管理者不是'单向度的人'，但很多时候有的铁腕刚猛，有的比较佛系，往往有所偏向。要说一个真正平衡刚柔相济的管理大师，我首推阿里巴巴的掌门人张勇。
在商业赛道上，'刚'是必选项。但在跟世界相处这个问题上，'柔'这个词恐怕更重要。对阿里巴巴这样的公司尤其如此。
马云和张勇都曾说过：'不追求大，不追求强，我们追求成为一家活102年的好公司。'张勇补充道：'我们今天已经不是一个传统意义上的公司，我们是一个平台属性的公司，因为你的平台属性，因为跟社会广泛的接触、融合、影响，必须要时时刻刻考虑你的社会影响力，和为社会带来的正向价值和可能带来的伤害。'
既要处理商业关系的'刚'，又要处理社会关系的'柔'，这里贯穿着一种看似'不可能完成的任务'的矛盾，也更考验公司的'刚柔相济'之道。
话总是说起来容易，做起来难。
在业界，阿里一直带着'强势'的标签，这其实要归因到行业属性。电商赛道虽然具备平台效应，但无法做到像社交网络那样的坚固护城河，阿里即使地位超然，仍然会有京东、拼多多等竞争对手不断涌现，仗似乎永远打不完。在这种烈度下，'佛系'公司早就被一批又一批地淘汰完了。
但张勇在阿里一直强调'同情心和同理心'。比如他说：'你要站在受众角度去想，他会怎么想，他听到这件事情会怎么感受，好的可能性是什么，不好的可能性是什么，他做这件事情可能的感受是什么，他遇到困难会有什么反应。你要站在对方的角度，将心比心去考虑，这是同情心。'
在商业世界里，同理心和同情心往往是一种稀缺物品。但对于一个承载了几亿人生意和生活的平台来说，具备同理心极其重要。
这一点在总是快人快语的'直男阿里'身上展示得淋漓尽致。早在2008年美国次贷危机波及全球时，全球贸易额骤减40%，刚刚把B2B公司推上港股的阿里面临着业绩缩水的危险，但阿里还是咬牙推出'乌云'、'狂风'、'春雷'等中小企业扶助计划，帮助不少中小企业和阿里顺利度过难关。而到了2020年，阿里巴巴更是举数字基础设施之力，支撑了更广袤的商业世界中线上线下很多人的生意和经营。
疫情期间，阿里用实际行动表达了自己对'社会性'的理解：举平台之力，发挥技术、物流、服务能力投入抗疫，通过全球采购捐赠医疗物资、开发健康码、达摩院AI技术提升诊断看片速度、让本地生活网络保障武汉等地的民生供给、帮助中国医护团队云端分享抗疫经验、推出疫后助力中小企业复苏的春雷计划……等等，侠之大者，亦刚亦柔。
有实力才能有担当，这是商业上'刚'的结果，也才会有与世界相处'柔'上的选择。左手百炼钢，右手绕指柔，能够做好均衡的企业才能拥有更持久的生命力。
而对管理者来说，要想打造好公司，需要创造有价值的商业模式，摆平内部的管理难题，锻炼能征善战的队伍，在激烈复杂的商业竞争中趟出前路，做大后更是要抛开利益的羁绊，不断地反思自身的社会价值，这不仅需要智慧，更需要胆识，也更需要坚持。从这一点来看，张勇身上的'柔'、'刚'和'勇'，应该能给很多管理者以启示。
'商业本原是为了创造价值，为社会创造价值，不然我们这些人折腾半天干嘛。'就像人从小努力，想建功立业、想升职、想加薪，但到一定程度以后，还是会回到做人的本原，怎么样真正能开心：你对别人好一点，最开心的是你自己，不是别人。
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