碎片化时代已经到来，消费者的选择会越来越多，越来越追求个性化，消费者的消费模式和获得信息的方式和渠道都发生了变化。企业市场营销变得更加精准和细分，企业获得消费者的信赖难度增加，获客成本增加。以前我们获得信息的渠道是通过电视、报纸、互联网、杂志等，今天获得信息的渠道已经发生天翻地覆的变化，电视已经很少有人在看，杂志和报纸已经被淘汰。虽然我们现在获得信息的方法依然依靠互联网，但是互联网已经不是以前的一家独大，互联网企业吸引读者的方式也发生了变化。比如：抖音、快手、今日头条等，新型互联网媒体的出现，更是改变了消费者的获取信息的方式和渠道。未来互联网企业会往娱乐化和专业化方面发展。现在短视频和自媒体的火热，正是说明现在的互联网和过去互联网的最大区别。
碎片化信息时代的特点
一， 信息的碎片化
当我们每天打开电脑或手机新闻的时候都有数亿条甚至几十亿条的碎片信息在等着你，作为消费者的我们拥有太多的选择，企业想要使自身在品牌林立的竞争环境中成功突围，企业必须抓住和消费者接触的分分秒秒，让消费者获得最极致的服务体验。在满意度研究理论中，“关键时刻”（Moment of Truth）被定义为与顾客接触的每一个时间点，因为往往短短几秒钟的时间就决定了品牌在消费者心中的地位。
二， 完整的时间被切割成碎片化
我们完整的时间正在被切割成碎片化，碎片化时间的堆积正是每个上班族无聊的来源。零碎的时间不能用来干复杂的，需要长时间的事情，就如同我们无法在等公交的时间打一把“王者荣耀”。碎片化时间产生了碎片化的生活场景，比如我们坐公交车排队，去餐厅排队。碎片化的时间改变了我们的日常行为，比如等公交或坐地铁，看短剧、娱乐视频等。
三， 信息传递渠道发生变化
以前笔者有看报纸的习惯，现在大街上已经很难再看到卖报纸的。现在所有的信息的获得要么通过手机新闻，要么通过电脑。我家没有人看电视，所以家里也没有安装电视，想要看电视剧或电影，我们都是通过电脑和手机。碎片化的信息时代我们获得信息的渠道已经发生变化，过去传统媒体已经淘汰或者已经走向衰败。
四， 无价值信息被屏蔽，有价值信息才会被传递
碎片化的信息时代，每天的信息几亿甚至几十亿的传递，如果要看，恐怕这一辈子都看不完。读者会针对自己有价值的信息来选择，互联网企业也会利用大学数据分析，针对每个读者喜欢信息进行推送。那些对读者没有价值的信息已经被互联网企业和读者屏蔽，有价值的信息才会被传递。
五， 我们越来越没有耐心
以前互联网企业有阿里巴巴、京东、网易、搜狐、百度、新浪等，而现在的互联网企业增加了数倍。互联网企业吸引读者和客户的方法也花样百出。每天面对纷至沓来的信息，我们养成了一个坏习惯，超过20页的文档，就没有耐心看完。
笔者接触过上海一家别墅装修企业，企业每年投入的广告费高达2000万元。企业为了更好的做好广告，成立了自己的广告公司。企业在主要高架桥、上海市区繁华地段都树立了广告牌，具体有多少效果，企业负责人也不知道。
笔者问过身边一些企业家朋友，问他们注意路边的广告牌吗？他们一直的回答，都不太注意。有次问一个经常做地铁上下班的朋友，问他地铁里广告上的舒淇穿的什么颜色裙子，他居然不知道。他每天要坐地铁两次，一个月几十次，居然不知道广告上的女人穿的衣服颜色。这个说明一个重要的问题是，我们身边有很多信息，只有对我们有用和有价值的信息我们才会关注。
在这个碎片化的信息时代，企业还是按照原来的思维，一直投放广告，投放的广告不会起多大效果，这些钱正在白白浪费掉。在这个碎片化的信息时代，我们只要借助互联网向潜在消费者传递有价值的信息，一样可以达到广告的效果。
笔者为某一地毯企业做一个全网营销方案，随着人们生活水平的提高，人们对地毯的认可和接受程度越来越高。但是消费者对地毯知识的了解是空白的。很多消费者非常关心地毯后期的维护和保养以及地毯在使用过程遇到问题的处理和解决。再加上地毯不是普通的日常消费品，它有一定的特定人群。企业通过地毯搭配、地毯日常维护、地毯清洗、地毯材质等，把消费者非常关心的地毯专业知识制作成短视频，从不同的专业角度来向消费者介绍地毯知识和地毯企业。地毯企业向消费者传递的是一种知识，而不是广告，这些信息对已经购买地毯和即将购买的潜在消费者来说都具有非常重要的价值，喜欢地毯的消费者一般都会把这些信息保存起来。作为地毯企业花费很少的钱，却达到很好的广告效果。
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