为什么企业需要做社群运营？有什么意义和价值吗？
罗辑思维创始人罗振宇曾说过这么一句话：“社群的价值在于运营，一群人聚集起来之后可能是乌合之众，也可能做成大事，最重要的是干什么。”
同样的风口，猪可以飞起来，人也可以摔死，社群的成败与否，关键得看你怎么去做。
01
社群的搭建
1、社群搭建初期，一定要首先做框架体系和思路的梳理，不要上来就先做活动然后卖货，初期的准备是必须的，而且在整个准备的过程中，尽量要梳理清楚社群的类型、目标，以及运营策略是什么。
很多人在做私域的过程中都是因为没有明确自己的目标和行进方法，所以容易导致各种问题出现，让社群的生命周期变短。
2、社群搭建过程中，建议采用多渠道引流，比如：
门店导流，顾客进店引导扫码进群
像瑞幸咖啡在各大门店的收银台前，都会有一张企微二维码的台卡。除了客户自己扫码入群之外，还有专门的店员会引导客户添加企业微信，然后进群。
这样做的好处就是，用户可以很直观地看到活动信息，有什么疑问，店员也可以第一时间做出解答。另外，这种面对面的沟通，能够更有效地提高用户扫码进群的概率。
据采访数据显示，2020年7月瑞幸共建立了9000多个围绕门店的用户福利群，每天直接贡献3.5万杯！
设置福利规则，激励顾客自发产生裂变
简单来说，就是通过线下门店活动，制造一些福利以及传播点，引导关注公众号或者添加微信号，再通过一些利益鼓舞，促使顾客免费帮你在社交平台进行正向的宣传推广。
从线上渠道进行流量转化。
这种做法往往被忽视，随着消费群体升级，公域流量转为私域成为不二选择，这种做法成本小，再者裂变传播范围非常大，辐射面积也更广。
02
社群的日常管理
1、先明确成员共同点，与品牌属性一致。
武汉的一个网红火锅品牌，他们规定微信群的“种子用户”必须满足两点：
首先，加微信的渠道有标准，选择茶饮店、游乐场、网红打卡地等排队的区域；
其次，加微信的对象有标准，不可以是中年男子，要加18~35岁之间的小姐姐们。
2、培养忠实用户，产品意见反馈很重要。
一个社群的人数基本上是几十人到几百人这个区间内，单凭某个人每天发广告很难去调动社群气氛，因此要注重培养忠实用户。
比如说：通过社群下单超过3次的用户，我们可以给他比其他人更高的折扣，但是前提是需要他反馈一下产品的使用效果，比如说“今天抢到的套餐太实惠了”或者是“店内服务售后也太好了”+ 晒图评价。
3、制定严格的群管理制度。
没有规则就会乱成一团，社群的有效运营必须需要一些规则的制约。因此，在制定了群规则之后，在日常管理过程中，我们必须按照群规则来管理群里的日常。有了群规则之后，我们必须严格执行，以创造良好的社群氛围。
03
社群的促活与转化
“鸡汤”促活：问答、游戏、实时新闻
绝味鸭脖，就是通过每天在粉丝群进行答题抢折扣的问答游戏，来提高群活跃。
游戏规则的设置可以参考如下：
前三甲解答正确的粉丝可以获得相应的优惠，比如：
第一名全场6.8折，第二名7.8折，第三名8.8折（限购***元）。
与此同时，也开展秒杀，集福，霸王餐等各种超值活动，因活动力度大，吸引力强，往往可以增加用户参与度，形成多层传播，达到社群裂变的效果。
物质促活：发红包、发优惠券、赠送产品和礼品
这也是大多数商家的玩法，我们再来看看有拈头是怎么做的——
除了常规的基础操作之外，他们每次的新品品鉴会，都会在微信群里发邀请函，邀请粉丝品鉴。
还按照顾消费频次进行客分级，分别是A级消费（5-10次），B级消费（3-5次），C级消费（1-2次），一个顾客来店里吃了10次了，很有可能这次直接就免单了，这就是“区别对待”营销。
也有火锅店每天保留五张桌子，专门给微信群的粉丝，只有他们可以预定。
04
结语
以上就是今天给大家分享内容，希望给大家提供基本思路，具体的实施，建议大家结合品牌属性，受众群体，产品特性做合理的调整。
最后，如果你还想知道怎么做群裂变，其他行业怎么做私域，欢迎继续关注一起学堂/微课分享！
联系客服
