01 对产品知识一问三不知,肯定会令顾客兴味索然,掉头就走。
02 卖弄自己的学问,反驳顾客,嘲笑顾客,令顾客很没有面子,顾客不可能有购买欲。
03 过分热情,让顾客手足无措,没有思考的余地,顾客很可能会找借口逃走。
04 懒散、漫不经心,即使顾客很喜欢产品,其兴趣也会荡然无存。
05 对顾客的挑来选去厌烦、不情愿,顾客会感到很不愉快、放弃购买。
06 顾客对产品和服务都比较满意,但坚持要打折,此时若无打折或赠品,生意也很可能做不成。
07 顾客想买,但是找不到特别满意的款式,若有技巧的推荐其它类似产品或替代产品,则有成交可能;若只说“其它的没有了”,顾客会失望的离去。
08 顾客进门而你只顾化妆,或与他人聊天,顾客会认为你很无礼。
09 商品陈列很乱,或很多灰尘,顾客会失去兴趣。
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