新护士· 新角色 · 新转变
王慧青 ┃ 山西省中西医结合医院
快速适应临床工作│3
接上一集内容
“实习护士快速上手的二个熟悉点是什么？
十多年的老护士告诉你”
树立正确的工作态度
当以“主人翁”的心态
去对待护理工作时，
新护士的护理职场生涯
就已成功了一半，
初入护理职场的前三年，
是决定一名护理人员职业生涯的关键期。
案例列举
①
早晨抽血时，
核对姓名时，家属应答，
抽血时留错血标本,
导致化验结果前后出入较大，
经查实，
是留错标本的原因。
这就要求护士严格执行
“三查七对”制度，
②
当医生开具抽血医嘱时，
需要认真确认医生
需要做的检查项目，
同时核对患者信息及化验项目，
采取正确的查对方式，
才能避免差错的发生。
由此可见，
认真的工作态度
必须贯穿于患者住院的整个期间，
才能确保患者住院期间的安全及健康。
丰富的专业知识
拥有丰富的专业知识
是一名护士能够出色完成
护理工作的保证。
只有掌握了丰富的专业知识，
掌握不同疾病的护理方法，
新护士才能掌握病情观察的要点，
知道用药前后需要观察的内容，
掌握护理技巧，
对不同患者进行合理有效的护理等。
学习礼仪及沟通技巧
礼仪是人际关系的润滑剂，
是社会精神文明的一面镜子，
是一个人道德水准和内心修养的直观表现。
医院每天面对的是
被伤痛困扰、折磨的患者
及情绪忧虑不安的家属，
良好的交流沟通技巧
是和谐护患关系的纽带，
文明的语言和良好的礼仪服务
是护患相处的平台。
医患关系的紧张，
临床工作中收到患者的投诉，
究其原因绝大多数
都是对服务态度的不满意，
而不是对工作技术的不满。
案例列举
①
当患者心电监护时，
有时由于外在干扰因素
（如手机电器因素），
导致心电图形干扰，
家属急忙联系护士。
护士知其原因，
由于表达方式不够关心，
解释不到位，
导致医患矛盾的发生。
所以，新护士在学习业务知识的同时，
还要努力学习
交流沟通技巧、礼仪知识，
提高自己的综合素质，
以更好的状态，轻松、顺利的
开展护理工作。
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"临床中实用性较强的方法和技巧怎么学?
听听老护士的建议"
来源：山西省中西医结合医院
文稿：王惠青 经典扶阳病房 护士长
摄影：李勇皓
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