旅游业内人士自揭“低价游”种种骗术

2013年04月04日09:39半月谈

看到各种价格低得离谱的团体游广告，你是不是心动了呢？其实不少看起来很美的“馅饼”，不过是层层包装的“陷阱”，消费者看似捡了便宜，实则吃了大亏。一位长期从事导游工作的业内人士向本刊记者讲述了“低价旅游”的种种骗术。

“组团社”“地接社”演双簧

在跟团旅行过程中，导游一般会要求游客购物、加点（增加旅游景点）、改行程，但是做法却十分隐蔽。业内将组织旅客出行的旅行社叫做“组团社”，将旅游目的地负责接待的旅行社叫做“地接社”——

一到目的地，“组团社”和“地接社”就开始演双簧，“组团社”派一名本社导游全程跟团，也叫“全陪”，一方面是监督“地接社”的服务，更重要的是在关键时候与“地接社”的“地陪”一个唱红脸，一个唱白脸。

按照业内潜规则，“地陪”并不是全身心带领游客游览，而是想尽办法让游客购物、加点。而购物店老板会先给导游付5元至10元不等的“人头费”，游客购物后，购物款的30%由“地陪”、司机和“全陪”按照“4+4+2模式”分成。即便是这样，购物店老板仍能获利50%左右。

由于有这些好处，“全陪”自然是使出浑身解数配合“地接社”的工作。由于“全陪”来自“组团社”，比较容易取得游客的信任，所以在前期沟通中都会很“坦诚”地跟游客交代“相关事宜”。

台词的套路基本是：“您看啊，咱这团费那么低，总不能让旅行社赔钱是不是？一会购物的时候，我尽量让大家早点出来，大家象征性地买一点，我也跟地接的导游说说，如果能不进的店，咱就不进去了……”

一面是“全陪”的软磨硬泡，以“贴心”服务赢得游客的信任；一面是“地陪”的威逼利诱。为了达到让游客购物的目的，一些混久了的导游，摸清了路数，说话夹枪带棍，摆脸色，甚至把游客撂在旅游车上。在这种“暖心窝”和“冷暴力”的夹击之下，游客不得不“被自愿”进店或者加点。

而加点也有讲究。一种属于“无中生有”，另一种则是“鱼目混珠”。“无中生有”就是原行程单中完全没有的景点被硬生生加进来。由于害怕游客投诉，“地接社”往往会选择将增加的景点安排在晚上，每晚都“安插”1到2个额外的景点，导游一个景点就能获得回扣50元到几百元不等。

而“鱼目混珠”则显得更为隐蔽。旅行社通常会将“价格低、利润薄”甚至是“免费”的景点安排在行程单中，到达目标地点后，导游便开始推荐同类型的暴利景点。由于导游“忽悠”到位，同时只需要补部分“差价”，所以游客往往更容易接受。