遇见：思维导图与《非暴力沟通》

非暴力沟通教我们从观察、感受、了解自己的需求和请求开始；清晰准确的表达自己；学会倾听自己和别人心底声音，让自己成为生活的改变者。

第一课：让爱融入生活 借助已有知识，让爱融入生活。 观察、感受、需要、请求。 非暴力沟通运用在亲密关系、家庭、学校、组织机构、心理疗法及精神辅导、外交和商业谈判、任何性质的争论和冲突。

第二课：是什么蒙蔽了爱 道德评判是用道德标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德或邪恶的，不将价值判断与道德评判混为一谈。 比较也是评判的一种形式。 对自己的思想、情感和行动负责任。 对别人的要求往往暗含着威胁：如果不配合，他们就会受到惩罚。 异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱。

第三课：区分观察和评论 不带评论的观察是人类智力的最高形式。 “每次”、“曾”等词语在某些句子中表达的是观察结果；“总是”、“从不”等词语在某些句子中表达的是评论；“经常”和“很少”这样的词语也可能混淆观察和评论。 非暴力沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评就反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。

第四课：体会和表达感受 人常认为感受是无关紧要的，常被鼓励服从权威而非倾听自己。表达内心的感受，不仅可以促进亲情，还可以改善工作。示弱有助于解决冲突。 区分感受和判断。 清楚地表达感受需要丰富的词汇，非暴力沟通主张使用具体的语言。 非暴力沟通的第二个要素是感受。通过建立表达感受的词汇表，可以更清楚地表达感受，使沟通更为顺畅。表达感受、示弱有助于解决冲突。

第五课：感受的根源 听到不中听的话有四种选择　1、责备自己；2、指责他人；3、体会自己的感受和需要；4、体会他人的感受和需要。 一种要素是否被当作需要，关键在于它能否促进生命的健康成长。 一个人如果无法说出自己的需要，会是多么的痛苦。　 大多数人的成长一般经历三个阶段：1、“情感的奴隶”；2、“面目可憎”；3、“生活的主人”。 非暴力沟通的第三个要素是“需要”。他人的言行也许和我们的感受有关，并不是我们感受的起因。感受根源于我们自身的需要。

第六课：请求帮助 提出的请求越具体越好。抽象的语言使我们无法深入了解自己。 对自己的认识越深刻，表达越清楚，就越可能得到称心的回应。 我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。关心1、对方此时此刻的感受；2、对方在想什么；3、对方是否接受我们的请求。 在诚实和倾听的基础上与人联系。一旦人相信我们看重彼此的感情，并能兼顾双方需要，那他也会相信我们所表达的愿望是请求而非命令。 非暴力沟通的第四个要素是请求。借助具体描述提出请求。目的不是为了改变他人来迎合我们。它重视每个人的需要。

第七课：用全身心倾听 不论别人以什么方式表达自己，我们都可以用心体会其中包含的观察、感受、需要和请求。 建议使用疑问句来给予他人反馈。语气十分重要。 人所表达的感受往往是冰山之一角，更为强烈的情感，并没有得到表达。倾听将为他们探究和表达内心深处的感受创造条件。 我们无法给别人我们自己都没有的东西。痛苦时如果告诉人们正处于痛苦、无法顾及他们感受和需要，别人可能会伸出援手。 体会自己的感受和需要；大声地提出请求 ；换一个环境。

第八课：倾听的力量 👿👿 一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了办法。 非暴力沟通鼓励我们表达自己最深的感受和需要，通过倾听意识到人性及共通之处。不愿示弱往往是担心失去控制想显得强硬时。 当别人说”不”时我们常认为是在拒绝。有时甚至觉得自己受到伤害。 有时谈话的气氛很沉闷时尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要。直接表达我们愿望。 倾听使我们勇于面对自己的弱点。还可帮助我们预防潜在的暴力，使谈话生动有趣，了解“不！”和沉默所反映的感受和需要。倾听帮助人们治愈心灵的创伤。

第九课：爱自己 👿👿 自责是尚未满足的需要的可悲表达。 如何对需要和价值观保持清醒认识：1、符合心愿；2、出于对自己的尊重和爱护。 非暴力沟通最重要的应用在于培育对自己的爱。当表现不完美，可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，以及避免自我惩罚。评价自己的行为时，专注于尚未满足的需要；让爱主导日常生活，主动根据需要和价值观来选择生活。行为不再是为屨行职责、获得回报、逃避惩罚或避免感到内疚和羞愧。通过深入理解行为动机，用“选择做”来取代“不得不”，生活将和谐欢乐。

第十课：充分表达愤怒 👿👿 愤怒是思维方式造成的。核心是尚未满足的需要。与其沉浸于“合理的愤怒”，不如倾听自己，有意识地用“我生气是因为我需要……”来取代“我生气是因为他们……”。 表达愤怒时首先停下来，除了呼吸，什么也别做。避免采取行动去指责或惩罚对方。接着想一想是什么使我生气，了解自己想要满足的需要。最后说出我们的愤怒——怒火此时已被转化为需要及相关情感。 表达自己前，先倾听他人。如果对方还处于某种情绪中，就很难静下心来体会。得到倾听和理解之后，他们一般也开始留意我们的感受和需要。 学习和运用非暴力沟通。开始可以把节奏放慢些，说前先想一想，有时甚至停下来。

第十一课：运用强制力避免伤害 👿👿 使用强制力的目的是出于防卫（保护自己或对方）而不是为了惩罚、羞辱或谴责对方。 指责或否定他人是常见的惩罚方式。不给孩子好处也是一种惩罚。 为回避惩罚去做事时，可能会忽视事情本身的价值和意义，而陷于对失败的忧虑。惩罚导致关系的疏远。一旦被看作是施暴的人，很难得到友善回应。 问：1、如果我不喜欢他现在的行为，那我希望他怎么做？2、希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情？ 可以发现惩罚或奖励很难实现我们的目的。

第十二课：重获生活热情👿👿 认识情感的根源在于个人的需要和想法，并以建设性的语言提出明确的请求，非暴力沟通帮助我们认识社会文化对个体的消极影响。 沮丧是因为人处于激烈的内心冲突中，无所适从。意味着，我们不知道到底想得到什么以及如何满足愿望 。 不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解需要。 通过培养非暴力沟通的意识和技巧，可以在真诚、开放的气氛中与他人进行平等的互动。

第十三课：表达感谢 赞扬也可能造成隔阂。如很少提示内心活动，把自己放在了裁判的位置，赞扬并不总有助于深化彼此的联系。用赞扬来施加影响，对方还可能误解意思。非暴力沟通表达感激时，只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。 表达感激的方式包含：1、对方做了什么事使我们的生活得到了改善；2、我们有哪些需要得到了满足；3、我们的心情怎么样？ 每个人都有能力提升他人的生活品质。 向那些对我们的一生有极为重要影响的人表达感激！

转眼，这一次“慢阅读”之旅结束了。感恩丽芳老师团队提供了这个公益平台。让热爱思维导图、热爱阅读的继续热爱。透过这一次每天坚持紧跟大部队，坚持阅读和画思维导图，及时打卡，使我“读”和“画”的技能都有所提升…… 还是要继续多练多用，让思维导图这个良好的工具为我的生活频添更多色彩和情趣😜😜