这是熊猫品牌星的第56篇文章
新媒体时代，律师利用新媒体打造个人品牌，扩大专业影响力已成为一种潮流。在过去2周在熊猫法律新媒体运营训练营中各位法律人共同学习如何打造法律公众号，激发了许多新思考。 法律人作为新媒体行外人，运营公众号难免遇到林林总总的问题，今天为大家精选了本期训练营中各位学员的提问与讲师的回答，从思维定位到内容变现、甚至到操作技巧等等各方面都有涉及，相信本篇汇编对各位法律人运营公众号都有帮助~ 目录 1.中型律所公众号怎么定位？ 2.如何平衡法律文章专业性与可读性？ 3.坚决不做转载会不会吊死在一棵树上？ 4.小程序需要交费吗？ 5.如何整理公众号后台图片并重复利用？ 6.公众号运营者是否需要设置专门的微信号？ 7.公众号是否可以授权他人登录管理？若可以，如何授权？ 8.文章如何设置打赏功能？ 9.推文的作者设置有什么技巧？ 10.会议或活动推文应怎么写？有什么套路？ 11.非法律专业运营者如何写出原创文章呢？ 12.个人订阅号全部是转载文章是否很没水准？ 13.公众号推文一般多长时间更新一次？ 14.如何取吸引人的标题？ 15.文章中的配图大小比例怎么样是最合适的？ 16.为什么用PPT制作的推文配图像素略低？ 17.图片段前段后是否空行？ 18.互推软文是否只是放几个二维码呢？ 19.其他平台引流到微信公众号的方法有哪些？ 20.如何利用公众号为律所打广告? 21.公众号刚开没多久，需要天天看公众号后台的数据吗？ 第一章 新媒体思维 提问一 中等规模的约100人左右的律所（业务杂，特色不明显）公众号怎么定位比较好？主要是加强律所内部交流，还是侧重于面向客户？怎么平衡会比较明智甚至有前瞻力？ 回答 从品牌角度看，当然是以面向客户更好。不过定位课中讲过，根据自身的资源决定公众号的定位。 通常中大型律所的公众号面临的问题是无人管理。如果有专门的品牌负责人，建议以面向客户为主，律所内部交流为辅。因为律所内有多种不同专业的律师，建议可以按专业分栏目，内容以分享律所内律师撰写的热点时评、成功案例、实务经验为主，各团队律师轮流写稿。这样客户通过公众号可以快速了解各专业律师的组成，通过文章可以了解律师的专业能力。 此外可以适当推送律所的活动、荣誉获奖资讯，可展示律所总体实力和企业文化。其实公众号类似官网，只是内容和标题的撰写上要更网络化一些，不要太过官方太过正式。 提问二 如何平衡法律文章专业性与可读性？ 回答 通常来说，先要由定位来决定：如果公众号的目标人群是律师或专业领域的，可以倾向专业性角度；如果公众号的目标人群是客户，建议增强可读性。做公众号，不能同时讨好所有的类型的，如果定位不精准，粉丝的黏度、忠诚度反而不高。 总的原则，个人建议依据28原则来分，是个比较好的办法，即：公众号的定位是专业人群，那就有80%内容偏向专业性，20%偏向可读性。如果是公众号的目标人群是普通客户，则相反。 另外，补充一点，现在做公众号，其实本质也是在抢夺用户的时间，所以，在做定位时要思考，你的对标公众号是什么，他们有什么特色，你的公众号要做的特色又是什么，用户为什么要关注我的公众号，而不是他们的？内容依据定位决定。这部分内容可以查看白老师讲的定位课程再复习一下，可能会对你做内容会有更独到的见解。 提问三 公号坚持只写原创文，但是水平原因内容比较浅显，目的是强迫自己不断输入.....坚决不做转载，这样的操作会不会吊死在一棵树上？ 回答 公众号的定位，主要还是以自身的情况而定。如果你的目标只有一个是以输出倒逼输入的话，那我们运营这个公众号主要是为了自身的学习或者是写作能力的提升等等。那么在一开始的时候我们可能就不能放太多的关注点在吸了多少粉，或者是获得了多少阅读量上面。 在此给大家提两个概念，一个是内容创作，还有一个是内容创业。这两个概念呢，是完全不同的。首先什么是内容创作呢，创作是以自身为主，就是以“我”的角度写原创文章，然后来吸引粉丝来看“我”的文章。何为粉丝，粉丝就是喜欢我的写作风格或者是喜欢我提供的内容，所以他关注我。做内容创作就跟作家差不多。他是带粉丝从自己的角度去看世界的。 但是如果你是想内容创业的话，那就不一样了。内容创业，就像我们这一次课程说的，我们主要以用户需求、客户需求的角度做内容，因为我们是希望吸引更多的客户，通过公众号，引到线下来开展付费服务。这是不一样的，我们必须以用户的需求为先。 所以我们在做公众号定位的时候一定要想清楚。我们的目标到底是为了自身的学习、提升，还是说为了去吸引客户，然后进行转换销售，这两个目的是完全不同的。 当然并不是说为了自己自身的学习提升，然后锻炼自己的写作能力就不可以吸引客户。这不是对等的，如果我们自己的原创作品可以持续的输出，然后达到吸引客户的目的，这当然是最完美的一种情况。但是通常公众号运营需要大量的内容支持。就说我们是否可以达到每周都有内容的输出。这对于律师的工作来说，其实原创的压力非常大的。 总之还是一句话，我们开公众号的时候就要想清楚自己的目的是什么，我们主要目的是为了自身学习还是主要为了去吸引客户。 第二章 公众号搭建 提问一 小程序需要交费吗？ 回答 小程序跟订阅号一样，开通是不需要交费的，但如果要认证就要收认证费（按年计算，年费：300元/次，一年需认证一次）。 只有认证的小程序才可以使用微信支付功能。微信规定，个人小程序不能认证。小程序不认证，功能就差一个支付功能。 提问二 公众号后台图文素材对上传图片的整理收纳如何做比较好？甚至方便再次利用呢？ 回答 对于素材库当中图片的整理，可以建立一个自己的图片库，按照自己的习惯分类放置图片。 点击公众号左侧的素材管理--图片--新建分组--设置图片名称（比如封面图、文章常用配图等等）-上传对应的图片到对应的分组。而对于没有分组的图片，一次性的图片，一般都会自动归类到“未分组”。 提问三 公号运营者要不要设置专用的个人微信号（区别自己的私号，甚至多个个人微信号），以及如何管理？ 回答 如果是自己的个人公众号，可以不设置，用自己的微信号更加方便扫码登录。如果是企业微信公众号，用工作号作为运营者即可。如果你不常用工作号，可以同时设置自己的微信号和工作号的微信号作为运营者，也可以绑定其他人的微信号作为运营者，即绑定多位运营者。根据需求进行绑定设置。 提问四 请问是否可以授权他人管理公众号？怎样授权呢？例如不需要通过公众号原运营者微信扫二维码登录，其他微信账号扫码就可以登录？ 回答 可以授权他人管理公众号的，只需要绑定对方为运营者。点击左侧功能区的“安全中心”，再点击详情，选择绑定运营者微信。输入“需绑定者”的微信号之前，该需绑定者，要先关注了这个公众号哦。否则，会搜索邀请失败的。 在这里，你可以选择长期的运营者，就是他可以长期不经授权登录微信公众号，除非你取消对他的授权；选择短期的话，就是他可以不经授权登录微信公众号1个月；1个月后，如果他想继续登录公众号，仍然需要原来管理者同意才能登陆。 提问五 文章如何设置打赏功能？ 回答 微信公众号的打赏功能只有订阅号的个人主体才有，并且打赏功能是有条件的。第一个是要有原创文章，不断写原创文章，直到微信公众平台邀请你使用赞赏功能。接着点击进群微信公众平台的邀请信息，申请开通赞赏功能，然后根据提示进行以下步骤的操作就可以了。 第三章 内容与变现 提问一 推文的作者设置有什么技巧？用化名还是真实姓名有何优缺点，尤其是有关原创作品。 回答 一般情况下写作者本人的“姓名”或“XX律师”。可根据自身情况调整，例如以下情况： 1、认为本人真名不够有特色，无法给读者快速留下深刻印象，可以使用笔名。但要注意：笔名不要经常换，确定用哪个，那就在所有文章都使用同一个，甚至是一些线下场合也可以使用笔名。这样可以加深用户印象。 2、公众号的作者设置是只会出现在自己公众号上的，其他号转载是不会出现的，所以可以根据定位设置得更有意思一点。举几个例子： 这样让公众号更拟人化，可以拉近跟用户的距离。还可以根据文章内容的不同，结合公众号的名称，玩出新花样~ 提问二 律所或业余的协会经常有这样那样的常规会议，领导希望做出推文能凸显出会议效果，作为工作的展示，这种推文有没套路，或者说基本模板？（关于会后的活动推文） 回答 无论哪一类文章，都要做受众分析，活动回顾推文也一样，要看希望给谁看。如果只是给律所或协会内部成员看，主要放活动内容、人物发言重点等等，与律所内部人员或协会会员利益相关的内容要重点展示。如果是希望让社会各界都来关注，那文章必须有一个核心观点，文内围绕核心观点回顾活动相关的内容，标题、内容都不能太官方（通常协会活动回顾都很官方，这是一大误区。） 提问三 法律是一个比较严谨的行业，如果运营公众号的运营者并不是法律专业的人，那么应该怎么写原创文章呢？ 回答 通常建议分工合作： 1、品牌人员做选题、写案例故事、从非法学专业的人的角度列出相关法律方面的问题。 2、将案例故事和法律问题交给律所相关专业的律师，律师写问题的答案。 3、品牌人员拿到答案后进行“翻译”，把专业术语翻译成大白话，并把整篇文章梳理通顺。其实非法学专业的运营者是更容易站在用户角度写内容的，不会那么拘束，这是很有优势的。我们熊猫法律新媒体有些顾问单位就是这么操作的。 提问四 如果个人订阅号性质的公众号，全部文章都是转载，没有一篇原创，会不会显得很没水平？ 回答 在转载课说过，用户关注的是你能否持续提供优质内容，而不关注内容从哪里来。因此公众号的水平不是转载或原创决定的。转载是很有技巧的，在转载课中说过选择转载哪一篇文章有5大标准，能把握好这标准的话公众号内容不会差。 举个例子：我有个朋友是产品经理，运营了一个关于产品经理职业能力提升的公众号，原本是想转载好的文章，用来自己学习沉淀的。但他的栏目分类做得特别好，选取的内容都很优质。除了转发朋友圈，没有任何推广，一年下来积了将近一万粉丝，还有微课平台上门邀请他去讲课。 提问五 一般情况下，公众号推文多长时间更新一次呢？ 回答 关于公众号的推文更新频率呢，这个在课程里面也有介绍到，就是通常会分为不定期更新和定期更新。我们是建议定期更新的，那在定期更新的情况下呢，通常建议如果是个人的公众号至少要更新一次，如果是团队或者是律所的公众号是建议三次以上的。这是为了避免公众对我们忘记了，虽然说现在公众号很多，可能我们推送了，他不一定看得到，但是如果我们不推送他就更加看不到了，他可能去看了其他公众号，然后觉得，我们这个公众号好像很长一段时间都没有更新，然后就取消关注了，这种情况是会有的。 我们说过运营公众号的目的是要持续与用户发生关系。所以我们首先要保证“持续”这两个字。所以公众号建议每周必须要去更新。然后频率的话，根据我们团队或者个人的能力，去把握好平衡。 提问六 图文阅读率（转化率）和标题有关，如何取吸引人的标题？ 回答 吸引人的标题的方法主要包括用5W2H方法提炼关键词，以及和嵌入点击基因，点击基因包括代入感、好奇心、典型代表、制作反差、蹭热点、反常理。白老师在第三章的《标题设计》课中有详细的教学，还没掌握的同学可以回顾一下课程视频【标题设计】。 第四章 编辑与排版 提问一 文章中的配图大小比例怎么样是最合适的？ 回答 文章中的配图在5M以内的情况下，大小比例没有特别规定，但是有两个注意点： 1、尺寸统一 2、法律行业的公众号【一般的配图】避免用竖图。除非是海报、思维导图…等需要竖屏展示更好看的情况。 说明一下：尺寸统一是指一篇文章可以是： 全部是1：1，或全部4：3，全部是16：9……等等。能统一最好，如果不能，也尽量保持与手机的边距一致。 提问二 底部的引导关注二维码等信息感觉用编辑器编辑比较不合意，但用ppt编辑成图片后倒入公号像素感觉偏低了字体略模糊，有啥好建议？ 回答 关于图片模糊的原因有2个： 原因1、微信公众平台会对jpg格式的图片进行压缩，所以图片上传后容易模糊，所以制作图片时尽量保存为gif格式或png格式。 原因2、PPT设置的页面尺寸太小，导致保存为图片后像素较低 关于图片模糊的改善方法： 方法1、PPT的页面设置调大一点，例如可以设置到90cm*120cm，另存为时保存为png格式，这样上传后会比较清晰。 方法2、使用PS软件制作图片，保存为gif格式。 方法3、如果不懂使用专业软件，可以找专业设计师帮忙设计。通常引导关注二维码图这些图片都是长期固定的，无需经常更换，设计师设计一版就可以长期使用了。 提问三 图片段前段后是否空行？ 回答 图片与文字之间空一行，这样用户的阅读体验效果比较好。如果图文与文字之间，是不同段落的，建议空2行。 而对于插入图片： 1、尽量选择横图而不是竖图，并且比例一致，例如统一用3:4，或统一用16:9 2、无论图片像素多少，只要比例一致，放进微信公众号后显示都是一样大小的，但需保证图片在900*500像素以上。 第五章 推广与涨粉 提问一 互推软文，是指在自己文章中放上自己的二维码及文章链接，再加上其他2到4个他人的公众号二维码，及文章链接，把上述资料弄成一篇文章以后发到自己的公众号上？ 回答 这个问题，首先要理解“什么是软文推广”以及“软文推广的目的”。 软文推广，在公众号运营中，常见的是写一篇某类型的文章，通常会有个比较有高度的主题，一般是能号召引起某种情感或情怀的。让人看不出太多广告嫌疑，尾部留微信号，联系可购买、报名或获得更多这方面的知识，或优惠等等。就是文末惊现小广告的类型。做推广之所以用软文。目的是以一种尽量减少引起粉丝反感的方式，实现推广某个产品、服务、课程、品牌……等等与变现直接或间接相关的事情。 接着来说二维码互推。常见的形式是5-8个公众号的联合发布同一个文章，文章里同时出现这5-8个公众号的介绍、二维码、推荐文章等。 而关于发起，通常有个带头人作为总负责人，拉动其他几个公众号，这几个公众号要同时约定当周内发布。约定其中一个人撰写软文，二维码互推的软文，但比一般的软文要更硬一点。一般会写一段引入的文字，来唤起粉丝关注的冲动。 例如：下面这个软文：《荐号丨为了更好的未来，要学会经营自己》 最后引出二维码荐号的事。写一篇好的软文是件非常需要功力，当然，如果软文写得好，也意味着变现非常容易。 提问二 可以讲一下其他平台引流到微信公众号的方法么？ 回答 想要把其他平台的用户引流到微信公众号，一定要【高频曝光】，能放【二维码】就放二维码，如果是放文件类型的，能用PDF等不可随意修改内容的形式，就用这种形式。不能放二维码的话就把公众号名称、ID、LOGO等放上去。 比如用微博发布内容可以这么做：发布一小段文字，一定要配图，在配图里加上公众号的二维码。因为微博的特性，建议跟热点发布，特别容易曝光。 比如上传资料到百度文库上，一定要把资料转成PDF形式，加上二维码，公众号名称、LOGO、一句话介绍等。 在这里一定要提及的是：大家平时在发布推文、其他文字内容或发自己制作图片时，可以养成【署名】+【公众号名称】等习惯，这样得到曝光的机会会更多。这些都是日常中非常细节、但又十分容易实现长期来说效果不错的方法。建立品牌，要从细节做起，这个细节也包括日常生活的细节，要把这个意识植根心底。 提问三 如何利用公众号为律所打广告? 回答 如果这个公众号就是本所的公众号，内容本身就是很好的广告。以下是几个好操作的点，无论是在别的公众号，自己的公众号都有用： 1、蹭热点。比如：热点有与股权相关的，发布一个与股权相关的文章，最后提到我们【律所做过这样的案件】以及分享 一些经验等，或者放上自己律所【某位律师的】解读。同理，热点是与婚姻、知识产权、房产等等都可以同样操作。 2、集律所律师的力量。征集本所律师的文章，这种方法很好用。对律所，对律师本人都有益。 这两种方法可以开原创，找别的公众号帮转发，还可以实现二次曝光与涨粉。 3、蹭活动 。参加了法律行业的某个活动，听了相关的讲座，都写个推文，文章里提到自己的律所（写上名字）。除此，自己律所举办的活动，律所的律师开了讲座，在所内、所外都可以，结束后写回顾推文，文中反复出现律所的名字，如果有PPT最好，把PPT转成PDF形式，PDF中记得要保留律所名称、公众号名称及二维码等，可供下载。再用我们学的《涨粉与推广》课中提到的裂变式涨粉方法，放上公众号，不但能曝光律所，还能吸粉。这个方法中，资料越干货，效果越好。 第六章 数据化运营 提问 公众号刚开没多久，需要天天看公众号后台的数据吗？ 回答 一般来说，新号不需要过多关注后台的数据，可以2~3天查看一次。新号注册完毕后，建议把欢迎语、菜单栏等基础栏目设置好，然后着重关注公众号的内容。 当公众号的文章内容累积一定数量之后，比如已经开号2~3个月，且内容也逐步完善详多，就可以抽时间每天或者每隔一天登录后台查看数据。 如果某天你推送的是一篇爆款文章，就需要在这几天都登录后台查看数据的变化，并及时在Excel表格进行记录。
作者：熊猫班主任
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