B&Q百安居，交付流程与营销流程共舞，你的公司做到了吗？ || 流程管理实践032

很多人说“我们公司品牌工作是市场部门的事”，实际上，品牌真实的内涵及在客户心目中的画像是在产品与服务交付过程中形成的。所以，现在越来越多的企业重视在交付流程中集中品牌营销工作，如何才能做到呢？今天我们一起来看看B&Q百安居的故事。

交付流程与营销流程共舞的背后，有三个要素：

1. 流程端到端设计，突破部门视角局限，实现全局利益最大化；

2. 标准化，包括流程、质量标准、产品的标准化，通过标准化，实现运营高效和质量可控；

3. 流程巡查机制，确保流程得到切实执行；

我的上海公开课，8月26-28日，除了干货还是干货，除了案例还是案例，除了实战还是实战！多年经验全盘分享，最近两年又有很多实践创新方法与工具。

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