理这种旧卡，柜台人员一定会提醒持卡人换卡的。”

法学博士：

银行卡遭盗刷应该注意取证

中山大学法学院博士研究生张瀚认为，法院判决银行和用户承担责任的情况并不相同，比如密码泄露存在多种可能，不能将保密责任全部归于银行。一方面，持卡人需注意保护个人信息；另一方面，银行应该有ATM的安全保密方式和措施，以及有规定的标准设置，以保护储户的财产安全。

如银行卡遭人盗刷，可如李小姐一样，第一时间报警证明人和卡都在本市。或者用真卡（或存折）迅速进行一次存、取款交易，并保留凭证。最后向涉案银行反映情况，并要求对监控录像进行提取和保留。